모든 업무는 매월 월간 업무 계획을 세워 단계별로 수행해야 합니다. 다음은 참고용으로 제가 편집한 "회사 월간 업무 요약 보고서 샘플"입니다. 읽어보시기 바랍니다. 회사 월별 업무 요약 보고서 예시 1
눈 깜짝할 사이에 20xx년의 xx월이 끝나갑니다. xx월의 일에는 기쁨과 고민, 웃음과 감동, 이득이 있었습니다. 그리고 질문.
이번 달 나의 발전은 선형적이고 상승했으며, 느리지만 느리지 않고, 얇고 견고했습니다. 왜냐하면 고객 서비스 직원으로서 기본적인 기술을 잘 수행해야 하고, 미소를 유지해야 하며, 예의 바르게 행동해야 하며, 인내를 지속해야 한다는 것을 하루아침에 달성할 수 없다는 것을 알고 있기 때문입니다. 이 기술은 마치 물이 꾸준히 흐르는 것과 같아서 조급해할 필요도 없고, 빨리 성공할 필요도 없고, 빨리 결과를 얻을 수도 없습니다. 자기 성장을 위한 더 나은 훈련. 고객 서비스 분야에서 일할 때 사람들은 “고마운 일이구나”라고 말합니다. 사실, 고객 서비스에서 처리해야 할 일은 때로는 너무 사소한 일입니다. 그들은 매일 바쁘고 예의 바르고, 무례하고, 감사하고, 화를 내고, 합리적이고, 불합리하고, 잘못된 전화를받습니다. 처음에는 내가 만나는 것들과 만나는 고객들에 따라 매일의 기분이 달라집니다. 고객에게 꾸지람을 받은 후에는 마음이 무겁고 웃을 수가 없고, 고객에게 칭찬을 받은 후에는 즉시 밝고 열정적이며 사려 깊어집니다. 생각해 보세요. 이것은 매우 미성숙한 것입니다. 다행스럽게도 주변의 많은 동료들의 도움을 받아 천천히 성장할 수 있었습니다. 유저들의 진심 어린 감사와 만족스러운 웃음이 나 자신의 가치를 깨닫게 해주었다.
처음 전화를 받았을 때, 고객님들이 궁금해하시는 질문에 감히 쉽게 대답하지 못했습니다. 하지만 곧 저는 열정적인 태도와 더불어 풍부하고 탄탄한 비즈니스 지식도 있어야 고객의 질문에 정확하게 답할 수 있는 자신감이 부족하다는 것을 깨달았습니다. 회사의 매일 아침 회의는 나로 하여금 게으름을 버리게 만들었고, 회사의 기업 문화는 나를 위해 노력하고 열심히 일하게 만들었습니다. 회사의 시스템은 나날이 개선되고 있으며, 직원들의 질은 날로 향상되고 있다고 믿습니다. 더 좋아질거야!
짧은 교육 기간을 통해 고객 서비스 직원이 단순히 한 가지를 완료하는 것이 아니라는 것을 깊이 깨달았습니다. 어떤 일을 잘하고, 철저한 조사를 하고, 그것에 대해 확신을 가지려면 시간과 노력이 필요합니다. 소위 고객을 생각하는 것, 고객의 고민을 공유하는 것, 고객의 소원을 성취하는 것은 "선생님, 기분은 이해합니다"라고 하는 것만으로는 이루어질 수 없습니다. 분석과 처리에 능숙한 역량과 실행력이 있어야만 고객의 희망을 진정으로 충족시키고 회사의 서비스 품질과 서비스 이미지를 향상시킬 수 있습니다. 이것은 고객 서비스 산업에 종사하는 모든 사람에게 육체적으로나 정신적으로 어려운 일입니다. 그러나 이 도전은 제 삶을 훌륭하고 만족스럽게 만듭니다.
평범한 고객 서비스, 특별한 경력. 내 경험은 평범하고, 내가 하는 일도 평범하지만, 내가 일하면서 얻는 것, 내가 생각하는 것, 매 순간 느끼는 것들은 값진 보물이다. 회사 월별 업무 요약 보고서 예시 2
저는 회사 직원인데 이번 달도 끝나고, 이번 달 업무도 끝났으니 이제 월말이 다가왔습니다. 내 작업을 요약하고 검토하는 시간입니다.
