이메일 사용자는 제목줄에 익숙합니다. 이메일이 받은 편지함에 들어오면 이메일 목록에서 보낸 사람 뒤에 이메일 헤더가 나타납니다. 일부 받은 편지함은 이메일 목록에 보낸 사람, 이메일 제목 및 소량의 이메일 콘텐츠(콘텐츠 시작 부분)를 표시하는 반면, 다른 받은 편지함은 보낸 사람과 이메일 제목만 표시합니다. 따라서 이메일 제목은 이메일 마케팅에서 가장 중요한 부분이 되었으며, 이는 타겟 고객이 이메일을 열어볼 것인지 여부를 결정하는 유일한 요소일 수도 있습니다. 이메일 마케팅에서 좋은 이메일 제목은 전투의 절반입니다. 이메일 제목이 눈에 잘 띄면 적어도 수신자는 열어볼 것입니다. 하지만 이메일 제목이 형편없으면 사용자는 이메일 내용을 살펴보지도 않을 것입니다. 이번 글에서는 이메일 마케팅의 제목 작성 방법을 주로 소개합니다. 1. 제품을 판매하기보다는 내용을 알리십시오. 최고의 제목은 구독자에게 이메일의 내용을 알려주는 반면, 최악의 제목은 이메일을 통해 제품을 판매하려고 합니다. 헤드라인을 광고처럼 읽게 만들지 마세요. 주제가 상업적일수록 이메일이 열릴 가능성은 줄어듭니다. 2. 고객의 입장에서 생각해 보세요. 자신을 마케터가 아닌 고객으로 대하십시오. 귀하의 이메일 독자는 오직 한 가지에만 관심이 있습니다: 이메일이 그들에게 무엇을 제공할 수 있습니까? 이메일을 작성할 때 그것에 대해 생각하고 독자의 관심사와 관련된 내용을 작성하십시오. 3. 제목에 성과 이름을 적게 사용하세요. 이메일 콘텐츠에는 개인화가 중요하지만 제목에는 적용되지 않습니다. 제목에 이름을 포함하면 스팸 발송자로 식별될 위험이 있습니다. 개인화된 헤더가 있는 이메일은 헤더가 없는 이메일보다 덜 효과적입니다. 개인화된 헤더가 있는 이메일의 오픈율은 12.4%, 클릭률은 1.7%였으며, 개인화된 헤더가 없는 이메일의 오픈률은 13.5%, 클릭률은 2.7%였습니다. 그러나 제목에 이름을 사용해서는 안 되더라도 위치(예: 도시 이름)는 실제로 공개율을 높일 수 있습니다. 4. 제목에 회사명을 사용하세요. 보내는 사람과 제목에 회사명을 넣으면 오픈율이 높아집니다. 제목에 회사명을 포함시키면 오픈율을 30%에서 60%까지 높일 수 있어 이름을 넣지 않고도 제목을 훨씬 뛰어넘는다. 5. 자신이 보낸 이메일을 열 수 있는지 여부는 회사의 평판과 이전 이메일의 품질에 따라 달라집니다. 귀하의 제목은 식별의 두 가지 측면을 어느 정도 포함해야 합니다. 이 식별은 중요합니다. 어떤 타이틀을 사용하든 일반적으로 동일한 오픈율을 생성합니다. 귀하의 수신자가 귀하가 보낸 이메일을 통해 최고의 경험을 했다면 주저하지 않고 귀하의 이메일을 열어볼 것입니다. 6. 약속한 내용을 잊지 마세요. 신규 구독자에게 먼저 샘플 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이메일의 내용을 변경하는 경우 이메일에서 변경된 내용과 독자의 의견을 듣고 그들의 관점을 어떻게 활용했는지 독자에게 알려주는 짧은 단락을 어딘가에 추가하세요. 7. 처음으로 보내기 전에 여러 번 테스트하면 어떤 타이틀이 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니까? 독자들은 답변을 통해 여러분에게 말할 것입니다. 따라서 사전에 테스트 계획이 있어야 합니다. 여러 제목 중에서 어떤 제목이 가장 좋은지 식별하는 것이 가장 어렵습니다. 실제로 어떤 제목 줄이 가장 높은 공개율을 얻을 것인지 정확하게 추측할 수 있는 이메일 전문가는 거의 없습니다. 이메일 발신자의 70%는 정기적으로 제목 줄을 테스트합니다. 8. 자신과 친구에게 이메일 보내기 제목을 결정한 후 공식적으로 보내기 전에 자신에게 보냅니다. 그것이 당신의 관심을 끌고 있습니까? 받은편지함의 다른 이메일과 비교하여 눈에 띄는가요? 흥미롭고 열어볼 가치가 있나요? 스팸처럼 보이나요? 받은 편지함에 있는 이메일이 작업판에 있는 이메일과 다르게 보이는 경우가 많습니다. 9. 모든 결과를 테스트하세요. 타이틀을 테스트하기 위해 공개율만 사용하지 마세요. 때로는 오픈율이 낮은 이메일이 전환율이 높은 경우도 있습니다. 어쩌면 귀하의 정보에 관심이 없는 사람들이 많을 수도 있지만 특정 그룹이 관심을 갖고 있고 이 그룹이 열어보고 클릭하고 구매할 것입니다. 이를 이해하면 청중을 분류하고 이메일을 여는 사람들에게 제품에 대한 정보를 보내고 나머지 사람들에게는 기타 정보를 보낼 수 있습니다. 10. 고정된 그룹을 사용하여 헤드라인을 테스트하지 마세요. 고정된 그룹을 갖는 것은 비용이 많이 들고, 경험상 고정된 그룹에 대한 테스트는 대표 그룹에 대한 테스트만큼 효과적이지 않습니다.
과거의 좋았던 헤드라인과 나쁜 헤드라인에 대한 로그를 만들고, 헤드라인, 오픈율, 클릭률, 다운로드율, 전환율을 기록하고 해당 데이터를 자주 확인하세요. 11. 동일한 제목을 반복적으로 사용하지 마십시오. 이전에 제목이 유효했다고 해서 현재도 유효하다는 의미는 아닙니다. 12. 제목에 대문자나 느낌표를 사용하지 마십시오. 콘텐츠가 정품이고 스팸처럼 보이지 않는다면 대부분의 고객은 응답할 것입니다. '면세', '섹스' 등 쓰레기 같은 단어는 제외해야 합니다. 하지만 스팸 단어 목록에 없는 일부 단어('도움말', '할인', '전화주문' 등)도 제목의 응답률을 크게 감소시킵니다. 그리고 무료, 청구서, 인증서 등과 같은 단어도 있습니다. 13. 가끔 마감일을 실험해 보세요. 일부 이메일에는 긴급 날짜나 마감일을 사용할 수도 있지만 항상 마감일을 사용하는 습관을 들이지 마십시오. 구독자는 항상 숨이 막힐 정도의 발신자에게 금방 싫증을 냅니다. 동시에 이메일 전달 성공률을 높이려면 이메일 제목의 끝과 중간에 일부 매크로 정의를 적절하게 추가해야 합니다. 작동 방법은 여기에서 매크로 정의 지침을 참조하세요.