부가가치 서비스에는 처리 지연, JIT 제조 지원, 운임 지불, 컨설팅 서비스 및 애프터 서비스가 포함됩니다.
부가가치물류서비스는 당분간 통일된 정의가 없으나, 핵심 내용은 고객의 요구에 따라 기존 서비스의 범위를 넘어서는 서비스를 고객에게 제공하거나 기존 서비스 이상의 서비스 방법을 사용하는 것을 의미합니다. 제공되는 서비스.
1994년 우리나라물류협회에서는 부가가치물류를 “물류의 기본 기능을 완성하고 고객의 요구에 따라 제공되는 다양한 확장된 사업활동”으로 정의했습니다.
부가 가치 서비스에 대한 기본 정보:
'부가가치 서비스'의 진정한 의미는 일반적인 부가 서비스와 심화 서비스를 모두 포함하여 콘텐츠로 확장 가능하다는 것입니다. .
여기서 언급되는 보다 심층적인 확장 서비스는 제3자 물류업체의 성공의 열쇠이며, 고객 부가 가치 경험, 물류 솔루션, IT 서비스라는 세 가지 유형의 고유한 부가 서비스를 의미합니다. .
이 세 가지 유형의 부가가치 서비스는 상호 의존적이며 타사 물류 회사를 위한 차별화된 서비스를 생성할 수 있으며, 이를 통해 기업은 고객 요구 사항과 특정 사항에 따라 적절한 솔루션을 제공할 수도 있습니다. 그 실질적인 의미는 "고객의 부가가치 경험에 초점을 맞추고 물류 솔루션과 IT 서비스를 구현 수단으로 활용하며 부가가치 서비스를 강화하는 것"에 반영됩니다.
"부가가치 서비스"는 소매 서비스 산업에서도 사용될 수 있으며 주로 기본 서비스를 보장하면서 기존의 틀을 뛰어넘는 개인화된 서비스를 제공하는 "특별 서비스"를 가리킵니다. 예를 들어, 매장에서 기본 서비스 과정을 마친 후 멤버십 서비스, 방문 서비스, 명절 축하 카드 발송, 탈의실에 작은 빗과 슬리퍼 비치 등을 제공합니다.
'부가가치 서비스'는 고도화되고 개인화된 서비스 경험이기 때문에 대부분의 사람들이 사용하기 시작한 후에는 반드시 거쳐야 하는 일반적인 서비스 프로세스가 되어 더 이상 소위 '가치'를 갖지 않습니다. -추가" 기능. 예를 들어 모든 사람이 택배 서비스를 제공하는 경우 택배는 부가가치 서비스가 아닌 기본적인 서비스 프로세스로 간주됩니다.