이번 달에는 회사의 채용 업무를 담당하고 있습니다. 매일 채용 정보를 정리하고 고정된 홈페이지에 채용 정보를 게시하여 지원자를 모집하고 있습니다. 나는 거의 x명의 채용 정보를 인터넷에 게시했고, 그들이 면접을 위해 회사에 왔고 이번 달에 x명의 신입사원을 채용하여 회사가 인재를 추가하는 데 도움을 주었습니다.
다음 단계는 방문객의 정보를 등록하고 즐거운 시간을 보내는 것입니다. 매일 회사 사무실의 모든 녹색 식물에 물을 주고 가지치기를 하도록 회사의 당직 인력을 배치합니다. 휴일 준비는 적시에 통보되며, 모든 통보는 시기적절하게 이루어지고 보고됩니다. 회사 직원들의 휴가 신청 기록을 보관하고 있으며, 휴가 신청 횟수, 시간, 사유 등을 등록하고 이번 달 전체에 대한 휴가 기록서를 작성합니다. 임금은 매월 중순에 제때에 지급되며, 모든 사람의 급여 기록이 보관됩니다.
이제 월말이 되니, 돌이켜보면 위의 일들 외에도 많은 일을 했다는 것을 깨닫게 됩니다. 수습기간 동안 신입사원의 업무를 관찰하고, 업무를 평가하기 위해 장점을 검토하고, 회사에 적합한 직원을 유지하고, 회사에 인재를 추가하고, 회사 건설에 도움을 줍니다. 실제로 이번 달에 수습기간이 끝나고 x명의 직원이 퇴사하고 정규직이 되었어요. 회사의 기본적인 인사 기준을 충족하면서 이번 달에 제가 더 잘 일한 곳이거든요.
월말에 제 작업을 되돌아보니 제 작업에도 부족한 점이 있었습니다. 지원자들을 면접할 때 제가 물어본 질문이 충분히 구체적이지도 않았고, 충분히 표현하지도 못했어요. 내 생각. 따라서 면접 효과가 그다지 좋지 않을 것이며 직원을 검사할 때도 몇 가지 문제에 직면하게 될 것입니다. 이러한 측면은 바로잡아야 하므로 다음 달에는 이 분야에 대한 연구를 강화하고, 인사 업무에 있어서 더욱 전문적이 되도록 노력하고, 더 높은 기준에 도달하도록 노력하고, 회사의 더 나은 발전에 더 많이 기여할 것입니다.
한 달이 지났지만 나에게 남은 것은 많은 경험으로 일하면서 많은 것을 배울 수 있었고, 인사에도 능력을 발휘할 수 있었고, 회사에 가치를 더할 수 있었다. 앞으로 더 많은 도움을 받아 더 큰 발전을 이루고 리더와 동료를 만족시킬 것입니다. 회사 월별 업무 요약 보고서 샘플 3
10월이 채 한 달도 채 되지 않은 동안 나에게는 같은 직업에서 다른 업계로 배우는 과정이었습니다. 웹게임에 관해서는 가끔 해본 적은 있지만 잘 알지는 못합니다. 한 달도 채 되지 않아 많은 동료들의 도움을 받아 점차 탐색하고 배우며, 나만의 장점과 이 업계의 특성을 결합하려고 노력했습니다. 초기의 혼란에 비하면 지금까지 많은 것들이 변했습니다. 고객 서비스 초기 단계에서는 게임 산업에 대한 관련 지식을 배우는 것 외에도 주로 일련의 시스템, 사양, 교육 개요, 교육 세부 사항을 공식화하는 데 중점을 둡니다. 및 고객 서비스 도구 시스템 등을 확인합니다. 그리고 게임 업계에서 계속해서 배우며, 배운 내용을 내가 익숙한 정보와 통합하여 가치 있는 결과로 만들어가세요.
