E 시대란 그 특징에 따라 E 시대, E 비즈니스 시대, 디지털 시대로 이해될 수 있다. E 시대의 경제 활동의 주요 특징은 다음과 같습니다.
1.' 지구촌' 이 등장하면서 인간의 사회교류와 경제거래활동에는 시간과 공간의 제한이 없다.
1960 미군이 군사적 목적으로 네트워크를 연구한 지 40 여 년이 지난 지금, 컴퓨터 인터넷은 이미 전 세계를 포괄하는 상호 연결된 컴퓨터 네트워크로 구성된 대형 시스템으로 발전했다. 유엔무역개발회의가 2002 년 발표한 연례' 전자상거래 및 발전보고서' 에 따르면 글로벌 경기 침체에도 불구하고 전 세계 인터넷 이용자 수는 2002 년 6 억 5500 만 명으로 30% 에 육박했다. 이 수치는 세계 인구의 10 분의 1 을 차지하고 있으며, 200 1 년은 5 억이다. 인터넷은 분산 컴퓨팅과 개방성이라는 두 가지 주요 특징을 이용하여 전 세계 수많은 컴퓨터 사용자를' 사용자 가족' 으로 연결해' 지구촌' 이라고 부른다. "지구촌" 으로서 인터넷은 수백만 대의 컴퓨터와 수억 장의 글과 영상이 아니라 거대한 글로벌 커뮤니티로, 전 세계 사람들이 서로를 이해하고 유사성을 심화시키는 동시에 각자의 생활방식과 독창성을 유지할 수 있다.
바로 인터넷 경제가 있기 때문에 이런 거대한' 마을' 이 국가와 지역의 전통 관념, 경계, 많은 제한을 돌파했다. 그것의 존재로 인해 공간상의 전통적인 거리가 사라지고 있고, 시간상의 장애물도 보잘것없어 지고 있다. 인류의 경제 활동은 더 이상 예전처럼 시공간의 영향을 받지 않는다. 기업은 언제 어디서나 저렴한 비용으로 비즈니스 파트너와 교류하거나 거래할 수 있습니다. 쌍방의 실력이 어떠하든, 어디에 있든지, 모든 기업은 언제 어디서나 인터넷을 통해 쉽게 "외출" 할 수 있습니다. 한편' 지구촌' 의 개방성과 시공간의 경계가 깨지는 것도 세계화의 치열한 경쟁으로 이어지고, 경쟁자들은 언제 어디서나 당신을 공격할 수 있다. 이런 의미에서' 지구촌' 의 존재는 글로벌 경제 통합의 과정을 가속화하고 기업에 기회와 도전을 가져왔다.
2. 사회자원 배분이 바뀌었고 정보가 가장 중요한 전략자원이 되었습니다
사회경제 발전 과정에서 인류는 일찍이 물질의 중요성을 인식하였다. 서구 경제학의 생산 요소 이론은 토지, 노동력, 자본, 기업가 재능 등 네 가지 요소를 연구 대상으로 꼽았으며, 그 연구 중점은 유형적인 물질적 자원이다. 허크셸 올린의 원리' 가 제시한 자원 기부 이론은 생산요소 이론을 더욱 넓혀 각국의 자원 천부에 차이가 있다고 생각한다. 어떤 노동력은 풍부하고, 어떤 것은 천연자원이 풍부하며, 어떤 것은 자본자원이 풍부하다는 것이다. 따라서 각 국가는 가장 풍부한 생산 요소로 자신의 제품을 생산한 다음 국제무역을 통해 각 국가가 상품교환에서 최대의 이익을 얻을 수 있도록 해야 한다. 이 이론 연구의 중점은 여전히 유형물질자원의 개발과 이용이다. 전통적인 관념과 이론의 영향을 받아 전통 공업사회에서 기업의 사회자원 개발 활용은 유형적인 물질자원에 완전히 집중돼 천연자원, 노동자원, 자본자원의 장점을 강조한다. 그러나 인간이 가진 물질적 자원, 특히 재생 불가능한 물질적 자원은 항상 제한되어 있다.
