3 월 13 일 정오 베이징의 정씨는 아우디 A6 Allroad 모델을 4 중주교 근처로 운전하다가 돌발 전력시스템 고장으로 주행 중 차량 정전이 이뤄져 현재 faw 아우디 4S 매장으로 보내 수리를 하고 있다. 문제 해결은 48V 모터 시스템이 손상되었지만 모터가 품절되어 구체적인 교체 시간은 미정입니다.
3 월 13 일 오후 베이징의 메이씨의 아우디 a6 올로ad 차종이 옥천영교 근처로 주행할 때 갑자기 전력시스템 고장이 나고, 주행 중 차량 전원이 꺼지고, 4S 점 고장 진단이 48V 모터 시스템 손상으로 확정돼 구체적인 교체시간은 미정이다.
지난 3 월 13 일 저녁 베이징의 부선생의 아우디 A6 Allroad 차종이 악각장교 근처로 주행할 때 갑자기 전력시스템 고장이 나고, 주행 도중 차량 전원이 꺼지고, 4S 점포 고장 진단이 48V 모터 시스템 손상으로 확정돼 구체적인 교체 시간이 미정됐다.
지난 3 월 13 일 저녁 베이징의 이선생의 아우디 A6 Allroad 차종은 삼리툰 근처로 주행하는 동안 갑자기 전력시스템 고장이 나서 주행 중 차량 전원이 꺼졌고, 4S 점 고장 진단은 48V 모터 시스템 손상으로 구체적인 교체 시간이 미정됐다.
아우디 A6 Allroad 차종은 베이징 지역에서 하루 만에 4 개의 48V 모터 고장이 연이어 발생했으며, 모터 품절로 인한 수리 시간은 불확실하다. 베이징 지역의 모터 고장 고주파 폭발은 빙산의 일각에 불과하다. 아우디 수입 3.0T(EA839 엔진) 차종은 48V 모터 손상 사건이 빈번히 발생할 뿐만 아니라 재발하는 엔진 부족 항아리 고장이 더욱 보편화되고 있는 것으로 알려졌다. 현재 아우디는 문제의 구체적인 원인과 근치 방안을 제시하지 않고 있다.
48V 모터 고장이 빈번하고 엔진 부족 실린더
를 통해 전국 1450 명의 대형 아우디 차주 (아우디 A6 C8 Allroad 950 명, 아우디 A7 3.0T 300 명, 아우디 q8 3.0t 포함) 를 통해 첫 번째 항아리 부족은 2020 년 말에 발생했고, 차량 마일리지가 800km 로 주행할 때 항아리가 부족했고, 차주는 품행이 관문을 통과하지 못하고 일상적인 장거리 출장용에 대한 고려로 2021 년 초에 차량을 할인하여 팔았다. 첫 번째 48V 모터 고장은 2021 년 말 발생했고, 차량이 30,000 킬로미터를 주행할 때 갑자기 전기가 끊겼고, 차주가 자가트레일러를 타고 4S 가게로 가서 모터 교체를 했다.
차우군 통계에 따르면 엔진 코드명 EA839 인 아우디 수입 3.0T 차종이 속속 항아리 부족, 48V 모터 고장 문제가 발생했고, 항아리 부족 문제는 거의 며칠마다 한 건씩 발생했거나, 며칠 연속 매일 계속 발생했으며, 48V 모터 문제는 2022 년 말부터 고주파가 터져 대부분 차량 마일리지가 2 만 킬로미터를 넘어섰다 대략적인 추산에 따르면, 차우군에서는 항아리 고장 비중이 50, 48V 모터 고장 비중이 10 을 넘었다. 차량의 발전기는 킬로미터 수가 늘어나면서 고장률도 계속 높아지고 있다. "차우군 관리인은" 나를 포함한 차주들이 일반적으로 2020 년경 차를 사들이고, 3 년 공식 보증은 몇 달밖에 남지 않았다. 가장 빠른 차주들이 올해 4 월쯤 차량을 보증할 수 있을 것 같다 "고 말했다. 현재 리셀러와 제조업체는 이렇게 크다. 만약 연장을 구입한다면, 적지 않은 지출이고, 게다가 연장도 매우 꺼려하며, 마치 자신이 제품 품질 결함에 대해 돈을 지불하는 것처럼 느껴진다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 돈명언). "
"고칠 수 없는" 엔진 부족 실린더+"징조 없는" 48V 모터 돌발 고장
베이징에서 온 양 씨 (가명) 는' 행운의 차주' 라고 자칭한다.' 행운' 은
2021 년 3 월 양 씨는 아우디 A6 Allroad 모델 한 대를 구입하여 착지 가격이 70 만원에 육박했다.
