ZTO Express가 물류 정보를 찾을 수 없는 경우 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.
우선, 패키지가 발송되지 않았을 수 있으며 추적 번호가 실제로 유효하지 않습니다. 네, 당연히 물류정보는 표시되지 않습니다. 이때 발송인에게 연락하여 해당 상품이 실제로 발송되었는지 확인하셔야 합니다.
둘째, 수신 과정에서 문제가 발생했습니다. 특급 배송 지점에 도착하기 전에 수취인이 특급 배송을 분실하고 스캔 기록이 없는 경우 물류 정보도 비어 있습니다. 이런 경우에는 발송인에게 직접 연락하여 택배회사와 조율하도록 하는 것이 좋습니다.
물품이 준비됐지만 오후 18시 30분 이후 등 택배사의 평소 픽업 시간을 초과하는 상황도 있다. 이 경우 패키지가 픽업되지 않았으므로 당연히 물류 업데이트가 없습니다.
수신 메일에 대한 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다. 예를 들어, 스마트 익스프레스 박스가 있는 지역사회에서는 택배기사가 검사 후 자산 관리 직원과 동행해야 합니다. 스마트 익스프레스 박스가 없는 경우, 택배기사는 수령인과 수령 방법을 협의하여 대면 전달 시 양측이 마스크 착용 및 안전 거리 유지 등 방역 규정을 준수하는지 확인합니다.
동시에 택배·물류업체들도 내부 방역 대책을 강화하고 있다. 영업장은 하루 2회 이상 소독을 실시하고 있으며, 물품을 수령하는 이용자는 발열체크 및 마스크 착용을 의무화하고 있다. 배송 차량과 특급 배송물도 서비스 과정에서 위생적인 안전을 보장하기 위해 매일 2회 소독을 실시해야 합니다.