일반 기업에서 프로세스에 따라 일을 처리하는 것의 장점은 일을 더 명확하고 질서 있게 처리할 수 있고, 일을 하는 과정에서 실수와 오해를 효과적으로 피할 수 있다는 것이다. 비록 반드시 효율이 더 높은 것은 아니지만, 더욱 규범적이고 안정적일 것이다. 나쁜 점에 관해서는, 나는 규칙이 죽은 것이고, 사람은 살아 있다고 생각한다. 규칙이 너무 경직되고 질서 정연하다면 기업은 혁신적인 생각과 동력을 잃고 활력을 잃을 수 있다. 오늘날의 정보화 시대에는 혁신 정신이 부족한 기업이 멀지 않다.