차의 첫해에는 두 가지 심각한 고장 문제가 발생했다. 첫 번째는 엔진 고장 코드가 부족한 실린더를 표시하고 반복적인 수리는 해결할 수 없다는 것이다. 두 번째는 장착된 48V 모터 고장으로 차량이 주행 중 갑자기 정전을 일으켜 생명안전을 위태롭게 할 뻔했다.
< P > 양 씨는 저자에게 차가 막 반년을 산 후 겨울에 첫 번째 결핍독이 나타났다고 말했다. 특히 점화가 시작된 후 떨림, 시동 정지, 자동활주 기능 고장으로 나타났다. 4S 매장에 가서 검사해 보니 4, 6 기통 우발성 화재, 절기문 개방도가 큰 연료 분사 문제가 알려졌습니다. 기름길과 노즐을 청소한 후 고장코드가 사라졌지만 이날 처리가 끝나면 고장등이 다시 켜졌고, 바로 이전 단계에 따라 다시 한 번 했다. 이틀 후, 고장등이 다시 켜지고, 후속 엔진 고장등이 자주 켜졌다. 4S 가게는 좋은 방법이 없다고 말했다. 다만 이전의 청소유, 노즐을 반복했을 뿐이다.
"차를 살 때 차량만의' 자동활주' 양 씨는 더 위험한 것은 2022 년 3 월 2 일, 차 구입 1 주년, 차가 거의 4 만 킬로미터를 달렸을 때 48V 모터가 고장이 났다는 것이다. 당시 양 씨는 동남오환과 경하 고속교차로 근처를 달리고 있었는데, 주행하는 동안 갑자기 전력시스템 고장을 알려주다가 시스템, 4 드라이브 시스템, 조명 시스템 등 거의 모든 고장코드를 한 번 신고했고, 핸들은 점차 사라지고 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈드서머, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈드서머, 희망명언) 다행히 양 선생이 제때에 고속을 냈기 때문에 길가에 멈추어야 큰 사고를 일으키지 못했다. 차량이 시동이 꺼진 후 더 이상 불을 붙일 수 없게 되자 양씨는 트레일러를 찾아 4S 점포로 보내 정비를 하고, 대행차를 신청하려고 했지만 4S 점포는 답장을 하지 않았다. "나중에 혼자 떠날 수밖에 없었다." " 양 씨는 쓴웃음을 지으며 말했다. "유일하게 다행인 것은 내 차가 처음으로 망가진 것이다. 그것은 모터를 바꾸지 않고 약 2 주 동안 수리를 마칠 것이다." (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
< P > 실린더가 부족한 이후 48V 모터 돌발 고장을 반복적으로 점검하고 수리했습니다. 일련의 고장으로 양 씨는 매우 불안하고 두려웠습니다. 그는 두 가지 문제의 구체적인 원인을 알고 싶었습니다. 결국 제품 품질 문제인지 일정 마일리지를 넘으면 반드시 나빠질 것인가? 하지만 지금까지 4S 가게도 답변을 하지 않았다.
