건전한 소통 조정 메커니즘을 확립하고, 소통은 인류의 집단 활동의 기초이며, 인류의 존재의 전제조건이다. 어떤 교류나 단체 활동도 없다고 할 수 있어요! 바로 교류가 원시인과 부족을 형성하고 인류 사회로 진화했다. 다음과 같은 커뮤니케이션 및 조정 메커니즘 구축 및 개선
완벽한 커뮤니케이션 조정 메커니즘 1 커뮤니케이션을 구축하는 것은 간단해 보이지만 올바른 방식으로 소통하고 직원들을 설득하는 것이 중요하다. 요약하자면, 35% 의 교류는 언어교류에서 비롯되고, 65% 의 교류는 비언어교류에 의존한다. 어떤 사람들은 의사 소통의 열쇠는 의사 소통의 내용이 아니라 수용 가능한 방식으로 의사 소통하는 방법에 있다고 말한 것을 기억합니다. 직원과 사장은 두 가지 이익이 다른 주체이다. 기업주들에게는 엄청난 위험과 압력으로 인해 직원들과 소통할 필요가 전혀 없다고 생각했고, 실사는 그들의 책임이었고, 직원들은 완전히 달랐다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그가 본 것은 모두 그가 사장으로서 누리는 특권이었다. 예를 들어, 아래 사람에게 일을 하라고 했지만, 그는 할 수 없었다. 너는 지각하고 조퇴할 수 있다. 직원의 생살대권을 결정할 수 있다.
첫째, 관리자에게 있어서, 먼저 소통의 중요성을 인식해야 한다.
소통은 관리의 높은 경지이며, 많은 기업 관리 문제는 대부분 소통이 원활하지 않아 생긴 것이다. 좋은 소통은 인간관계를 조화롭게 하고, 임무를 순조롭게 완수하고, 성과 목표를 달성할 수 있다. 소통이 원활하지 않으면 생산성이 떨어지고, 품질이 나쁘고, 서비스가 나쁘고, 비용이 증가할 수 있다.
둘째, 회사 내에서 건전한 의사 소통 메커니즘을 수립한다.
의사 소통의 실현은 좋은 메커니즘에 달려 있다. 첫 번째는 월회, 주회, 좌담회 등과 같은 공식적인 커뮤니케이션 채널을 통해 이뤄지는 것이다. 두 번째는 비공식 커뮤니케이션 채널을 통한 것이다. 이메일, 주말 여행, 작은 모임 등. 어떤 형태의 소통을 통해서든 직원들이 입을 열기만 하면 자신이 하고 싶은 말을 한다. 예문: 왕은 항상 심천에 있는 한 상장 회사의 사장이다 그는 직원과 소통하는 데 매우 뛰어나다. 회사의 마케팅 네트워크는 전국에 널리 퍼져 있고, 업무팀은 방대하지만, 왕선생이 아무리 바쁘더라도, 그는 바쁜 와중에도 시간을 내서 직접 직원에게 전화하거나 편지를 쓸 것이다. 그래서 멀리 있는 일반 업무원조차도 회사와 가깝다고 느낄 수 있다. 회사는 매달 전국 각지의 일선 직원으로부터 건의를 받고, 이런 건의를 받아들이는 사람은 상을 받는다.
셋째, 사장은 기업 생산성의 자극 요인이다.
사장님이 중요합니까? 일반적으로 말하자면, 당신은 확실히 그렇습니다 말할 것 이다. 그런데 왜 중요할까요? 투자 때문인가요? 아니, 만약 사장이 투자만 한다면, 그것은 투자 의의가 있는 사장일 뿐이다. 성공한 사장은 비범한 리더십을 가져야 한다. 그는 기업 생산성의 자극 요인이며 기업 정신의 상징이며 기업 문화의 구현이다. 양성 매커니즘을 세울 수 있는지 여부는 이런 문화가 구축되었는지에 달려 있다. "어떤 사장이 어떤 기업문화를 가지고 있는가!" 라는 말이 있다. " 。 개방적인 소통 메커니즘을 확립하기 위해서는 사장이 솔선수범하여 회사 내에' 개방적이고 공유된' 기업 문화를 세워야 한다.