재경제가 급성장하는 오늘날 물질 소비 위주의 전통 경제 발전 모델이 강한 충격을 받은 것으로 드러났다. 전통 경제의 가장 큰 문제는 혁신 메커니즘과 혁신 능력이 부족하고, 경제가 방대하며, 자원 배분이 불합리하고 비효율적이라는 것이다. 낙후된 전통 경제 모델과 생산 방식에 직면하여 경제의 지속 가능한 발전을 이루기 위해서는 이론 혁신을 수행하고, 새로운 경제 성장점을 찾고, 기존 경제를 효과적으로 대체하고 개조해야 한다. 정보는 새롭고, 재생 가능하며, 가공가능하며, 유용한 자원으로서 경제 성장의 가장 중요한 자원이 되었으며, 이는 이미 널리 인정되고 있다. 단일 거버넌스를 돌파하는 고정관념, 치수부터 근본까지, 스로틀링에서 오픈소스까지, 물질 소비를 정보 자원으로 대체하고, 물질적 에너지의 지속 가능한 발전에서 정보에 기반한 지속 가능한 발전으로 발전하는 것은 미래 경제의 지속 가능한 발전을 위한 유일한 길이다.
인류는 이미 정보사회에 진입했고, 정보는 전략적 자원으로서 글로벌 경제 성장에 대체불가의 역할을 하고 있다. 사회 자원을 재인식하고 배치하고, 기업 재편을 가속화하고, 자원 구성과 산업 구조를 최적화하고, 물질적 자원 소비를 줄이고, 경제 성장 방식의 변화를 촉진하는 것은 모든 국가와 기업이 직면하고 생각해야 하는 전략적 문제이다. 정보화 건설은 이미 중국을 포함한 세계 대다수 국가의 높은 중시를 불러일으켜 글로벌 경제 발전의 배치를 변화시키고 있다. 정보산업부 관계자에 따르면 중국은 최근 네 가지 측면에서 정보화 과정을 추진할 방침이다. 첫째, 국민경제와 사회 각 분야에서 정보기술의 응용을 적극 추진하고, 중대한 정보화 공사를 실시하며, 정무 재세 무역 등 분야의 정보화를 추진하고, 첨단 기술과 선진 적용 기술로 전통산업을 개조하는 것이다. 두 번째는 현대 정보 인프라 건설을 강화하고, 전자 정보 제품 제조업과 소프트웨어 산업의 발전을 가속화하고, 정보 서비스업, 특히 인터넷 서비스업을 적극적으로 발전시키고, 정보화 건설을 위한 서비스와 지원을 제공하는 능력을 더욱 강화하는 것이다. 셋째, 정보 자원의 개발, 통합 및 활용을 늘리고, 정보 자원 개발의 후진성을 변화시키고, 사회 전체에서 컴퓨터 네트워크의 보급과 기술을 향상시킨다. 넷째, 서부 지역의 정보 인프라 건설을 가속화하고,' 정보 빈곤' 을 줄이고, 서부 산업의 정보 기술 개조를 지원하고, 구조 최적화 업그레이드를 실현하는 것이다.
3, 전자 시대의 핵심은 지식 업데이트와 행동 혁신입니다.
E 시대의 중요한 상징은 지식 경제의 출현이다. 65438 ~ 0996 년 파리에 본사를 둔 경제협력개발기구는 처음으로 국제기구 문서에' 지식경제' 라는 새로운 개념을 공식 사용했으며, 지식경제는 지식과 정보의 생산, 분배 및 사용에 기반한 경제라는 개념의 의미를 정의했다. 지식경제시대는 인류사회가 농업시대와 공업시대에 이어 새로운 단계로 인류의 생활, 일, 사고방식에 혁명을 가져왔다. 많은 경제학자들은 미래의 세계 경제가 고속, 세계화, 지식 중심의 특징이 될 것이라고 생각한다. 전 세계는 경제 대변화의 시대에 처해 있다. 특히 원자재와 에너지를 대량으로 소비하는 전통경제는 과거의 휘황찬란함을 잃어가고 있다. 최신 기술과 인간 지식의 에센스를 바탕으로 한 새로운 경제 형태는 강력한 생명력을 보이고 있다. 이것이 바로 지식경제다.
지식경제의 맥락에서 글로벌 지식화의 발전은 인류의 생산과 작업 방식에 큰 영향을 미칠 것이다. 지식경제의 주요 특징은 과학기술의 연구와 발전이 경제 발전의 중요한 기초가 되고 있다는 것이다. 정보 통신 기술은 경제 발전 과정에서 핵심적인 역할을 한다. 서비스업은 경제에서 중요한 역할을 한다. 산업경제가 지식경제로 바뀌는 과정에서 산업구조의 조정은 경제중심이 제조업에서 서비스업으로 이동한다는 것을 보여준다. 인적자원의 질, 기술, 새로운 지식은 경제 발전의 선결 조건이다.