모터 고장, 한 달 동안 기다려도 액세서리
가 없고, 항주의 종선생 (가명) 도 양씨와 같은 처지를 겪었다. 종선생은 2021 년 1 월 아우디 A6 Allroad 를 구입했고, 이듬해 12 월에 고장이 났다. 종선생은 저자에게 "차가 고장나기 이틀 전, 먼저 엔진에 항아리가 부족하다는 것을 알려주었는데, 호북으로 출장을 갔기 때문에 나는 현지 4S 가게에 갔다" 고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자동차명언) 고장원인 불명으로 가게 측은 먼저 노즐을 청소하고 고장코드를 제거한 후 나를 떠나게 했다. 결국 이틀 후, 내가 길에서 정상적으로 주행할 때, 전력 시스템 고장을 알려주자 계기판이 모두 검게 변해서, 나는 재빨리 옆으로 차를 세우고, 그 후로는 차도 시동이 걸리지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언). " 뒤이어 종선생은 자비로 트레일러를 찾아 이전 4S 점포에 가서 다시 수리를 했다. 4S 점포 검사 결과 48V 모터가 타서 교체가 필요했고, 두 달 후에 새 모터가 도착할 수 있었고, 차도 계속 4S 점포 등에 놓아야 했다.
설날이 다가오자 종선생은 항주로 돌아가 수하물 취급과 관련해 4S 매장에 스쿠터 신청을 했지만 4S 가게는 아우디 스쿠터가 없다고 밝혔다. 대여할 수 있는 체다 VS7 시운전은 단 한 대밖에 없었고 설 폐점 때문에 1 년 전에 반납해야 한다고 밝혔다. 어쩔 수 없이 종선생은 임시로 설 계획을 바꿀 수밖에 없다. 화가 나서 종선생은 아우디 400 공식 고객서비스에 전화를 걸어 퇴차를 요구했다. 생각지도 못했는데, 고객서비스에 연락해서 차를 반납한 다음 날, 4S 매장에서 새 모터가 곧 재고가 있을 것이라고 전화를 걸어 일주일 후에 종선생의 차를 수리했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 종선생은 매우 화가 났다. "한 달 동안 차가 없고, 얼버무리며 다른 브랜드의 스쿠터를 제공하고, 1 년 전에 차를 반납해야 하고, 나의 모든 계획을 어지럽히고, 아우디 400 고객 서비스 전화를 걸어 세 봉지에 따라 차를 반납하라는 요청을 받은 후, 자동차 수리 과정이 크게 빨라졌다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차, 자동차) 그러나 실패의 원인이 무엇인지 나에게 설명해 줄 사람이 필요하다. 모터를 바꾼 후에도 나쁘지 않을까요? 엔진 부족 실린더는 48V 모터 고장과 관련이 있습니까? ...... 이 질문들, 아무도 나에게 답을 주지 않았다. "
3.0T 버전 아우디 A7 도 모터 고장' 악몽'
베이징의 차주장 여사 (가명) 는 처음 두 차주의 차종과 다르지만 48V 모터 고장 문제도 발생했다. 장 여사는 2019 년 아우디 A7 3.0T 한 대를 구입했고, 2021 년 9 월 24 일 장 여사는 차량 이상을 알아차렸다. 그녀는 그날 먼저 꼬리날개 통제가 고장을 보고했고, 컴퓨터는 전력시스템 고장과 자동시동 정지 고장을 보여 주었고, 쇼핑을 다녀와서 열쇠도 들어오지 못하고, 집으로 돌아오는 길에 에어컨 A/C 냉방도 작동하지 않는다고 말했다. 당시 4S 매장에 연락해서 수리를 했는데, 차가 아직 운전할 수 있어서 다음날 차를 수리하기로 했습니다. 결국 25 일 차를 수리하러 나가려고 하는데, 불을 붙일 때 이상하게 흔들리는 것을 느꼈고, 처음 세 고리에서 삼원교 근처까지 올라갔을 때, 고장코드가 모두 켜지고, 핸들의 도움도 없어졌고, 컴퓨터가 바로 주차하라는 지시를 내렸고, 나는 막 차를 멈추자마자 전차의 전기가 끊겼고, 시동이 걸리지 않았다. 다행히 당시 도로에는 차가 많지 않았고, 차의 속도가 빠르지 않았고, 그렇지 않으면 결과가 상상조차 할 수 없었다.
