우리 나라의 전자상거래 발전 추세에 대한 간략한 토론
Peng Xiaohong, 학생처
요약: 전자상거래는 다양한 사업활동을 수행하기 위한 전자적 수단. 현재 선진국의 전자상거래는 점차 다양한 분야에 진출하고 있으며 우리나라의 전자상거래는 아직 초기 단계에 있으며 전자상거래 모델 B2C와 B2B가 모두 논의되고 있습니다. 이러한 추세로 볼 때 우리나라의 전자상거래는 심층화, 전문화, 국제화, 지역화로 발전해야 합니다.
키워드: 전자상거래, 전자상거래 모델, 발전 동향.
'전자상거래'는 매우 빠르게 발전하고 있는 새로운 분야로, 아직까지 엄격한 정의가 없습니다. 사람들은 일반적으로 전자상거래를 "다양한 비즈니스 활동을 수행하기 위해 전자적 수단을 사용하는 것"으로 이해합니다. 전자 수단은 현대 컴퓨터 네트워크뿐만 아니라 전신, 전화, 팩스와 같은 전통적인 통신 도구를 포함하여 광범위한 범위를 포괄합니다. 그러므로 전자상거래의 진정한 의미는 '인터넷을 플랫폼으로 하여 행해지는 다양한 사업활동'이라고 생각합니다.
전자상거래의 주요 역할은 기업(Business)과 소비자(Customer)이다. 따라서 기업 간, 기업과 소비자 간의 온라인 거래는 B to B(B2B는 Business to Business(Business to Business)를 의미한다. business)와 B to C(B2C(Business to Customer))가 가장 대표적인 두 가지 비즈니스 모델입니다.
1. 우리나라의 전자상거래 발전
"중국 인터넷 네트워크 정보 센터"의 조사에 따르면 1997년 이후 우리나라의 인터넷 사용자가 기하급수적으로 증가했습니다. 2000년 6월까지 중국의 인터넷 사용자는 1천만 명에 이르렀으며 거의 60,000개의 도메인 이름이 최상위 도메인 이름인 .cn으로 등록되었습니다. 인터넷의 급속한 확장은 우리나라의 전자상거래 활동을 위한 매우 광범위한 발전 공간을 제공했습니다.
중국에서 전자상거래 모델이 등장하기 시작한 것은 1994년이지만, '전자상거래'의 본격적인 인기는 1999년부터 시작됐다. 1990년대 우리나라는 '골든브릿지', '골든카드', '골든패스', '골든택스' 프로젝트를 잇달아 실시해 증권회사, 금융결제기관, 민간항공예약센터, 신용카드 발급 등 분야에서 성공을 거두었다. 전자상거래 분야에 진출했습니다. 2000년 말 베이징에서는 '전자항'이 사용되기 시작했으며, 국가 관련 부서의 수출입 업무 정보 흐름, 자본 흐름, 화물 흐름, 전자 장부가 모두 여기에 저장되어 있어 교차가 가능합니다. - 부서 및 산업 간 네트워크 데이터 검증을 통해 데이터 무결성을 달성하고 교환합니다. 기업은 온라인을 통해 세관, 국가검사, 대외무역, 외환, 공상, 세무, 은행 등 정부기관에 직접 각종 수출입 절차를 신청할 수 있어 진정한 '정부 대 기업 전자상거래'를 실현할 수 있다. ." 2001년부터 우리나라의 5개 주요 은행이 대도시와 중소 도시에서 인터넷에 연결되어 소비자가 여러 은행에 정착할 수 있게 되었습니다. 동시에 VAT 청구서는 5개 주요 성 및 시에서 온라인으로 확인되었습니다. 이는 우리나라 전자상거래 발전의 초석이 되었습니다.
현재 국내 기업의 전자상거래는 물류 방향에 따라 크게 B2C와 B2B 두 가지 형태로 나뉜다. B2C는 등록된 사용자 그룹을 빠르게 끌어들일 수 있기 때문에 더 빠르게 발전하고 있습니다. "관심 경제"를 수익원으로 삼는 웹 사이트의 경우 벤처 투자자의 관심을 끄는 가장 빠른 방법입니다. 현재 중국 기업의 전자상거래가 눈에 띄게 발전했지만 여전히 수익성 있는 규모에 도달하기에는 아직 멀었습니다. 많은 전자상거래 웹사이트는 여전히 사용자 유치 단계, 즉 '시장 개척 단계'에 있습니다. ."
