정보 기술에는 일반적으로 하드웨어, 소프트웨어 및 응용 프로그램이 포함됩니다.
첫 번째 계층은 하드웨어로, 주로 데이터 저장, 처리 및 전송에 사용되는 호스트 및 네트워크 통신 장치를 나타냅니다.
두 번째 계층은 정보 수집, 저장, 검색, 분석, 적용 및 평가에 사용할 수 있는 다양한 소프트웨어를 포함하는 소프트웨어입니다. ERP (전사적 자원 계획), CRM (고객 관계 관리), SCM (공급망 관리) 등의 비즈니스 관리 소프트웨어와 프로세스 관리를 강화하는 WF (워크플로우) 관리 소프트웨어 및 보조 분석을 위한 DW/DM (데이터 웨어하우스 및 데이터 마이닝) 을 포함합니다.
세 번째 계층은 응용 프로그램을 의미합니다. ERP, CRM, SCM 등의 소프트웨어 직접 지원 의사 결정을 포함한 다양한 정보의 수집, 저장, 검색, 분석, 적용, 평가 및 사용을 의미합니다. 또한 다른 의사 결정 분석 모델 사용 또는 DW/DM 과 같은 기술적 수단을 사용하여 분석 품질을 더욱 향상시키고 의사 결정자 의사 결정을 지원합니다 (강조