이후 장 여사는 자비로 트레일러를 찾아 차를 4S 가게로 끌고 갔고, 4S 가게는 모터가 고장 났다고 답했지만 문제의 원인은 분명하지 않았다. 차량이 보험에 들지 않아 무료로 교환할 수 있었지만 48V 모터는 현물이 없어 부품을 기다려야 했다. 장 여사는 매우 화가 났다. "나는 원래 열한 살에 가족과 놀러 나갔는데, 결국 차가 갑자기 길에서 정전을 당했는데, 이것은 너무 위험한데, 어찌 감히 가족을 데리고 나갈 수 있겠는가? 4S 가게는 액세서리가 일주일 넘게 기다려야 하고, 스쿠터도 없고, 제가 직접 택시를 타고 돌아가야 한다고 합니다. 한편, 4S 점포는 보네가 클레임 무료 교환기를 받을 수 있다고 말했지만, 보증을 하면 최대 특수배상을 받을 수 있고, 인건비는 스스로 부담해야 한다고 말했다. "
새 모터가 품절되고, 기존 모터가' 임시 해결 방법'
이 되면 48V 모터가 손상되어 새 모터를 교체할 수 있는 것이' 순조로운' 것이라면, 나호씨 (가명) 는 그리 운이 좋지 않다. 모터가 파손된 후, 하오 선생은 화도 나고 고생도 했다고 할 수 있다. 2023 년 2 월 9 일 밤, 하오 씨가 오륜길을 운전하다가 모터가 갑자기 고장이 나서 트레일러를 4S 가게로 보내 수리해야 했다. 다음 날, 4S 점포는 매장에 새 모터현물이 없어서 구체적인 도착 시간은 확정할 수 없고, 차를 가게 등에만 놓을 수 있고, 대보차도 제공할 수 없다고 답했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 하오 씨는 차가 막 필요한 것을 고려해 급히 다른 4S 가게에 연락했는데, 상대방은 먼저 다른 차의 낡은 모터로 교체할 수 있다고 말했고, 새 모터가 도착하면 다시 바꿀 수 있다고 말했다. 하오 씨는 원래 수리점 4S 에 가서 개점 수리를 요구했고, 원래 4S 가게는 이틀 동안 끌고 나서 답신을 했고, 낡은 모터로 교체할 수도 있다고 답했지만, 새 모터가 언제 도착할 수 있을지는 아직 확실치 않다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 희망명언) 하오 씨는 "어쩔 수 없이 나는 원래 4S 가게에서 낡은 모터를 교체하여 차를 몰고 갔는데, 일주일이 지나도 나에게 정확한 도착과 교체 시간을 주지 않았다" 고 말했다. 내가 중국 자동차 품질망에서 고소를 할 때까지 4S 가게는 3 월 8 일까지 화물이 도착할 수 있다고 재방전화를 했다. 내가 먼저 교체된 낡은 모터를 이용해 물건을 켜고 다시 바꾸라고 했다. "
차가 수시로 망가질까 봐, 여행차가 차고에 세워져 진열되어
2020 년 9 월, 진 선생은 아우디 A6 Allroad 모델 한 대를 구입했고, 그동안 줄곧 혼다 비도 자동차를 운전했다. 진 선생은 저자에게 이렇게 많은 돈을 써서 이 차를 산 것은 아이가 작기 때문에 한 번에 한 대씩 호화 여행차 한 대를 사려고 하는데, 아내와 아이를 데리고 나가서 놀 수 있다고 말했다. 2021 년부터 48V 모터 고장이 속속 발생했다는 것을 알게 된 이후로, 나는 다시는 이 차를 몰고 먼 길을 떠날 엄두를 내지 못했다. 원래, 더 나은 가족 여행을 위해이 왜건을 구입, 나는 또한 그것을 위해 혼자 주차 공간을 임대, 결과는 지금 일주일에 한 번 열 수 없습니다, 매일 매일 도서관에서, 매일 또는 이전 오래된 차를 여는 것이 더 안전합니다. 새 차를 산 지 3 년이 넘었는데 겨우 2 만 킬로미터를 달렸는데, 보험과 감가상각은 모두 적지 않은 손실이다. "지금 온 가족이 당시 차를 사기로 한 나의 결정에 불만을 품고 있는데, 이 일은 나에게 정신적으로 매우 큰 압력을 가하고 있다." 진 선생은 "공식적인 정확한 고장 원인과 완벽한 해결책이 없다면, 나는 정말 이 차를 믿을 수가 없다. 나는 가족의 생명을 가지고 농담을 할 수 없다" 고 말했다.
