요약: 호텔의 정보화, 지능화는 새로운 경쟁의 하이라이트 컴퓨터가 호텔에 보급되고 응용되는 새로운 기술 플랫폼, 새로운 기술적 특징이 국내 특징에 맞는 정보 시스템이 서서히 호텔에 들어와 호텔 관리 시스템을 새로운 발전기로 접어들게 했다. 1, 2 성급, 심지어 일부 3 성급 호텔의 경우 정보 환경의 건설과 적용은 아직 초기 단계에 있다. 심지어 5 성급 호텔 정보화 관리 과정도 고객의 호텔 수요와는 상당한 거리를 두고 있다. 국내 호텔 정보화의 낮은 수준은 인터넷 시대의 호텔 마케팅 확장을 크게 방해하고 호텔 경영 성과와 경쟁력 향상에 영향을 미쳤다. 고객의 요구를 충족시키는 정보화 네트워크를 구축하는 방법은 중국 호텔업계가 현재 시급히 해결해야 할 문제가 되고 있다. < P > 키워드: 호텔 정보화 격차 건설 < P > 시대의 조류를 따라잡을 수 있는 방면을 마련하면 객원군의 강렬한 문화를 불러일으킬 수 있다. * * * 견고하고 지속적인 흡인력을 형성해야 호텔이 효과적으로 개척할 수 있는 점령 시장을 보장할 수 있다. 첫째, 중국 호텔업 정보화 응용과 외국 선진국 간의 격차는 역사적인 이유로 중국의 IT 업계가 다른 선진국보다 뒤처져 IT 업종 부속의 다른 업종 발전도 선진국보다 뒤처져 있다. 호텔업만 보면 주로 네 가지 격차가 존재한다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 첫째, 관념 격차 대부분의 호텔 경영자들은 호텔이 전통적인 서비스업에 속한다고 생각하는데 주로 객실과 침대를 임대해 수익을 창출하는 것이 투자 정보화와 투자실 내 시설을 욕조나 소파의 투자 수익을 늘리는 것과 같다고 생각한다. 정보화 건설과 영향 개선, 호텔 경영, 관리 효율성 등의 방면의 효능이 갈고리를 걸어 정보화의 가치를 호텔 자체의 가치 사슬에 통합하지 않고 경쟁에서 발휘되는 역할을 보류하고 있다. 호텔은 일정한 입주율을 유지하고 영업수익을 높여 이윤을 극대화하기 위해서는 먼저 고객층을 재평가해야 한다. 관광팀은 입주율을 풍성하게 할 수 있지만 할인율이 너무 크고 손님들이 가게에서 소비하는 다른 소비는 미미한 현금 흐름이 적다. 비지니스 손님은 상대적으로 관광손님보다 우월하지만, 비지니스 손님은 산객과 소규모 팀의 형태로 입주하지만 할인율은 관광손님, 비지니스 손님의 가게 내 다른 소비능력보다 훨씬 낮다. 특히 비지니스 회의 손님들은 호텔 회의실, 식당, 다목적 홀, 비즈니스 센터, 헬스장 등에 상당한 영업수입을 가져다 줄 것이다. 둘째, 업종 격차 호텔업은 사람 중심의 노동집약적 서비스업인 IT 업종은 기술집약 업종에 속한다. 이러한 업계의 본질적 차이로 인해 많은 IT 회사들이 가장 선진적인 제품 장비나 솔루션을 호텔에 판매하기 위해 최선을 다하고 있음에도 불구하고 호텔은 비싼 대가를 치르지만 만족스럽지 못한 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그 이유는 주로 기술 기능과 호텔 수요가 어긋나는 현재 관리 시스템이 많아 호텔이 직면한 주요 문제를 해결할 수 없는 관리결정층이 전체 계획이 없어 개발자가 코를 끌고 공급자와 호텔에 대한 이해상 일관성을 가질 수 없다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔) 셋째, 산업 표준 관광 호텔 산업의 부족 정보화에 대한 이해는 천차만별이며 IT 회사의 각자의 정치적 솔루션으로 인해 원래 기술 수준이 제한된 호텔 업계가 맹목적인 투자로 가득 차 있습니다. 객실 네트워크의 구체적인 구현과 관련해 기술적으로는 ISDN, ADSL, XDSL, 82.11 무선 카드, 케이블 모뎀, 광섬유, 연선 등이 있으며, 네트워크 사업자를 선택하는 데는 통신, 넷콤, 유니콤, 모바일 등이 있습니다. 