전체적으로 중국의 전자상거래는 아직 초기(시작) 단계에 있으며, 거래 방식, 범위, 거래 건수, 보안 인증 등이 모두 초기 탐색 과정에 있다. 우리나라가 하루빨리 세계무역기구(WTO)에 가입하려면 전자상거래 발전을 힘차게 가속화해야 합니다.
2. 우리나라 전자상거래가 직면한 문제점
현재 외국기업이 전자상거래를 수행하는 일반적인 방법은 기업의 '매장' 또는 '사무실'을 설립하는 것입니다. 회사의 "온라인 이미지"는 영향력을 확대하는 동시에 인터넷의 다양한 기능을 사용하여 최소한의 투자와 에너지로 많은 고객을 확보합니다.
많은 인터넷 네트워크 서비스 제공업체는 기업을 위한 '온라인 전자 상거래의 초기 단계'를 4단계로 요약합니다. 온라인 도메인 이름 확보, 온라인 가상 공간 임대 및 웹 페이지 확장; 홈페이지 방문율. 처음 두 단계는 구현하기가 더 쉽습니다. 마지막 두 단계는 전자 상거래 개발의 핵심입니다. 대부분의 중국 기업은 현재 처음 두 단계 수준에 있으며 분석의 주요 이유는 다음과 같습니다.
질문 1: 현재 중국의 네트워크 개발 규모에 따라 제한된 시장 용량과 비즈니스 기회가 결정됩니다. 중국의 기존 인터넷 사용자 1,000만 명 중 소수만이 실제 소비력을 갖고 온라인 구매력을 형성할 수 있습니다. 인터넷 인구 구조상 즉시 온라인으로 판매할 수 있는 제품은 소수에 불과합니다. 아직까지 실제 비즈니스 모델과 비교할 수는 없습니다.
문제 2: 현재 중국에는 체계적이고 전문적인 자국 화물유통회사가 아직 부족하다. 전문 유통의 집중 관리는 규모의 경제를 달성하기 어렵습니다. 상품의 장거리 운송, 막대한 우편배송 비용, 시간 지연 등은 소비자 집단을 단념시키기에 충분합니다. 근본적인 이유 중 하나는 주문한 상품을 기다리는 데 드는 배송 시간과 비용 측면에서 소비자의 요구를 충족시킬 수 없다는 것입니다.
질문 3: 중국 소비 시장은 항상 '신용 소비' 개념에 대한 지지가 부족했습니다. 이와 관련하여 '화폐 전자화'의 느린 과정이 있습니다. 실제로 해외에 정착한 중국인들도 현지인처럼 상품을 구매하기 위해 신용소비를 이용할 것이라는 점에서 중국 소비자들이 외국 소비자들보다 신용소비에 더 저항할 것이라고 믿을 이유는 없다. 국내외 소비자 행동이 크게 대조되는 근본적인 이유는 우리나라 금융 시스템의 경직성과 서비스 인식의 무관심에 있습니다. 은행 간, 은행과 소비자 간의 빡빡한 경계로 인해 신용 소비를 시도하려는 사람들은 추가 정신적, 재정적 비용을 지불해야 합니다. 따라서 전자상거래와 같은 새로운 비즈니스 모델이 등장했을 때 많은 소비자는 앞으로 나아가는 데 주저할 수밖에 없었습니다. 소비자들의 미온적인 반응은 결국 금융권에 변명거리가 됐다. 그 결과는 “아무도 안 쓰니까 아무도 안 하고, 아무도 안 하니까 안 쓴다”는 악순환이 됐다. 이 악순환이 깨지지 않는다면 중국 전자상거래가 근본적인 돌파구를 마련하는 것은 불가능할 것이다.