이 시대가 인류 경제생활에 제공하는 특수한 환경에 직면하여 객관적으로 지식 갱신과 행동 혁신을 결정하는 것은 앞으로 상당한 기간 동안 기업 경영 전략 관리의 우선 순위가 될 것이다. 한 국가든 한 기업이든 대량의 자질 인적 자원을 보유하고 지식 쇄신을 강화하고 지속적인 혁신을 할 수 있는 능력을 갖추면 장기적으로 큰 잠재력을 가질 수 있다. 새로운 지식, 신기술 비축, 혁신 능력이 부족한 국가나 기업은 시대가 부여한 좋은 기회를 잃게 될 것이다.
시대의 거대한 변화와 요구에 대응하기 위해, 세계의 많은 나라들은 국가 혁신 체계를 세우고 이를 국가 국민 경제의 지속 가능한 발전의 초석으로 삼고 있다. 일본은 1970 년대와 1980 년대부터 국가 기술 혁신 체계를 수립하기 시작했고, 1990 년대 이후 일본 정부는 국책을 조정하고' 과학 기술 혁신 입국국' 을 제기하고, 기초 연구와 첨단 기술 혁신 투입을 늘리고, 지식 혁신을 중시하며, 이 체계가 지식 생산과 지식 전파와 이전에 중요한 역할을 할 수 있도록 했다. 1980 년대 이후 유럽과 미국, 특히 지식 혁신과 기술 혁신에 중점을 둔 미국 경제 발전세가 꾸준히 상승하면서 상대적으로 완벽한 국가 혁신 체계가 국민 경제의 지속 가능한 발전의 기초가 되었다. 지식경제 시대의 도전에 직면하여 1999 년 중국 국무부는' 기술 혁신 강화, 첨단 기술 개발, 산업화 실현에 관한 결정' 을 발표했다. 국가 혁신 체계를 건설하는 것은 이미 중국 과학기술체제 개혁의 주요 목표와 과학기술정책의 기본 취향이 되었다. 지식 갱신과 원시 혁신을 강조하는 기초 위에서 대량의 탐구를 진행하여 일련의 중요한 진전을 이루었다.
4. 가상공동체, 가상시장, 가상기업, 가상경제가 출현하면서 인터넷 시장의 규모가 급속히 확대되었다.
가상 커뮤니티, 가상 시장, 가상 기업, 가상 경제의 출현은 E 시대의 가장 중요한 특징이라고 할 수 있으며, 인간의 전통적인 사회경제 활동을 새로운 세기로 이끌었습니다.
좁은 의미에서, 커뮤니티는 인터넷에서 공개 토론을 하고 대화방에서 서로 교류하며, 공통의 관심사에 대해 인간과 정보를 교환하여 인맥을 구축하는 비판적인 집단의 사교 모임으로 간주될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) 이 견해에 따르면 가상 커뮤니티는 동일한 수요에 의해 구동되는 핵심 개체 집단으로 정의될 수 있는데, 이는 주로 사회적이며 커뮤니티에 대한 충성도가 있는 인간관계를 통해 이 관계를 공고히 한다.
상업이익의 요구로 사람들의 물질적 또는 정신적 요구만 충족시키는 부분은 상업거래공동체에 속한다. 상업 거래 커뮤니티는 많은 구매자와 판매자의 집합이다. 커뮤니티 구성원의 사회적 요구에 관심이 없으며, 거래를 하거나 다른 당사자에 대한 정보 지도 또는 컨설팅을 제공하기 위해 구성원 간의 상호 작용에만 주력하고 있습니다. 상업 거래 커뮤니티 구성원의 수요는 주로 상업적이다. 이들은 이러한 전문적인 가상 커뮤니티를 활용하여 비즈니스 정보를 교환하고, 비즈니스 관계를 연결 및 구축하고, 비즈니스를 발전시킵니다. 이들 커뮤니티는 현실 세계의 사람들 간의 감정과 사회적 상호 작용이 부족할 수 있지만, 분명한 슈퍼정보 교류와 연락 기능은 기업과 개인에게 도움이 된다. 이런 특별하고 효율적인 상업 공동체는 본질적으로 이른바 가상 시장이다.
