Gartner 2065 438+07 년 고객 경험에 대한 연구에 따르면 응답자 기업 마케팅 임원의 3 분의 2 는 회사의 경쟁력이 고객 경험을 바탕으로 한 것이라고 밝혔다. 2 년 후, 8 1% 의 마케팅 책임자는 회사가 거의 전적으로 또는 전적으로 고객 경험을 기반으로 할 것이라고 생각합니다.
대만성 이광이사 서버균 사장은 2008 년 콜센터를 설립해 문자메시지 추적 시스템으로 2 시간 이내에 고객에게 회신해 서비스 품질을 높이고 고객 신뢰도를 높였다고 밝혔다. 20 10 시공? @ 원격 자동화 시스템, 사물의 인터넷을 기반으로 사전 예방적으로 고객 서비스를 제공하는 플랫폼 및 서비스를 구축합니다. 20 14 는 사물인터넷 서비스 체계를 더욱 보완하고, 클라우드 액티브 서비스를 개발하고, 대용량 데이터로 장비 상태를 실시간으로 분석하여 고객 기업 운영을 중단시키지 않습니다.
올해 대만성 리광은' 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)' 을 향한 종합적인 솔루션으로 문서 프로세스 아웃소싱 서비스 시장에 최초로 진출했고, 신북시 오곡구에' 디지털 이미지 서비스 센터' 를 설립하여 안정적이고 양질의 현장/오프사이트 문서 프로세스 서비스를 제공할 것으로 기대하고 있으며, 고객 비즈니스 프로세스를 효과적으로 통합할 수 있는 전문 교육 및 기밀 유지 의무가 있습니다.
지능형 상업 공간은 효율성과 생산성을 향상시킵니다. 세계 각지의 기업들은 시대 변화를 따라잡기 위해 안팎의 변화 전략을 찾기 위해 노력하고 있다. 옥스퍼드경제연구원 (OxfordEconomics) 이' 노동력 2020' 보고서에서 지적상업공간의 변화가 대세의 흐름이라고 밝혔다. RICS 조사에 따르면 영국의 직장인 중 거의 90% 는 회사의 근무 환경이 이 일을 받아들일지 여부를 결정하는 핵심 요소라고 밝혔다. 또 다른 자료에 따르면 향후 작업 환경 트렌드, 2020 년에는 기업 조직의 약 90% 가 mobileworkstyles 를 채택할 것으로 전망된다. 생산성과 효율성을 촉진하는 것 외에도 기업은 새로운 사무실 환경을 사용하여 세대 간 차이의 영향을 줄이고 인재를 끌어들입니다.
업종별 수직 통합은 고성장 동력을 가져왔다. 대만성 리광의 다음 고속 성장 동력은 각 업종의 수직 통합 응용이 될 것이다. 특히 금융업, 하이테크 제조업, 소매유통업. 금융업계는 반드시 사물인터넷 장비의 운영 규범을 준수해야 하며, 하이테크 업계는 문서 정보 보안 감사 시스템을 사용하여 기밀 유출을 방지하거나 EU GDPR (Global 데이터 보호 규칙) 을 준수해야 합니다. 소매 유통업계는 스마트 소매 솔루션으로 온라인 O2O 점포 마케팅을 발전시켰다. 대만성 리광은 일반 중소기업을 위한 지능형 모니터링, 회의실 및 환경 제어, 무인 AI 어플리케이션 등의 솔루션을 보유하고 있습니다. 디지털 인쇄의 경우 다양한 업종의 맞춤형 수요, 즉 연속 가변 데이터 인쇄, 별색 인쇄, 위조 방지 등의 기능을 위해 대만 지방 리광의 해당 기술은 비즈니스 인쇄 고객에게 더 많은 편리함과 상업적 가치를 제공합니다.
HuddleConcept 는 과거 사무실 환경의 디지털 전환을 촉진합니다. 전화 팩스, 인터넷, 인쇄, 회의에서 사용되는 파일, 파일에 대한 완벽한 통합 메커니즘이 없습니다. 대만성 리광이 내놓은 상업공간계획컨설턴트 서비스는 미식축구용어' Huddle' 에서 유래한' HuddleConcept' 를 주창했다. 대만성 이광자본사무소는 다원적이고 개방적인 토론공간으로, 고객이 실제로 비즈니스 공간 계획의 유연한 응용가치를 체험하고 비즈니스 공간의 효율성을 극대화할 수 있도록 한다. HuddleConcept 의 관행은 IWB (Light 대화식 화이트보드), 프로젝터 및 화상 회의 시스템 (UCS) 과 결합되어 팀 구성원이 언제든지 "조립", "배포", "배포" 할 수 있도록 하여 생산성을 높이고 운영 및 커뮤니케이션 비용을 절감할 수 있습니다.
사무실의 운동 에너지가 또 업그레이드되었다. 대만성 리광은 LiveOffice2.0 을 구축했고, 대만성 리광은' 미래를 예견하는 사무실' 을 구축했다. 모바일 오피스의 개념은 공간 설계에 통합되어 내부 공동 작업, 문서 관리 서비스, 탄소 발자국 감소 및 보안 중시 클라우드 기반 솔루션을 강조하고 새로운 작업 모델을 통합했습니다. 모바일 트렌드를 지원하는 고객은 무뚝뚝한 사무용 장비와 다양한 모바일 장치를 새로운 융합으로 만들 수 있습니다. 20 18 10, 리광대만 주' LiveOffice2.0' 이 본격적으로 온라인, 회의 자원 관리 시스템 추가, 스마트 소매 솔루션, 맞춤형 게시판 시스템, 비즈니스 프로세스 서비스, 사전 예방 서비스.
올해 대만성 이광은 대만성 최초의 미국 미식축구팀 타이베이 사냥꾼팀을 후원해 이광의' 서 계획' 을 실시했다. 미래는 대만성 기업이나 그룹이 인재를 양성하고 사회에 환원하는 데 더 많은 인력과 물력을 투입하고 대만성 본토 기업과 손잡고 일할 계획이다.
대만성 리광 창립 10 주년을 축하하는 새로운 심도 있는 맞춤형 서비스를 통해 기업이 이상적이고 맞춤화된 사무실 공간과 장비를 계획할 수 있도록 대만성 리광은 BYOO(BuildYourOwnOffice) 웹 사이트를 출시하여 온라인 진단을 통해 고객에게 가장 적합한 솔루션을 제공하여 사무실 환경을 조성했습니다.
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