누군가 물었다: 가까운 미래에 중국에서 전자상거래가 성공할 수 있을까요? 솔직히 말해서, 중국에서 '전자상거래'의 성공은 단기간에 이루어질 수 없습니다.
3. 중국 전자상거래 모델의 발전 방향
(1) B2C의 딜레마
B2C 전자상거래는 어디로 갈 것인가? (주)오리엔탈마켓리서치의 IT 전문 연구팀은 잠재 가정 인터넷 사용자를 대상으로 특별 조사를 실시한 결과, 이를 기존 인터넷 사용자 통계와 비교한 결과 다음과 같은 특징을 발견했습니다. (1) 인터넷 네티즌이 더 젊어질 것입니다. ) 새로운 인터넷 사용자의 학력은 점차 감소하고 있습니다. (3) 가족 소득은 인터넷 액세스에 영향을 미치는 주요 요인이 아닙니다. (4) 잠재적인 가족 인터넷 사용자는 실제로 인터넷에 낯선 사람이 아닙니다.
조사 결과, 잠재적인 가정용 인터넷 사용자의 대부분은 실제로는 일반 사람들인 것으로 확인되었습니다. 요금과 인터넷 단말기 가격이 하락함에 따라 인터넷은 점차 그들의 가정에 유입될 것입니다. '인터넷 문명화' 추세의 출현과 함께 목표 시장의 변화에 적응하기 위해 우리나라의 전자상거래 운영도 적시에 전략을 조정해야 합니다. 온라인 쇼핑 제품은 민간 소비자의 다음 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다해야 합니다. 가정 생활 필수품이 점차 증가하고 있으며, 집에서 쉽게 섭취할 수 있지만 신중하게 선택할 필요가 없는 제품은 온라인 마케팅이 점차 증가하고 있습니다. 중간 링크를 줄여야 하며, 상품 가격 수준을 낮추어야 합니다. 현재 온라인 쇼핑은 소비자들의 주요 관심사로 자리 잡았습니다. 온라인 쇼핑은 소비자가 전자상거래에 참여할 수 있는 창구이지만 현재 우리나라 전자상거래 웹사이트의 전반적인 수준은 높지 않다.
1. 대부분의 전자상거래 웹사이트는 완전한 전자상거래 서비스를 제공하지 않습니다
많은 전자상거래 웹사이트가 온라인 주문을 받고 온라인 결제 서비스를 제공하고 있지만 대부분 네티즌들은 '온라인 주문과 오프라인 결제'를 채택하고 있다. 현재 웹사이트와 그 공급업체, 배송업체는 대부분 효율성이 떨어지는 전통적인 커뮤니케이션 방식을 사용하고 있습니다.
2. 24/7(주 7일, 하루 24시간) 서비스는 중국에서는 아직 구현되지 않았습니다.
현재 진정으로 24시간을 달성할 수 있는 서비스는 거의 없습니다. /7. 일부 웹사이트에서는 영업일 이내에 주문을 확인할 수도 있습니다.
3. 온라인 제품 가격 경쟁력이 부족하다
대부분의 온라인 제품 판매 가격에 배송비를 더한 가격은 기본적으로 일부 컴퓨터 하드웨어 제품 및 통신 제품 가격과 동일합니다. 가격은 기존 시장 가격보다 훨씬 높습니다.
4. 서비스 수준을 개선해야 합니다.
설문 조사에 따르면 현재 운영자는 전자상거래의 수동 서비스에 충분한 관심을 기울이지 않고 있으며 온라인 소비자의 요구를 충족할 수 없는 것으로 나타났습니다. 온라인 거래에 참여한 우리나라 인터넷 사용자 중 온라인 거래에 만족하는 비율은 40%에 불과한 반면, 미국 온라인 쇼핑객의 만족도는 90%가 넘습니다.
설문조사 결과에 따르면 중국의 온라인 쇼핑에는 여전히 해결해야 할 다음과 같은 주요 문제가 있습니다.