항아리 고장이 반복돼 연장된' 갱신'
2020 년 3 월 왕씨는 아우디 A6 Allroad 한 대를 구입했고, 2022 년 11 월부터 항아리 고장이 빈번하게 발생했다. 3 월 6 일, 4S 점포 정비소에서 아우디 공식 정비사가 운전컴퓨터 고장 데이터를 읽은 결과 왕씨의 아우디 A6 Allroad 가 11 차례 항아리 고장이 난 것으로 드러났다.
이렇게 자주 문제가 발생했기 때문에 수리기술자는 "3 기통 부족으로 시동정지, 자동활주 기능 비활성화 혐의가 커져 노즐이 막힌다" 고 말했다. 이전에 비슷한 문제를 처리한 적이 있지만 검사 결과는 개별 항아리 작업이 좋지 않다는 것만 알 수 있지만 구체적인 원인은 분명하지 않아 지금은 수리 경험에 따라 해결하려고 노력할 수밖에 없다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 수리명언) 현재 수리 방안은 두 가지가 있다. 하나는 청소, 스파크 플러그 조절, 노즐 후 컴퓨터 업그레이드 프로그램이다. 두 번째는 컴퓨터 프로그램을 직접 업그레이드하고 연료 첨가제와 함께 사용하여 후속 고장이 해결되었는지 관찰하는 것이다. 대부분의 세탁은 문제를 해결할 수 있지만 수리 시간이 길어서 업그레이드만 하면 시간이 짧고 30 분은 비슷하다. 또한 48V 모터 이후에도 문제가 발생할 수 있습니다.
그러나 애프터 전문가의 구경은 수리 기술자와 다르다. 애프터는 "엔진 부족 항아리 고장은 노즐을 씻는 등의 서비스를 제공할 수 없다. 관련 비용을 씻어도 클레임을 걸 수 없다면 스스로 부담해야 한다" 고 밝혔다. 제조업자가 부족한 항아리에 대한 해결책은 버전 업그레이드이며, 버전 업그레이드가 문제를 해결할 수 있는지 여부는 제조업자가 명확하게 밝히지 않았다. " 왕선생은 어쩔 수 없이 저자에게 말했다. "4S 가게에는 나름대로의 절차가 있어서 나도 먼저 업그레이드만 할 수 있지만, 자주 고장이 나서 마음이 든든하다. 내 차는 곧 보험에 들 예정이니, 연장만 살 수 있다. 그렇지 않으면, 보증이 나와서 다시 문제가 생기는 것은 또 적지 않은 지출이다. "
(수리 작업 지시에서 버전 업그레이드만 하고' 관찰 사용' 을 권장함)
부족한 항아리의 근본 원인을 찾기 어렵고, 수리 방안' 석두 만지며 강을 건너다'
반복되는 항아리 고장은 치료할 수 없다. 이선생은 최초의 아우디 A6 Allroad 주인으로, 항아리가 부족하다는 것을 알게 되자 즉시 4S 매장에 와서 수리를 했다. 당시 4S 매장에서 취한 방안은 고장코드를 제거하고 공장 G17 연료 첨가제와 함께 사용했으며, 판매 후 이선생에게 고품질의 98 호 휘발유를 추가해 여러 차례 고속운전으로 누적탄소를 제거해야 한다는 것을 알리고, 부족한 항아리 문제가 해결되었는지 살피는 것이었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
이 선생이 4S 점포의 요구 사항을 따랐지만 얼마 지나지 않아 또 항아리 경보가 발생했고, 두 번째 수리 방안은 스파크 플러그, 점화 코일, 노즐을 맞추고 6 개의 노즐을 5 시간 동안 초음파 세척하는 것이었다. 그러나 수리 후에도 항아리 부족 문제가 여전히 존재하고, 이선생은 어쩔 수 없이 4S 매장에 와서 세 번째 수리를 했다. 이번에 취한 조치는 공장에서 항아리 부족 문제에 대해 재설계한 01A255 엔진 프로그램을 칠하는 것이다. 여러 차례 전전하며 수리한 후, 이 선생은 "문제의 근원을 찾을 수 없고, 시험할 수 있는 수리 방안을 모두 한 번 시도해 보았는데, 항아리 문제는 여전히 완전히 완치되지 않았다. 언제 다시 항아리가 부족할 때 정말 운을 봐야 한다" 고 말했다.
