소프트웨어 전화 영업 직원의 첫 번째 준비는 자신의 소프트웨어가 해결할 수 있는 문제, 시장에 얼마나 많은 동등한 제품이 있는지, 자신의 소프트웨어 제품에 비해 어떤 장점과 열세 등을 포함하여 자신의 제품과 시장 상황을 이해하는 것이다. 사실 그들은 제한된 전화 통신을 준비하기 위해 자신의 제품을 위해 SWTO 를 만들고 있다.
전화 판매의 특징 중 하나는 시간 제한이다. 텔레마케팅은 오랜 시간을 줄 수도 있고, 바로 전투를 끝내고, 당신의 텔레마케팅 기교를 볼 수도 있습니다. 따라서 전화로 소프트웨어를 판매하려면 아주 짧은 시간 내에 고객의 상황을 파악해야 하지만, 한가하게 할 시간이 없으니 전화하기 전에 이 전화의 목적을 분명히 해야 한다.
소프트웨어 전화 영업 담당자는 기업 정보화 현황 (전산화 관리, 관리 소프트웨어 애플리케이션), 기존 관리 소프트웨어 공급업체, 하드웨어 네트워크 환경 (컴퓨터 수, 기업 LAN), 직원 수, 주요 제품, 책임자 (회사 또는 재무, IT 등 주요 부서) 등 고객의 기본 정보를 이해하는 데 약 몇 분이 소요됩니다.
우선 기업 (고객) 이 같은 소프트웨어 제품을 가지고 있는지 알아야 한다.
둘째, 커뮤니케이션을 통해 기업이 소프트웨어를 사용해야 하는지 여부를 파악해야 한다.
세 번째 기업이 우리와 협력하고 싶습니까? 원한다면 건설자금은 대략 얼마를 투입합니까?
제 4 조 유효 정보 확인 후 프로젝트 부서 구성원을 안내하여 기업에 연락한다.
위 정보 수집을 통해 미리 준비한 자사 제품의 SWTO 에 따라 고객의 기존 문제를 해결하는 데 적합한 소프트웨어 제품의 기능을 찾고 문제 해결의 중요성을 명확하게 설명함으로써 소프트웨어 판매의 성공에 근접하게 됩니다.
인터넷상의 소프트웨어 판매에는 다음과 같은 공식이 있습니다.
기능-> 기능-> 이점-> 예 (예: ...)-> 갈망이 있습니다
예를 들어, 휴대용 소개 (저작권 공지: 내용은 위챗 플랫폼 sale5 1 에서 가져온 것이며, 더 많은 텔레마케팅 기술을 익히는 데 주의를 기울여야 합니다.)
1.3KG-가볍고 휴대하기 쉽습니다. 예를 들어 사막에서 물 두 병을 더 가지고 이틀 더 살 수 있습니다. 이때 고객의 구매 욕구를 자극하는 갈망이 있다.
소프트웨어를 소개하는 모드는 다음과 같습니다.
첫 번째 단계는 고객이 질문을 기대하게 하는 것입니다. 예를 들면, 당신은 아직 ..., 당신은 여전히 ..., 등등.
두 번째 단계. 위의 공식을 이용하여 소프트웨어를 소개하다. 동종 소프트웨어와의 차이점을 부각시켜 고객에게 기대를 안겨 주는 것이 중요하다.
세 번째 단계. 자세한 기능 소개
프로세스 다시 강조: 소개-> 기대-> 다운로드 및 사용-> 사다
참고: 전화를 할 때 무엇을 주의해야 합니까?
A: 우선, 당신은 충분한 자신감이 있어야 합니다. 자신이 이 일을 잘 할 수 있다고 믿어야 합니다. 왜냐하면 판매에는 협상이 관련되어 있기 때문입니다. 당신은 자신의 협상을 잘 할 수 있는 충분한 자신감이 있어야 합니다. (존 F. 케네디, 자신감명언)
B: 고객에게 전화할 때 무엇을 하고 싶은지 아세요? 무슨 소리야?
C: 전화를 걸거나 전화를 받을 때, 먼저 마음을 조절해야지, 너무 긴장하지 마라.
D: 음성, 억양, 말투, 열정, 감정 상태, 전염력 등.
E: 전화 시간을 제어하고, 대화를 단순화하고, 대화 효과와 좋은 효과를 보장합니다. (저작권 공지: 내용은 위챗 플랫폼 sale5 1 에서 발췌한 것으로, 더 많은 텔레마케팅 기술을 익히는 데 주의를 기울여야 합니다.)