이 작업 기간 동안 우리는 이전 게임의 고객 서비스 업무도 검토했습니다. 상대적으로 말하면, 이전 회사에서는 이 부서에 상대적인 관심을 기울이지 않았을 수도 있습니다. 비록 지금은 제가 유일한 사람이지만, 가끔 상담하러 가면 부서의 답변이 있습니다. 별로 자세하지 않습니다. 모두가 바쁘기 때문일지도 모르지만, 그래도 우리 프로젝트가 시작되면 고객 서비스 측이 다양한 부서로부터 상응하는 지원을 받을 수 있기를 바랍니다. 이 창 비전문적이고 효율성이 느린 인상을 준다면 회사 전체 직원의 노력은 헛된 것일 수 있습니다. 그러므로 직원교육 시 유관부서의 적극적인 지원을 바랍니다. 이번 달 업무에 대해서는 일부 정보가 이번 주 주간 보고서에 상대적으로 반영되었습니다. 작업이 진행됨에 따라 구체적인 세부 사항이 추가되어야 합니다.
11월 작업은 우선순위에 따라 다음과 같은 블록으로 나누어진다. 가장 먼저 해결해야 할 것은 전반적인 고객 서비스 교육의 1주일 정보 개요, 세부 교육 개요 정보, 게임 포럼과 협력하여 업무를 홍보하고 제안 운영 프로세스를 구성 및 개선하고, 개발 및 기획 부서에서는 고객 서비스 도구를 개발하여 개선 작업을 수행합니다. 양식, 시험지 등 남은 사소한 작업은 시간 내에 완료됩니다.
회사에서 임시로 준비한 업무는 이번 달에 계획한 업무를 모두 완료할 수 있을지, 완료율이 얼마나 되는지 정보의 양에 따라 결정된다.
이 기간 동안 업계와 관련하여 명확하지 않은 일이 많지만 여전히 많은 동료들의 도움과 노력과 자신감에 감사드립니다. 앞으로는 점차적으로 배워나가겠습니다. 여기서 우리는 이전에 수행한 작업을 더욱 개선하고 궁극적으로 운영 부서는 물론 회사 전체의 개발 요구 사항을 지원하여 가장 윈윈(win-win) 목표를 달성할 수 있기를 바랍니다. 회사 월별 업무 요약 보고서 예시 4
월말이 되고, 일을 시작한 지 거의 3개월이 되어 가는데, 갑자기 시간이 참 빠르게 흐르는 것 같은 느낌이 듭니다.
9월 첫 열흘간은 프로젝트 부서 사무실에 머물며 정보를 작성하고 서류를 받는 등의 일을 하면서 매우 알차고 행복한 한 달을 보냈습니다. 건설현장 도착. 건설현장에서 현장관리를 배우고, 자료를 함께 작성합니다.
3개월간 일하면서 현장관리, 시공기술, 서류작성, 대인관계 등 많은 것을 배웠습니다. 지금 이 순간 가장 어려운 것은 현장 관리라고 생각합니다. 현장 관리는 사람이 배운 지식뿐만 아니라 행동 방식과 말하는 방식까지 테스트합니다.
현장에서 우리가 매일 해야 할 일은 터널에 들어가 아치 간격, 2차 라이닝 두께, 철망 부설, 케이블 트렌치 크기, 중앙 도랑 등이 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것입니다. , 주변 암석 상황은 물론, 동굴 내에서 누군가가 불법적으로 활동하고 있는지 등이 확인됩니다.
사업부서의 관리자로서 품질, 안전, 예절, 건설부서 및 감리부서와의 조율, 팀의 경영조화 등에 세심한 주의를 기울이고 있습니다.
이 기간 동안 작업을 요약함으로써 작업의 단점을 찾아 향후 작업에서 이를 극복할 수 있도록 함과 동시에 더 많은 책과 표준을 읽어야 합니다. 표준, 절차 및 관련 문서를 신중하게 연구하여 전문 지식을 습득하고 업무 능력을 향상시키며 직무 책임감을 강화하고 적시에 최선을 다하십시오.
요컨대, 앞으로의 작업에서는 시대의 발전에 적응할 수 있도록 계속 요약하고 반성하며 끊임없이 자신을 밀어붙이고 에너지를 풍부하게 하며 자신의 자질과 전문적 수준을 향상시킬 것입니다. 내가 사랑하는 것과 함께 건설산업이 발전하고 성장하겠습니다.