? 고장 원인은 아직 알려지지 않았다. 아우디 공식 고객서비스는 차주 불만
< P > 를 한 번도 받지 못한 채 대량의 차주를 방문해 현재 일부 수입 아우디 3.0T 모델에 엔진 부족 항아리 고장이 있어 시동 정지, 자동 활주 기능 실패, 더욱 심각한 48V 모터 돌발 전동차 정전 문제가 발생했다고 밝혔다. 앞서 차주가 4S 매장에서 처리한 결과는 크게 세 가지로 나뉜다. 첫째, 항아리 부족 문제의 원인은 아직 명확하지 않다. 노즐을 청소하여 수리하려고 했지만 근치 효과가 좋지 않다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 둘째, 48V 모터 손상의 원인은 아직 명확하지 않으며, 새로운 모터를 교체하거나 오래된 모터를 교체하는 방식을 채택하고 있지만, 수리 주기가 길고 기본적으로 스쿠터가 제공되지 않습니다. 셋째, 차량이 보험에 가입한 후 비슷한 고장이 발생하면 차주는 상응하는 수리 비용을 부담해야 한다.
어떤 솔루션을 사용하든 이렇게 자주 발생하는 고장 문제를 명확하게 설명할 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 해결책이라고 합니다. 4S 스토어가 수리 데이터를 축적한 후 경험에 근거한 판단은 공식적인 통합 해결책이 아닙니다.
3 월 5 일 관련 내부 관계자는 48V 모터 청구 연장에 관한 공식 정책을 밝혔다. 관련 차량이 모터를 즐길 수 있는 7 년 동안 무제한 km 품질 보증을 받을 수 있다는 점을 언급하기 위해 필자는 faw 아우디 400 공식 고객서비스에 전화를 걸어 상황을 문의했다. 고객서비스는 "현재 아우디 A6 Allroad 모델 엔진 부족 실린더를 받은 적이 없다" 고 밝혔다
(내부자가 제공한 최신 청구 연장 정책)
차주 청구: 문제의 근본 원인을 조사하고, 유지 보수 약속
엔진 부족 실린더 고장, 48V 모터 갑작스러운 정전 실패에 대해 많은 차주들이 필자에게 말했다 구체적인 호소는 다음과 같습니다. 첫 번째, Audi 는 엔진 부족 실린더, 48V 모터 정전 실패의 원인 및 근치 방안을 명확히 해야 합니다. 둘째, Audi 가 제품 결함과 고장을 직시하기를 바라며 리콜 조건이 충족되면 가능한 한 빨리 관련 위험차량을 리콜하고 안정적이고 안전하며 성능 손실이 없는 액세서리를 교체해야 합니다. 예를 들어 항아리가 부족한 것으로 의심되는 노즐 문제 및 비정시 고장을 일으키는 48V 모터와 같은 부품을 교체해야 합니다. 셋째, 위의 두 가지 요구 사항이 해결되지 않은 경우 리셀러는 차주가 수개월간의 수리 주기를 기다리게 하는 대신 때때로 발생하는 48V 모터 손상 사건을 처리할 수 있도록 충분한 새로운 교체 부품을 확보해야 합니다. 생산능력 문제로 인해 기다려야 할 경우, 약속한 동브랜드 스쿠터 사용을 즉시 제공해야 합니다. 넷째, 일동
이 글은 이차호 작가 북청자동차 시대에서 온 것으로, 저작권은 저자가 소유하며, 어떤 형태로든 전재해 저자에게 연락해 주시기 바랍니다. 내용은 대표작자의 관점일 뿐 이차와는 무관하다