인터넷이 널리 사용되고 있을 때, 많은 회사들이 인터넷 회사라는 새로운 조직 형태에 주목하고 있으며, 그들은 인터넷에 자신의 회사 홈페이지를 건립하여, 이러한 홈페이지를 통해 그들은 직접 상업 파트너나 소비자와 연락해서 업무를 협상할 수 있다. 이 새로운 세계에서는 역사적인 검증을 거친 많은 기본적인 비즈니스 가정이 더 이상 존재하지 않거나 적용되지 않습니다. E 시대에 기업은 단순한 실체나 장소가 아니었습니다. 인터넷상의 회사는 반드시 많은 사무실을 가질 필요는 없었고, 직원 수가 적었고, 모든 업무 기능을 한 곳에서 수행할 필요는 없었습니다. 어떤 업무 활동도 언제든지, 어느 곳에서나 간단한 운영을 통해 완성할 수 있었습니다. 이것은 가상 회사입니다. 가상 회사와 여러 사무실을 보유한 기존 회사의 가장 큰 차이점은 대부분의 일상 업무가 인터넷에서 이루어진다는 것입니다. 동시에, 오픈 인터넷은 회사의 비즈니스 투자 및 운영 비용을 크게 줄일 것이며, 많은 수의 가상 회사가 나타날 것이며, 가상 회사 간의 빈번한 교류는 더 큰 무형 시장을 형성하는 데 도움이 될 것입니다.
5, 사회 생산, 관리 및 소비 패턴이 변경되었습니다
전자 상거래 시대에 컴퓨터 정보 기술, 인터넷 및 관련 기술은 정부, 기업 및 모든 사람의 생산 및 생활 방식을 크게 변화시키고 있으며, 이러한 기술은 사회의 모든 측면에 스며들고 있습니다. 그러나 전반적으로 이러한 변화는 주로 기업 생산 경영 활동을 중심으로 한 사회활동의 전자화, 가상화 및 디지털화에 반영된다. 결과적으로 활동 효율성이 크게 향상되고 활동 비용이 크게 절감됩니다. 사회, 기업, 개인 모두 이런 맥락에서 초과 수익을 얻을 수 있다.
Andrew Grove (Andrew Grove) 인텔사 회장은 "5 년 안에 모든 회사는 인터넷을 통해 살아남거나 멸망해야 한다" 고 말했다. 게다가, 그는 앞으로 모든 기업이 전자상거래 기업이 될 것이며, 전자상거래의 개념은' 사라질' 것이라는 명언이 있다. 이것들은 결코 사람을 놀라게 하는 설교가 아니다. 사실, 점점 더 많은 현명한 기업들이 이미 전자 상거래를 적극적으로 전개하기 시작했다. 인트라넷의 설립과 응용, B To B 또는 B To C 의 발전 등 세계 전자 상거래 거래액은 매년 두 배로 증가하고 있다. 기업 생산 경영 활동의 정보화와 자동화, 가상 시장의 출현과 빠른 확장, 온라인 거래 품종과 수량의 증가, 디지털 제품의 출현과 침투, 정부 전자정부 플랫폼의 설립과 온라인 업무의 발전, 디지털 화폐의 출현과 전자 지불 방식의 광범위하게 채택은 모두 새로운 시대의 도래를 예고하고 있다. 그러나 아직 각성하지 않은 기업에게는 이렇게 오래 살 수 있을 것으로 기대해서는 안 되며, 전자상거래가 있는 현대기업이 전통기업과 어떤 연맹이나 협력을 형성할 수 있을 것으로 기대해서는 안 된다. 전자상거래를 숙달하고 운용하는 현대기업은 자신의 효율성, 비용, 속도 등 경쟁 우위를 바탕으로 보수적이고 낙후된 전통기업들로부터 시장과 소비자를 빼앗는다.