웹사이트 디자인: 거래 프로세스가 충분히 명확하지 않아 큰 제약이 됩니다. 처음 쇼핑하는 네티즌을 위한 요인: 제품 소개가 상세하고 상세하지 않고 일부 사진이 누락되었거나 제공된 사진이 웹 사이트의 연결 속도가 너무 느리고 하드웨어 장비를 직관적으로 이해할 수 없습니다. 업그레이드 및 확장되었습니다.
유통 측면에서: 공급업체는 상품을 적시에 유통하지 않으며 품절 상황이 발생하기 쉽습니다. 유통링크의 기술적 내용을 개선하고, 온라인스토어 자체 유통체계를 최대한 구축해야 한다.
결제 측면에서는 네트워크 보안을 강화해야 하며, 배송비를 지불할 때 거스름돈과 청구서가 부족한 점이 심각합니다.
결론적으로 중국의 B2C 전자상거래 발전 전망은 낙관적이지 않다.
(2) B2B의 발전
요즘 전 세계적으로 초고속인터넷과 B2B 붐이 일고 있는데, 둘 다 '혁명'이라고 할 수 있다. 2000년 미국 B2B는 큰 발전을 이루었다. 1월에는 아리바 플랫폼을 이용해 실현한 거래액이 약 2억 달러에 불과했으나 연말에는 50배인 100억 달러에 이르렀다. 10개월 만에 증가! 2001년에는 이 열풍이 전 세계로 퍼질 것이다. Ariba의 사장 겸 COO인 Mueller는 "중국은 B2B의 가장 중요한 기반이 될 수 있으며 여기서 성공해야 합니다. 성공할 수 있는 유일한 기회는 중국의 IT 인프라에 투자하여 중국 기업이
B2B가 현대 기업의 전자상거래 발전 방향 또는 '혁명'이 되었다는 점에는 의심의 여지가 없지만, 이 혁명이 중국에서 성공할 수 있을까요? 전문가들은 다음과 같이 지적했습니다. B2B의 전제는 기업의 내부 수준이 매우 낮고, 각 기업의 정보 운영이 웹을 충분히 고려하지 않는다는 것입니다. 이는 국내 B2B 시장의 급속한 발전을 제한하는 "병목 현상"입니다.
통계에 따르면 전 세계 전자상거래 거래액 100억 달러 중 3/4이 기업 간 거래이므로 가장 주목할만한 것은 B2B 전자상거래 모델이다. WTO 가입으로 인해 B2B 모델은 우리나라 전자상거래에서도 상당한 비중을 차지하게 될 것입니다.
현재 우리나라의 B2B 전자상거래 모델은 여전히 그렇습니다.
(3) 온라인 거래. 새로운 모델이 끊임없이 등장하고 있습니다.
전자상거래 모델은 B2C 출현 이후 인터넷 사람들이 많이 생각하는 주제입니다. , B2B 및 기타 모델 중 일부 웹 사이트에서는 최근 새로운 개념인 B2B2C 모델을 시도했으며 이 모델은 많은 '온라인 서점'에서 수용되었습니다.
이 모델에서는 '중간 B'가 직접적으로 직면합니다. 고객 C가 실행을 위해 "첫 번째 B"에게 주문을 전달합니다. 이 모델은 전통적인 채널 판매의 복사판인 것처럼 보이지만 인터넷 경제의 주요 특징은 "채널 압박"이기 때문에 인터넷 시대에는 실현 가능하지 않습니다. , 그리고 아마존 등이 인기를 끄는 이유는 '중개자의 죽음'이라는 주장에 근거하고 있는데, 실제로 그들이 잡는 것은 원래 중개자의 이익이다. " 독특한 서비스를 제공하고, 많은 소비자를 끌어들이고, 이를 통해 다운로드할 수 있습니다. 주문하면 이 모델이 가능합니다.
하지만 '미들B'에 대한 요구사항은 매우 높다. 왜냐하면 소비자에게 큰 가치를 지닌 독특한 서비스를 제공해야 하고, 이 서비스 역시 1~2년 내에 다른 사람이 사용해야 하거나, 심지어는 모방할 수도 없기 때문이다. 더 오랜 기간. 그렇지 않으면 B-B-C 모드가 작동하지 않습니다.
