고객에게 문자 메시지를 보낼 때 고객이 기억하기를 원한다면 정확한 내용을 담고, 참신한 내용을 담고, 적절한 시간에 문자 메시지를 보내야 합니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
1. 정확하게 해결하세요
어떤 사람들은 문제를 해결하기 위해 그룹 문자 메시지를 보내지만 고객은 메시지를 읽지도 않고 삭제할 수 있습니다. 따라서 문자 메시지를 보낼 때 제목은 양씨, 리 매니저, 장 이사, 자오 형제, 쑨 자매 등과 같이 명확하고 정확해야 합니다. 괴롭히는 문자 메시지가 많은 요즘 시대에는 열심히 일해야하고 편의를 위해 그렇게하지 마십시오.
2. 내용이 참신합니다
문자 메시지 내용은 고유해야 하며 온라인에서 미리 만들어진 템플릿을 직접 사용하지 마십시오. 콘텐츠의 유머와 흥미를 높이십시오. 문자 메시지를 통한 반복적인 전화 및 방문 "괴롭힘"은 때로는 후속 조치를 취하는 고객을 조금 지루하게 만들 수 있습니다. 당신의 가게. 언어 능력을 사용하고 문자 메시지를 사용하여 얼어붙은 관계를 공개하고 더 가깝게 만들고 더 많은 접촉 기회를 만드십시오.
3. 제목과 서명을 잊지 마세요
문자 메시지를 더욱 인간적이고 친근하게 만들기 위해 각 수신자에게 경칭을 추가하세요. 고객이 이 내용을 읽고 나면 어떻게 해야 할지 알 수 없으므로 매장 홍보에 도움이 되지 않습니다.
그래서 문자 메시지를 보내실 때 매장 이름을 꼭 기재해주세요. 하지만 서명은 간단해야 합니다. 어떤 사람들은 고객에게 문자 메시지를 보낼 때 "유한 책임 회사"를 추가합니다. 실제로 그것은 불필요하고 공간과 수고를 많이 차지하며 고객은 그것이 "유행에 맞지 않는다"고 생각할 것입니다.
4. 때가 딱이다
아마 새해나 명절이 오기 전에 다들 이런 경험을 했을 것이다. 축복이 먼저인데 사실 꼭 필요한 것은 아닙니다.
5. 이후 구현
축제가 끝난 후, 내가 보낸 문자 메시지를 받았나요? 고객이 당신에 대해 깊은 인상을 받았다면 그는 분명히 "받았습니다, 받았습니다, 축복해 주셔서 감사합니다"라고 대답할 것입니다. 그리고 말투에는 행복과 감사의 마음이 담겨 있습니다. 메시지가 효과적입니다.
문자 메시지가 효과가 없으면 고객은 대개 무심코 체면을 구하려고 잠시 머뭇거리다가 "알겠습니다"라고 말하지만 상관없습니다. 그리고 고객과의 지속적인 소통을 통해 축복을 누리겠습니다.
참고:
1. 고객에게 문자 메시지를 보내는 것은 장기적인 과정입니다. 또한 고객이 당사에 협조한 후에 문자 메시지 전송을 중단한다는 의미는 아닙니다. 평소처럼 계속해서 문자 메시지를 보내야 합니다. 협조가 없는 고객의 경우 상품 발송까지 얼마나 걸리나요? 1년 동안 포스팅을 고집했는데도 아무런 움직임이 없다면 포기하셔도 됩니다.
단시간에 효과가 나타난다는 사실이 입증됐다. 문자 메시지를 보내는 것만으로도 고객은 우리에 대해 배울 수 있습니다.
2. 또한, 처음 만나는 고객의 경우, 미팅 후 10분 이내에 고객에게 문자 메시지를 보내주세요. 콘텐츠는 '만나서 반가워요 + 미래에 협력 기회가 있기를 바라는 상업 콘텐츠 + 도덕성과 건강 알림을 결합한 휴먼 콘텐츠 + 주의 깊게 관찰하는 개인화 콘텐츠'로 시작됩니다.
왜 첫 번째입니까? 고객이 할 일이 많고 바쁘기 때문에 만나면 10 분 이내에 문자 메시지를 보냅니다. 단지 고객들에게 우리를 기억하게 하기 위한 드문 만남입니다.