양저우 검독수리는 2차 판매에 영향을 주지 않고 7일 이내에 무조건 반품을 제공합니다. 라벨과 영수증이 완성되었습니다.
고객은 구매일로부터 7일 이내에 구매상품권(송장) 원본을 제시하고, 구매일로부터 15일 이내에 상품을 반품해야 하며, 상품 자체에 품질 문제가 발견된 경우에는 국가 품질검사부서나 제조사에 보고해야 합니다. 감정 결과가 사실일 경우, 고객은 품질 평가서 원본과 쇼핑 바우처(송장)를 첨부하여 제품을 반품할 수 있습니다.
양저우 골든 이글 국제 쇼핑 센터는 소비자에게 '원스톱 반품 및 교환 서비스'를 약속하며, 어떠한 이유 없이 상품을 반품하거나 교환할 수 있습니다.
추가 정보:
(1), 무조건 재배송 또는 교체. 책임이 물류센터에 있는 경우, 상품이 불완전하거나, 포장이 더러우거나, 상품번호가 정확하지 않거나, 수량이 일치하지 않거나, 품질이 좋지 않거나, 잘못된 상품을 발송한 경우 등 물류센터는 즉시 조치를 취해야 합니다. 관련 정보를 정리하고 고객이 적시에 상품을 반품하거나 교환할 수 있도록 돕습니다.
영업사원은 반품된 상품을 수거할 차량을 배치하고, 상품을 창고 반품 처리 구역에 집중시켜 처리해야 합니다. 동일한 제품이나 결함이 없는 대체품으로 소매점 선반을 다시 채우십시오.
이런 상황은 빠른 대처가 필요하다. 상품 진열 지연을 틈타 다른 업체가 시장 점유율을 일부 점유해 불필요한 손실을 입힐 수도 있기 때문이다.
(2) 반품 및 교환을 협상합니다. 책임은 고객에게 있으며, 물류센터 영업부서에서는 품질관리부서와 함께 책임을 결정하는 근거와 전체 내용, 처리 방법 등을 고객에게 자세히 설명해야 합니다. 고객께서 동의하신 경우, 반품, 교환 요청을 취소해 주시고, 자료보존을 위해 품질관리부서에서 해당 자료를 보관, 관리하도록 하겠습니다.
고객이 이를 받아들이지 않고 계속 반품을 고집할 경우 영업 및 품질관리부서는 고객에게 상황을 자세히 설명해야 합니다. 그래도 고객이 고집한다면 사업장은 사업상의 손실을 최소화한다는 전제하에 대처해야 한다.
중국뉴스네트워크-이유 없이 물품 반품이나 교환 약속, 논란 야기