인터넷이 기업에 주는 것은 고객과 거래만이 아니라는 점에 유의해야 한다. 전자 상거래가 기업 간의 거래 방식과 행동을 변화시키고 거래 활동의 효율성을 높이고 해당 비용을 절감했지만 거래 횟수와 상업적 이익도 증가했다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 전자 상거래의 개념과 응용 분야는 거래 방식과 행동에만 국한된 것이 아니다. 구매, 개발, 설계, 생산, 판매, 운송, 재활용을 포함한 전체 생산 및 운영 프로세스의 변화를 기업에 제공하여 총 가치를 높입니다. 전자 상거래 시대에 Dell 은 독특한 온라인 판매뿐만 아니라 비교할 수 없는 "대량 맞춤형 구성" 을 강조하는 세계적으로 유명한 "Dell 모델" 을 만들었습니다. 기본적으로 "Dell 모델" 은 가상화와 디지털 관리라는 새로운 관리 모델을 만들었습니다. 바로 가상 판매와 디지털 정보 활용으로 인해 Dell 은 인터넷을 이용하여 주문 및 판매하고, 인터넷에서 미리 입수한 정보에 따라 모든 고객에게 맞춤형 제품을 제공합니다. 다양한 제품을 대규모로 생산할 뿐만 아니라 제로 재고를 실현하고 효과적인 물류 시스템을 통해 고객이 지정한 장소로 화물을 운송하여 주문형 생산을 실현합니다. 그 저비용과 고품질의 서비스도 고객에게 최대의 만족과 최대의 이익을 가져다 준다.
셋째, 새로운 마케팅 시스템의 설립과 마케팅 사고의 변화
전자상거래 시대가 도래하면서 기업과 그 마케팅 전략에서 급격한 변화가 일어나고 있다. 새로운 마케팅 체계가 수립되고 있으며, 기업의 마케팅 사고는 큰 변화가 필요하다. 필립 코틀러 (Philip Kotler) 는 최근 저서' 마케팅 변경 (Marketing Change)' 에서 기업이 디지털 경제에서 성공하려면 업무와 마케팅 사고에 중요한 변화를 해야 한다고 지적했다. 주요 관점은 다음과 같습니다.
1, 정보 비대칭에서 정보 민주화에 이르기까지.
정보가 완전히 대칭이고, 각 정보 매체의 시장력과 유동성이 같다는 전제하에, 시장은 자원을 할당하는 가장 좋은 메커니즘이다. 그러나 현실 세계에서 이러한 가정은 존재하지 않으며, 시장의 정보는 종종 비대칭적입니다. 즉, 판매자는 소비자보다 더 많은 정보를 얻고 소위' 독점 경쟁' 을 만들어 냅니다. 이 경우 소비자가 거래 조건을 설정했기 때문에 소비자는 브랜드 인지도, 회사 평판, 현란한 광고 등에 의존해 판단할 수밖에 없다. 디지털 기술은 이런 정보와 권력의 불균형 상태를 크게 바꾸었다. 인터넷 진입의 난이도가 낮기 때문에 점점 더 많은 판매자들이 인터넷의 시장 공간에 투입될 것이다. 이와 동시에 점점 더 많은 고객이 제품, 서비스 또는 회사에 대한 모든 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 정보는 어디에나 있고, 정보를 얻는 데 드는 비용은 매우 낮다. 기업과 소비자 모두 이 정보 혁명의 혜택을 받을 것이다.
2. 소수를 위한 상품부터 모든 사람을 위한 상품까지.
낡은 경제에서 기업은 자신이 진정으로 장악하고 싶은 개인 고객을 위해 마케팅을 하면 비용이 매우 높을 것이다. 그러나 고객은 종종 상품을 선택하고 고르는 딜레마에 처해 있으며, 부유한 고객만이 맞춤형 제품이나 서비스를 받을 수 있다. 새로운 경제에서 디지털 기술은 첫 번째 제조 비용을 절감했으며, 점점 더 많은 사람들이 맞춤형 상품과 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.
3, 산후 판매에서 "첫 유도 후 응답" 까지.
오랫동안' 선매후 판매' 는 기업의 오전 활동의 한 모델이다. 선매 후 생산' 이란 기업이 시장 수요 예측에 따라 생산을 계획하고, 시장 이해와 판매의 요구를 충족시키기 위해 재고를 구축하는 것을 말한다. 오늘날 많은 기업들이' 먼저 유도한 후 대응' 하는 과정에서 운영되기 시작했다. 이들 기업은 먼저 고객들을 초청하여 자신의 광범위한 수요를 명확히 하고, 심지어 고객이 원하는 상품이나 서비스의 특성 선택에 참여하게 할 것이다. 그런 다음 기업은 고객이 주문한 주문에 따라 생산을 조직합니다. 동시에 디지털 기술은 주문에 신속하게 응답하는 데 사용됩니다. "유도 후 대응" 기업은 고객이 주문한 주문에 따라 생산을 조직합니다. 마케팅 효과에서' 먼저 팔고 팔다' 는 기업보다 훨씬 나을 것이다.
