좋은 소통이 있어야 일이 순조롭게 진행될 수 있다. 커뮤니케이션에는 이런 방식으로 정보를 얻거나 정보를 제공하거나, 다른 사람이 당신의 뜻을 이해하고 당신의 뜻에 따라 행동하도록 영향을 주는 것이 포함됩니다.
하지만 많은 문제는 소통이 부적절하거나 소통이 제대로 되지 않아 오전이나 오해가 생길 수 있기 때문이다.
효과적인 소통을 위해 무엇이 잘못되었는지 아는 것이 유용한 출발점이다.
1, 부적절한 의사 소통 표시
너는 다음 단어들에 낯설지 않을 것이다.
"만약 당신이 이런 뜻이라면, 왜 말하지 않습니까? 클릭합니다
"나는 정말로 이해하지 못한다. 클릭합니다
보통 너는 이런 말을 전혀 하지 않고 눈살을 찌푸리거나 한숨을 쉬는 형식으로 표현한다. 이런 점에서 교류의 내용과 접수된 내용이 정확히 같지 않다는 것을 알 수 있으므로 둘 사이의 격차를 메우는 것이 중요하다.
2, 올바른 정보가 없습니다.
교류의 내용에 대해 명확한 논리적 사고를 할 수 없다. 예를 들어, "봉투가 좀 필요해요" 라고 말하고 싶을 때, "봉투가 다 떨어졌어요." 라고 말합니다. "
상대방의 우려를 이해하지 못하고 정보를 정확하게 표현해야 상대방의 충분한 중시와 이해를 얻을 수 있다. 예를 들어, 우리가 구어를 사용해야 할 때, 우리는 난해한 학술 언어를 사용한다.
당신의 정보가 잘 표현되지 않으면, 듣는 사람은 제대로 이해하고 처리할 수 없고, 효과적인 의사소통은 말할 수 없습니다.
3. 잘못된 인상을 준다
세 가지 측면이 가장 주목할 만하다.
외모: 비공식적으로 옷을 입는 것은 교제의 다른 쪽에 무관심하거나, 당신이 앞장서고 싶다는 것을 보여준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 너덜 너덜 한 청바지와 지저분한 운동화가 주는 인상은 꼿꼿한 양복과는 완전히 다르다. 상황에 따라 두 가지 옷차림 스타일 모두 완전히 잘못된 메시지를 준다.
어휘: 생각없이 비속어를 사용하면 다른 사람을 불쾌하게 하고 정보를 왜곡할 수 있다. 예를 들어, 개인적으로 고객이나 고객을 "친구" 라고 부르는 것은 형제애의 느낌을 주는 것 같습니다. 그러나 자신도 모르게 타인에 대한 경멸을 전달했다.
지연증: 제시간에 약속하지 않는 것은 네가 다른 사람을 대수롭지 않게 여기지 않는다는 것을 설명한다. 한 사람이 시간을 잘 지키면, 다른 사람은 그가 매우 신경쓰고 다른 사람을 배려한다고 생각하지만, 그가 항상 늦으면, 교류내용이 중요하지 않다는 인상을 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언)
이 모든 것은 당신이 정말로 다른 사람을 신경쓰지 않거나, 다른 사람을 신경쓰더라도, 그들의 견해와 필요에 신경을 쓰지 않는다는 메시지를 전달한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 심지어 입을 열기 전에도 의사소통 장애를 예방하고 올바른 인상을 만드는 방법에 대해 곰곰이 생각해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
4. 강의를 열심히 듣지 않았다
당신이 말할 때 사람들이 신문을 읽거나 만년필을 돌리는 것과 같은 다른 일을 한다 해도, 그들은 그들이 당신의 말을 듣고 있다고 말할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 하지만 청자가 당신의 요구에 따라 하지 않았다면, 당신은 그들이 당신의 말을 전혀 듣지 않았다고 의심할 이유가 있습니다. 그들이 "듣기" 와 "듣기" 를 혼동하기 때문입니다.
사람들은 듣지 않는다. 몇 마디 들었을 수도 있지만, 중요한 부분을 놓치게 될 것이다. 주의력이 산만해지거나, 단지 너의 지혜의 일부를 주워서 전부로 여기기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이 말들은 듣고, 처리되지만, 완전히 받아들여지지 않고 의식의 깊숙한 곳으로 들어간다.
예를 들어, 한 선생님이 한 학생이 교실에서 배회하는 것을 보고 그에게 물었다. "내가 뭐라고 했어?" " 이 학생은 앵무새처럼 무언가를 반복할 수 있지만, 그는 결코 진정으로 이해하지 못한다.
만약 사람들이 네가 하는 말이 너와 말하는 방식에서 네가 믿을 수 없다고 판단한다면, 그들은 너의 말을 듣지 않을 것이다. 중요한 것은 당신이 전하는 메시지의 내용이 아니라, 당신이 어떤 방법으로 상대방에게 전달하는 것입니다. 바로 이런 방법으로 상대방이 당신이 소통하고 싶은 내용에 귀를 기울이게 한다.
분명히, 사람들이 정보를 잘 듣지 않거나 그들이 말하는 것을 주의하지 않는다면, 그들은 기억하기 어려울 것이다. 연설 내용을 제대로 흡수하지 못하면 오해할 여지가 많다.
/view/54445.html? Wtp=tt