호텔 손님으로서 인터넷의 질에 대한 요구가 있는 텔레콤 또는 유니콤 및 이동이 호텔로서 어떤 것을 선택해야 하는지 정식이나 관련 업계 기준이 없다. 넷째, 서비스 미위치 호텔은 서비스 위주의 업종으로 다양한 서비스에 대한 고객 만족도에 의지하여 호텔 입주율과 경영효과를 높인다. 호텔 정보화의 시행은 호텔이 새로운 서비스인 정보 서비스를 추가한다는 것을 의미한다. IT 회사는 계획 및 구현을 담당하지만 일반적으로 향후 서비스는 부담하지 않습니다. IT 회사이기 때문에 서비스 업계에 속하지 않습니다. 그러나 서비스 책임이 호텔 자체에 떨어지면 호텔이 대처할 수 있을까? 서비스 부족으로 시스템이 제대로 작동하지 않는 것은 이미 흔한 일이다. 누가 호텔에 정보 서비스를 제공하는지는 논의할 만한 문제다. 둘째, 중국 호텔업 정보화의 추세는 앞으로 몇 년 동안 호텔 경쟁이 주로 지능화 정보화 방면에서 전개될 것이다. 점내 장식, 객실 수, 방 시설 등 품질 경쟁과 가격 경쟁은 2 선으로 물러날 것이다. 호텔 정보화의 발전 추세는 주로 세 가지 응용 분야로 나뉜다. 첫째, 호텔 관리자, 의사결정권자에게 적시에 호텔 경영의 각 부분을 정확하게 파악할 수 있는 정보기술, 둘째, 호텔 경영을 위한 운영 비용 절감, 운영 품질 향상, 관리 효율성 향상을 위한 정보화 관리 및 통제 기술 3 은 고객이 직접 제공하는 정보화 서비스다. 첫째, 전자 상거래가 호텔에 있어서 이윤은 근본적으로 호텔 업계의 정보화 과정을 가속화하기 위해서는 먼저 호텔을 위해 경제적 효과를 창출하거나 높일 수 있는 프로젝트부터 시작해야 한다. 인터넷 기반 글로벌 호텔 객실 예약 네트워크 시스템을 구축하는 것은 더 이상 어려운 일이 아니다. 그룹호텔, 체인호텔, 독립호텔 모두 이 시스템 회원으로 가입하여 글로벌 인터넷 분방 시스템을 이용할 수 있습니다. 글로벌 네트워크 분방 시스템은 인터넷을 통해 접속할 수 있다. 여행사단, 회의팀, 산객들이 컴퓨터를 이용해 이 시스템에 직접 액세스할 수 있게 해 호텔의 세부 사항을 포함해 호텔의 임대 상태를 포함해 즉시 예약과 확인을 받을 수 있게 했다. 둘째, 지능관리' 호텔 지능관리' 는 종합개념으로 호텔업계에 경영관리 이념을 가져온 거대한 변혁이다. 이러한 변화는 지속적인 건설과 발전을 거쳐 점차 데이터 수집, 정보 보존, 정보 처리, 전송 제어 등을 포괄하는 것을 형성해야 한다. 이 정보베이스의 설립은 호텔 정보화 관리와 사무 자동화의 중요한 기초가 될 것이다. 프론트 데스크 손님 체크인 등록, 결제에서 백그라운드로 가는 재무 관리 시스템, 인사 관리 시스템, 구매 관리 시스템, 창고 관리 시스템은 모두 지능형 관리 시스템 연결과 융합되어 완벽한 호텔 정보화 체계를 형성합니다. 셋째, 개인화된 서비스 서비스 서비스 현대화의 중요한 내용 중 하나는' 개인화된 서비스' 를 실현하는 것이다. 예를 들어, 호텔 회의실은 화상 전화 시스템을 사용하여 전 세계 동시 동시 동시 동시 전음 번역을 할 수 있습니다. 고객 관리 축적과 설립을 기반으로 한' 상주 손님 정보베이스' 는 각 손님의 개인 선호도를 기록했습니다. 객실 지능 제어 시스템은 데이터베이스의 정보에 따라 빛을 깨우는 데 익숙해져 있습니다. 왜냐하면 많은 사람들이 알람이 아닌 빛에 따라 일어나는 시간을 조절하는 데 익숙해져 있기 때문입니다. 새로운 웨이크업 시스템은 손님이 설정한 웨이크업 시간 3 분 전에 커튼을 자동으로 열거나 방 안의 조명을 증강시킵니다. 무스푼 도어 잠금 시스템은 지문이나 망막으로 손님을 식별하는 가상현실 창문으로 손님들이 직접 선택한 창밖 풍경 자동 감지 시스템 창밖 조명, TV 밝기, 오디오 볼륨과 실내 온도, 욕실 수온 등을 각 손님의 취향에 따라 자동으로 조절할 수 있다. 