넷째, 직원들이 받아들일 수 있는 방식으로 소통하는 방법.
직원을 이해하는 것은 자신의 사고 방식에 따라 하는 것이 아니다. 마찬가지로, 소통은 직원들이 받아들일 수 있는 방식으로 이루어져야 한다. 좋은 소통은 투자, 무형의 투자이다. 기업이 부족한 것은 이 방면의 투입이다. 내부 생산성 발굴은 의사 소통으로 시작해야 한다는 것이 실증되었다.
5. 좋은 마음으로 직원들과 소통합니다.
직원들과 소통할 때는 반드시 자신을 직원의 위치에 두고' 겸허',' 교심',' 위치 설정' 을 해야 한다. 그렇지 않으면, 사람들이 다른 위치에 있을 때, 심리적 장애가 생겨 소통이 실패하게 된다.
예: 장 사장은 국내 어느 유명 기업에 취직해 서남 마케팅 본부 마케팅 관리부 감독을 맡았습니다. 당시의 작업 장면을 회상하면서 그는 "나와 동료들은 줄곧 좋은 팀워크를 유지하고 있다" 고 말했다. 나는 그들의 감정을 중시하고, 그들과 연락을 유지하고, 그들의 우수한 관점을 경청하고, 모든 사람의 장점을 충분히 발휘할 수 있도록 한다. 출근할 때 장총이라고 부르고 퇴근할 때 장형이라고 불러요. 이런 관계는 우리의 업무 효율을 다른 부서보다 더 높인다. " 서민 소통이란 소통하는 양측이 거리가 없도록 하는 것이다.
오심' 은 소통의 전제이다
존중심.
관리자는 자신을 존중하는 것처럼 직원을 존중하고, 항상 동등한 태도를 유지하고, 직원의 중요성을 강조하며, 직원의 주체의식과 역할을 강조해야 한다. 직원들은 자신이 존경을 받는다고 느껴서 격려를 받아 기업과 동고동락한다. 기업을 관통하는 시종일관 존중하다. 존중은 관리자와 기업의 자질을 반영한다.
(b) 협력의 핵심
성과협력은 고용관계가 아니다. 관리자와 관리자 간의 이해 충돌은 바꿀 수 없지만, 기업의 업무 분위기는 협력 관계 수립을 통해 다시 쓸 수 있다.
(c) 서비스의 핵심
직원을 자신의 내부 고객으로 생각하고 내부 고객을 만족시켜야 외부 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 관리자는 사원에게 서비스를 제공하는 공급자입니다. 그들이 해야 할 일은 기업의 기존 자원을 최대한 활용하여 직원들에게 업무상의 편리함과 개인의 부가가치를 제공하는 것이다.
(d) 감상의 마음
책임을 지는 것이 아니라 직원을 감상하는 법을 배웁니다. 한 사람이 감상을 받을 때, 그는 큰 격려를 받을 것이다. 관리자로서, 너는 감상적인 태도로 너의 직원을 대하고 그들에게 알릴 필요가 있다.
(5) 나누는 마음
공유는 최고의 학습 태도이자 최고의 기업 문화 분위기다. 관리자와 직원들은 직장에서 지식, 경험, 목표 및 공유할 만한 모든 것을 끊임없이 공유합니다.
사실 관리는 간단합니다. 직원들과 잘 소통하고, 직원들을 참여시키고, 기업 내에서 상향식 운영 메커니즘을 형성하면 진정한 관리를 실현할 수 있습니다. 결론적으로, 직원들이 일을 즐거운 일로 여기고 최대의 성공을 거두게 하다.
2. 의사 소통 조정 메커니즘을 수립하고 개선한다. 기업이 효율적인 커뮤니케이션 메커니즘을 구축하는 방법
효과적인 의사 소통 메커니즘을 확립하는 마술 무기 1: "메커니즘" 을 사용하여 문제 해결
전문가에게 전문적인 일을 할 수 있는 충분한 공간을 제공하고, 책임 분담을 명확히 하며, 동시에 폭포를 최대한 간소화하도록 한다. 가능한 한 빨리 프로젝트에서 명확한 의사 소통 합의와 안정적인 의사 결정 프로세스를 형성하는 것이 좋습니다.