4, 지역 경제에서 세계 경제에 이르기까지.
인터넷의 존재와 활용은 기업이 기하급수적으로 지리적 범위를 확대할 수 있게 해준다. 새 경제시대에는 기업 규모가 크지 않아도 글로벌 기업이 될 수 있다. 중소기업이 세계 곳곳에 존재하는 잠재 고객과 접촉할 수 있었던 것은 이번이 처음이다. 따라서 모든 기업은 인터넷의 관점에서 글로벌 마케팅의 중요성을 생각해야 한다. 인터넷은 우세와 열세를 모두 대표하기 때문이다.
5, 소득 감소 경제에서 소득 증가 경제에 이르기까지
공업시대에 기업의 성장은 소득 감소 법칙에 의해 제한될 것이다. 일반적으로 기업이 일정 규모를 갖게 되면 후속 관료주의, 반응 시간 저하, 위험에 대한 두려움과 보수주의로 인해 기업의 한계효과는 증가에서 변하지 않고 감소하는 과정을 거치게 된다. 새로운 경제 시대에는 정보가 눈에 띄게 폭발했다. 기업은 여러 가지 방법으로 정보를 복제, 저장, 전송 및 재구성할 수 있습니다. 인터넷에서는 선반 공간 제한이 없어 인터넷 쇼핑객이 어떤 상업 사이트에도 들어갈 수 있다. 자원이 제한된 기업도 단기간에 상당한 규모에 이를 수 있다. 이 가상 시장 공간에서 기업은 대량의 자금을 투자하여 웹 사이트를 건설하고, 제품과 서비스를 창조한 후, 운영 과정에서 변동 비용이 크게 낮아져 수요의 빠른 성장을 자극할 수 있습니다.
6, 자산 소유에서 자산 취득에 이르기까지.
새로운 경제 시스템에서 많은 기업들이 특정 자산을 보유해야 하는지, 아니면 가입, 협회 가입, 필요한 경우 임대 또는 보유를 통해서만 이러한 자산을 획득하고 효과적으로 사용할 수 있는지 재평가하고 있습니다. 오늘날 많은 기업들이 경쟁 업체와 경쟁할 때 자산을 보유하고 있는지 여부보다는 자산을 얻을 수 있는 능력에 더 관심이 있다는 것을 알 수 있습니다. 사실, 실물자산을 소유하는 것은 이미 일종의 부채가 되었다. 소비자의 역할과 행동도 변화하고 있다. 즉, 제품의 소유자에서 제품의 임대인으로 바뀌는 것이다. 예를 들어 자동차를 소유하는 대신 렌터카를 빌리는 것이다.
7, 기업 지배 구조에서 시장 통제에 이르기까지
기업이 내부적으로 생산하는 것이 아니라 외부에서 제품이나 서비스를 받을 때 거래 비용이 발생합니다. 거래 비용에는 최고의 공급업체와 가장 경제적인 거래를 찾는 데 걸리는 시간, 돈, 자원이 포함됩니다. 또한 거래 달성으로 인한 계약 비용, 자원 및 프로세스의 최종 조정 비용도 포함됩니다. 정보 혁명은 기업이 복잡한 활동을 더 쉽게 조정하고 올바른 결정을 내릴 수 있게 해 주며, 이는 거래 비용을 크게 절감하고 기존 기업 내 조정에서 시장의 거래 조정을 통해 점점 더 많은 업무를 해결할 수 있게 해 줍니다. 대량의 업무를 아웃소싱하는 동시에 기업들은 고객 관계의 유지 관리와 핵심 역량 창출에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.
8, 대중시장에서 전속 개인시장까지.
새로운 경제 하에서 마케팅은 기본적으로' 제품을 위한 고객 찾기' 에서' 고객을 위한 제품 찾기' 까지 전환을 마쳤다. 데이터베이스 기술을 통해 기업은 모든 고객을 쉽게 추적할 수 있으며, 기존의 일대다 마케팅을 일대일 마케팅으로 변화시켰습니다. 속도, 가치 사슬 통합, 새로운 중개자는 모두 직접적인 동인입니다. 이를 통해 기업은 자본 집약적이거나 규모가 큰 방식으로 경영할 필요 없이 일대일 마케팅을 실현할 수 있습니다. 우수한 중소기업은 이 시대에도 고객과 좋은' 일대일' 관계를 유지할 수 있다.