아직 중국에서는 P2P에 대해 이야기하는 사람이 많지 않지만, 미국 IT 커뮤니티에서는 P2P가 흥미롭고 새로운 화두가 되었습니다. P2P를 열광적으로 옹호하는 Intel은 다음과 같이 예측합니다. 이는 새로운 컴퓨팅 혁명이자 잠재적으로 거대한 시장입니다.
다양한 전자상거래 모델이 끝없이 등장하는 가장 중요한 이유는 웹사이트 모델이 어떤 정보화도 흉내낼 수 없을 만큼 모방 가능하다는 점인데, 중국에서는 사업 운영의 정보화 정도나 새로운 아이디어까지 카피할 수 있다는 점이다. 며칠 내에 전 세계의 다른 웹사이트를 방문할 수 있습니다.
IV. 우리나라 전자상거래 발전 추세
(1) 심도 있는 발전
1. 점점 더 완벽해진다
이미지 통신 네트워크와 멀티미디어 통신 네트워크가 완성되어 활용될 것입니다. 3개의 네트워크를 하나로 통합하는 추세는 점점 더 '초고속 광대역 인터넷'의 역할을 맡게 될 것입니다. 중국 전자상거래 발전을 가로막는 병목현상은 완화되고 점진적으로 해결될 것으로 기대된다. 우리나라의 전자상거래 발전은 좋은 네트워크 플랫폼과 운영 환경을 갖추게 될 것입니다. 소비자를 위한 인터넷 비용은 점점 저렴해질 것입니다. 모바일 전자상거래는 빠르게 발전할 것이다. 이동통신은 전자상거래의 주요 미디어가 될 것입니다.
2. 전자상거래 지원 환경은 점차 표준화되고 개선될 것입니다.
전자상거래를 위한 사회 및 비즈니스 환경은 더욱 성숙해질 것입니다. 2003년에는 인터넷 인구가 6천만 명을 넘어 미국에 이어 두 번째로 늘어날 것으로 추산됩니다. 인터넷 사용자의 소비 개념과 행동은 변화할 것이며, 전자상거래에 대한 수용도는 계속해서 높아질 것입니다. 기업이 전자상거래에 대한 이해가 깊어짐에 따라 전자상거래 구현에 대한 긴급성과 의식이 크게 높아질 것입니다.
전자상거래에 대한 법적 환경은 더욱 완성도가 높아질 것입니다. 전자상거래에 관한 기본법령이 공포·시행됨에 따라 국내 전자상거래는 효과적인 법적 보호를 받게 될 것이다.
전자상거래 보안이 대폭 강화될 예정이다. 우리나라는 국내 실정을 고려하고 전자상거래 안전보장에서 국가의 주도적 역할을 충분히 발휘하여 현 전자상거래 안전에 대한 국민의 우려를 해소할 것이다.
전자상거래 물류 시스템은 점차 개선되고 있다. 전자상거래의 발전과 수요에 따라 지역 간 전문 물류 채널이 조만간 구축 및 개선되어 전자상거래 기업이 유통 시스템을 선택할 수 있는 여지가 더 많아지고 비용이 절감될 것입니다.
3. 기업 전자상거래 발전의 깊이는 더욱 확대될 것이다
전자상거래 기술 혁신과 통합이 향상됨에 따라 기업 전자상거래는 더욱 심도있게 발전할 것이다. 단순히 "웹사이트 + 이메일"에만 의존하는 현재의 방식을 대체하는 새로운 세대의 전자상거래가 등장할 것입니다. 전자 상거래 기업은 기본 형태의 온라인 상점과 포털에서 기업의 핵심 비즈니스 프로세스와 고객 관계 관리를 인터넷으로 확장하여 제품과 서비스를 사용자 요구에 더 가깝게 만들 것입니다. 상호 작용과 실시간은 기업 정보 교환의 고유한 특징이 되었으며, 네트워크는 기업 자원 계획, 고객 관계 관리 및 공급망 관리의 중추 신경계가 될 것입니다. 기업은 새로운 가치 사슬을 창출 및 형성하고, 새로운 이해관계자와 기존 이해관계자를 통합하고, 보다 효율적인 전략적 제휴를 형성하고, 공동으로 더 큰 이익을 추구할 것입니다.