제품 팀이 오랫동안 협력해 온 후에도 새 서브 프로젝트를 시작할 경우 간단한' 킥오프 회의' 를 개최하는 것이 좋습니다. 새 프로젝트의 목표, 중점, 분업, 소통 방식은 모두 이번 시동이 우리의 명확한 내용을 도울 수 있다는 것이다. 개시회에서 결정된 기본적인 소통 방식과 분업은 이후 효율적인 소통의 기본 전제조건이다.
각 주요 산출물의 의사결정 승인 과정을 규정하는 것도 좋은 방법이다. 팀 회의는 의견을 충분히 교환하여 방안을 알릴 수 있지만, 우리는 후속 과정의 기준으로' 뺨을 때린' 버전이 필요하다. OARP 의 의사 결정 방법을 추천하고, 아래 표에 동의하고 작성하며, 대출이 명확합니다.
책임 분담과 의사 소통 과정을 분명히 약속했는데, 모두 일을 당하면 어떤 사람을 찾는지 알 수 있습니다!
효과적인 의사 소통 메커니즘 구축을위한 마술 무기 2: "투명" 으로 문제 해결
"투명성" 이란 프로젝트의 진행 상황을 적시에 공개적으로 보여주는 것을 의미하며, 그 효과는 다음과 같습니다. 진행 편차를 적시에 발견하고 수정하는 것입니다. 프로젝트 위험을 제때에 예측하다. 팀을 동원하여 전반적인 주관적 능동성을 통제하다. 상호 작용을 촉진하다 ...
"투명" 에는 여러 가지 방법이 있습니다. 주간, 주간+전자 진행 보고서+게이지가 가장 일반적인 방법입니다. 일상적인 역회와 실체화이트보드는 우리에게 새로운 소통의 문을 열어 줄 수 있다. 또한 자주 사용하는 메일 템플릿을 식별하여 의사 소통 샘플과 같은 중요한 정보를 전달하는 방법을 통일할 수 있습니다.
동시에 주간지와 일간지 형식으로 상태를 효과적으로 보고하는 방법은 깊은 학문이다.
각종 프로젝트 정보가 고정적이고 편리한 전시 방식을 갖추면, 정보는 언제든지 알 수 있게 되고, 더 이상' 어디로 가야 할지 알고 싶다' 는 문제가 없다.
효과적인 의사 소통 메커니즘을 확립하는 법보 3: 필요에 따라 개선하고 활력을 유지하다.
의사 소통 메커니즘에는' 명확함' 과' 효율성' 이 필수적이므로 특히' 프로세스' 와' 유연성' 의 균형을 맞춰야 한다. 너무 고지식하고 강력한 과정은 관례를 고수하고, 심지어' 절차외 소통 거부' 까지 초래할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 지나치게 유연한 의사 소통으로 인해 정보 전파가 통제불능이 되고 일관된 목표와 기준이 없으며 오히려 많은 수의 재작업과 껍질이 생기게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 융통성명언) 어디서부터 의사소통 메커니즘을 보완하기 시작하든 팀의 분위기와 활력에 세심한주의를 기울여야 한다. 가장 기본적인 OARP 와 주간지부터 팀 수용도와 실제 감정에 따라 지속적으로 개선될 수 있습니다.
커뮤니케이션 조정 메커니즘 구축 및 개선 3 부서 간 의사 소통과 협력의 중요성.
1, 통신 채널
부서 간 이해 증진이 필요하고, 의사 소통 채널이 부족하다. 일방적인 정보는 어떤 문제가 폭로된 후 고용, 업무량, 책임에 대한 토론을 불러일으키는 경우가 많은데, 이런 토론의 결과가 효과적으로 소통되지 않으면 둘 사이의 장벽이 생기기 쉽다. 현재의 상황으로 볼 때, 통신 채널과 효과는 개선되었지만, 통신 채널은 여전히 부족하여 지속적으로 강화해야 한다.