셋째, 중국 호텔업 정보화 응용의 건의 1, 지도자가 호텔 정보화 리더십을 선행하는 것이 관건이다. 정보화는 글로벌한 업무지도자가 글로벌적이고 어렵고 큰 영향을 미치는 중대한 문제를 해결하기 위해 노력해야 하기 때문이다. 정보화 공사는 1 인자공사 호텔 정보화도 마찬가지다. 둘째, 전반적인 방안은 호텔 정보화를 심사해야 하는 시스템 공학이다. 발전 관점에서 호텔 정보화를 보는 길은 아직 길다. 현재 프로젝트에 필요한 것을 위해 향후 발전을 고려하지 않는 방안은 중복 투자로 인한 낭비를 초래할 뿐만 아니라, 방안이 업무 요구에 맞지 않으면 프로젝트 자체의 실제 효능을 떨어뜨릴 수 있다. 따라서 호텔 정보화는 자신의 규모와 목표에 따라 비즈니스 프로세스 재구성, 시스템 설계, 제품 선택, 엔지니어링 구현, 엔지니어링 감독 등 전반적인 시나리오 설계를 전면적으로 고려하고 업계 관리 부서를 구성하여 전체 방안을 논증하고 검토하여 방안의 선제, 실현 가능성을 확보해야 한다. 셋째, 산업 인증 설립 일부 IT 회사는 호텔 업계의 특성을 이해하지 못하지만 융자 등을 위해 많은 호텔과 계약을 체결하고 객실 광대역 계약에서 인터넷 환경재산권이 호텔에 속하지 않음을 분명히 했다. 따라서 호텔은 이 네트워크 환경에 다른 응용 프로그램을 추가할 권리가 없다. 앞으로 호텔에서 에너지 절약 제어 지능 모니터링 등을 실시하려면 모두 방해를 받을 것이다. 위에서 언급한 문제를 감안하면 호텔업 정보화 방안을 전문으로 하는 기업을 인증해 호텔 정보화에 종사하는 IT 회사들이 호텔 정보화를 전문적으로 피할 수 있도록 할 필요가 있다. 넷째, 서비스 기준 수립호텔에 대한 정보화는 서비스 수준의 좋고 나쁨이 호텔의 경제적 이익과 경쟁력에 직접적인 영향을 미치는 수단이다. 현재 단계에서 우리나라의 고급 기술 인재는 배출되지만 대부분 고임금 기술 분야에 투신하고 서비스업 차원의 서비스형 기술 인재는 매우 부족하다. 따라서 호텔에서 직원 정보화 지식의 보급을 전개하는 것은 필수적이다. 넷째, 끝말 기업 정보화는 기업의 유일한 길이다. 어느 기업이든 점차 정보화를 도입해야 한다. 이러한 정보화는 단순히 기업의 기존 비즈니스 프로세스를 전자화하는 것이 아니라 기업의 기존 조직 구조, 비즈니스 프로세스 및 관리 시스템을 개조하여 작업 효율을 높이고 정보 흐름의 속도와 품질을 높이며 자금 흐름을 가속화하고 운영 비용을 절감하여 기업이 최소한의 사회적 자원을 점유할 수 있도록 합니다. 최대의 효과를 거두다. 호텔의 급선무는 업무 효율과 관리 수준을 높이는 것이다. 고객 수요가 끊임없이 변화하고, 개성화 특징이 갈수록 뚜렷해지는 오늘날 호텔에서 처리해야 할 정보의 양이 끊임없이 증가하고 있는 반응시간이 줄어들기 때문에 정보화 응용은 반드시 더 깊이 들어가야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 정보화, 정보화, 정보화, 정보화, 정보화, 정보화) 고리효율성 향상, 낡은 전체 모델 개조, 통합 통합을 바탕으로 더욱 유연한 대응 제공, 현재 호텔업 정보화의 주요 목표 < P > 참고 문헌 1 황대용. 인터넷 기술이 우리나라 호텔업 응용에서 존재하는 문제와 발전 대책은 강서재경대 학보 조울나l of Jiangxi university of finance and economics 를 제안한다. 2 장 정방소영. 호텔 정보 네트워크화 발전 전략 연구 기업 경제 Enterprise Economy 3 스탠. 호텔 개성화 서비스의 8 대 전략 J. 기업 활력 4 이락경. 호텔업의 표준화 서비스 및 개성화 서비스 탐구 J. 구이저우 교육학원 학보 5 유룡 심설천. 호텔 개성화 서비스의 이념과 실천 J.