(2) 전문화를 향한 발전
1. 개인 소비자의 전문화 추세
소비자의 개인화된 요구 사항을 충족하고 전문적인 서비스 제공이 필요합니다. 전문적인 수준의 서비스가 중요합니다. 향후 몇 년 동안 우리나라의 온라인 쇼핑 인구는 여전히 중산층 및 고소득층에 의해 지배될 것입니다. 이들은 강력한 구매력, 높은 교육 수준 및 개인화된 삶에 대한 강한 요구를 갖고 있습니다. 특히 기술 및 지식 함량이 높은 상품과 서비스의 경우 사람들은 일반적으로 구매하기 전에 전문가의 지도를 받기를 원합니다. 따라서 원스톱 서비스를 제공할 수 있는 '수직형 사이트'와 특정 유형의 제품과 서비스를 제공하는 '전문 사이트'가 발전 가능성이 더 크다.
2. 기업 고객을 위한 전문화 추세
B2B 전자상거래 모델에서는 특정 산업을 기반으로 한 '전문 전자상거래 플랫폼'의 발전도 추세이다. 예를 들어, '미국 비즈니스 네트워크'는 국내 중소기업의 해외 시장 개척을 지원하는 전문 웹사이트로, 특히 화학 기업을 대상으로 하는 '중국 화학 정보 네트워크'는 업계 내 영향력이 더 크다.
(3) 국제화를 향한 발전
인터넷을 기반으로 한 전자상거래는 시간과 공간의 제약을 뛰어 넘어 국가와 지역 간의 다양한 유무형 장벽을 효과적으로 허물 수 있습니다. 국가와 지역의 대외 무역 발전을 촉진합니다. 국제 전자상거래 환경이 표준화되고 개선됨에 따라 중국 전자상거래 기업은 글로벌화를 향해 나아가고 있습니다. 이는 경제 세계화에 적응하고 중국 기업의 국제 경쟁력을 강화해야 하는 필요성입니다. 전자상거래는 우리나라 중소기업이 국제시장을 개척하고 다양한 해외자원을 활용할 수 있는 절호의 기회입니다. 전자상거래의 도움으로 중소기업의 전통시장에서의 경쟁력이 강화될 수 있으며, 세계 다양한 국가와 지역에 제품을 판매할 수 있는 기회가 더 많아질 것입니다.
(4) 지역화를 향한 발전
전자상거래의 지역화 추세는 중국의 독특한 국가 상황에 기초합니다. 중국은 인구가 많고 영토가 넓은 큰 나라입니다. 사회 집단은 소득, 개념, 문화 수준 측면에서 서로 다른 특성을 가지고 있습니다. 우리 나라는 일반적으로 1인당 소득이 낮은 개발도상국이고, 도시와 농촌 경제의 불균형, 동서양의 경제 발전 사다리, 지역 소득 구조의 계층적 성격이 모두 매우 분명합니다. 현재 인터넷 인구는 주로 대도시에 집중되어 있으며 앞으로도 오랫동안 인터넷 인구는 여전히 대도시, 중소 도시 및 경제적으로 발전된 해안 지역에 집중될 것입니다. B2C 전자상거래 모델은 매우 분명한 지역적 특성을 가지고 있습니다. B2C 모델을 기반으로 하는 전자상거래 기업은 자원 계획, 유통 시스템 구축, 시장 홍보 등에 있어 이러한 현실을 충분히 고려하고, 온라인 마케팅의 규모와 혜택을 가장 효과적으로 확대하기 위해 집중적인 지역 전략을 채택해야 합니다.
요컨대, 중국은 개발도상국으로서 전자상거래 활동을 원활하게 진행하기에는 아직 장애물이 많다. 국가 정보화 강화와 기업 정보화 개선으로 중국과 선진국 간의 격차는 점차 줄어들 것이다. 중국의 전자상거래 발전에는 여전히 많은 어려움이 있지만 전망은 매우 밝다고 할 수 있습니다.