2, 문제에 대한 노출이 부족하다.
의사 소통 과정에서 더 많은 문제가 드러날 수 있다. 많은 사람들이 의사소통회의 분위기를 동결하는 것을 꺼리는 경향이 있어 많은 문제가 가려진다. 노출 문제, 특히 일부 세부 사항은 마침 문제 해결의 전제조건이다.
데이터의 통계 방법이 완벽하지 않습니다.
부서의 기본 작업이 강화 될 것으로 예상됩니다. 생산, 판매, 품질 보증, 계획, 조달 등의 주요 부서에서 데이터 통계 및 방법이 과학적이고 합리적인지 여부, 생산 공급 촉진 여부, 비용 절감 및 이익률 향상에 도움이 되는지 여부 등 필요한 감사 및 감독이 필요합니다. 통계 방법을 포함하여 각 부서 간에 전달되는 데이터도 추가 검토 및 개선이 필요합니다. 비과학적인 통계는 기업의 발전에 아무런 의미가 없고, 심지어 기업의 경영을 잘못된 길로 이끌 수도 있다.
일부 관리 문서는 업데이트 및 개선이 필요합니다.
일부 직무 책임, 내부 제도, 체계 문서의 내용은 이미 기존 요구에 맞지 않는다. 회사 표면적으로 완벽한 관리체계가 있지만, 이 단계에서 이 관리체계의 운영에는 큰 문제가 없을 것입니다. 하지만 기업의 관리 수준을 더욱 높이려면 이 서류들을 개선하고 업데이트해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경영명언)
5. 부서 간 정보 전달 단절.
우리의 현재 정보 전달 및 조정 작업은 일정 기간 동안만 제한될 수 있다. 이 조정의 결과는 현재의 우선 순위를 구별하고 현재의 주요 모순을 해결할 수 있지만 근본적인 문제는 해결할 수 없다는 것입니다. 이는 후속 주요 모순으로 바뀔 수 있습니다. 따라서 이 조정 방법에는 한계가 있다.
6. 부서 간 인터페이스는 해당 책임을 규정하고 정기적으로 책임 이행에 대해 소통해야 한다.
현재 상황은 일부 인터페이스 작업을 하고 있지만 그에 상응하는 분업이 있지만, 그것들 사이에는 상응하는 구속력이 없다는 것이다. 언제 완성할지, 어느 정도까지 완성할지, 어떤 것은 상세한 규정이 없거나, 완성된 부분은 다음 부분의 요구를 충족시키지 못하거나, 문제가 있다. 부서 간 또는 인터페이스 인력 간에 충돌이 발생하기 쉽습니다. 이러한 모순은 프로세스를 더욱 구체화하여 피할 수 있습니다.
해결 방법
1) 통신 채널을 늘립니다.
우리의 기존 소통 채널은 주로 화요일의 생산 정기회의와 월간 정기회의이다. 모두들 이 회의에 참가하는 것은 일반적으로 비교적 신중하다. 어떤 세부 사항들은 이런 회의에서 잘 드러나지 않는다. 신문, 광고판, 다과회, 내부 친목회, 교육회 등을 고려해 토론화제와 환경을 끊임없이 바꿔 소통을 강화하고 각 부처가 이해를 높이고 각종 문제를 충분히 폭로할 수 있도록 할 수 있다.
2) 문제 해결
각 부서가 제기한 문제에 대해 상응하는 해결책을 제시하기 위해 우리는 지금 비교적 잘 하고 있다. 그러나 일부 체계적인 문제는 한두 가지 문제를 해결하면 관리 목표를 달성할 수 있는 것이 아니라, 쓸데없는 일을 피하거나 한 가지 문제를 해결하여 다른 문제를 야기하는 것을 종합적으로 고려해야 한다. 우리는 미래에 발생할 수 있는 문제에 대해 충분한 예측을 해야 한다.