클레임원 직무 책임 7 편
생활에서는 직무 역할이 사람들에게 점점 더 중요해지고 있으며, 직무 역할은 주로 업무 범위 내에서 해야 할 책임을 강조한다. 일반 직무 직책은 어떻게 정해졌나요? 다음은 제가 여러분을 위해 수집한 클레임원 직위의 직책입니다. 참고용으로만 있으니 모두 읽어 주시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
클레임원 직책 1
1, 자동차 품질 보증 정책 및 비즈니스 지식 숙달, 보증 정책 시행, 자동차 및 본 판매 서비스 센터의 이익과 이미지 유지
2, 클레임 차량을 면밀히 점검하고, 품질 검증을 하고, 고장 원인 분석을 담당하고, 품질 보증 정책과 연계하여 동반 요구 사항을 충족하는지 판단합니다.
3, 1 급 승용차 청구 조례에 따라 청구 신청 및 해당 청구 사항 (예: 청구, 관리 서류 작성, 기존 관리 청구 등) 을 처리합니다.
4, 고객에게 자동차 클레임 조례를 적극적으로 홍보하고, 현장에서 클레임에 관한 각종 문제를 해결합니다.
5, 차량 품질에 대한 피드백을 적극적으로 수집합니다.
6, 모든 청구 파일을 정기적으로 정리하고 적절하게 보관합니다.
7, 자동차 품질 반품 관련 품질 활동을 수행할 때 관련 정보를 집계하고 전달할 책임이 있습니다.
8, 상급 지도자가 지정한 기타 임무. 클레임원 직무 책임 2
1, 고객 정서 안정화.
2. 고객의 불만 사항에 대한 관련 자료를 수집하고 준비하여 고객에게 보증에 필요한 자료를 가지고 있음을 알립니다.
셋째, 기술 관리자와 통신하여 지원 및 협업을 받습니다.
넷째, 불만 청구 문제를 이해하고 관련 절차를 확인합니다.
5, 불만 사항에 대한 결함 원인 분석 및 기술 관리자가 주요 문제를 검증합니다.
6, 품질 문제 확인, 청구 위임서 작성, 예비 부품 라이브러리와 조율, 예비 부품 청구 준비. 유지 보수 기술자와 소통합니다.
7, 클레임 검증 비품질 문제는 고객과 설명과 의사 소통을 통해 사용 및 유지 보수, 예비 부품 교체 권장 사항을 제공해야 합니다.
8, 고객에게 결제서에 서명하도록 안내한다.
9, 구속력 있는 요약을 하고 청구 처리 과정을 설명하고 설명합니다.
10, 송장 발행, 송장 정보 입력 R3 시스템.
11, 예비 부품 부서와 함께 클레임 구 관리, 클레임 구 필터링 및 체크 아웃 관리.
12, FAW 대중의 요청에 따라 클레임이 발생한 결함 및 결함 확인 반환 책임.
< P > 13, 정확하고 완벽한 보증 클레임 원장 설립, 즉시 FAW 대중업체 및 회사 재무와 결산 상황 확인. 보증 청구 대금 회수에 대한 전적인 책임을 지고 보증 비용 이상 상황에 대한 효과적인 조치나 피드백 리더십을 제공합니다.
14, 상급 지도자가 위임한 기타 임시 업무를 완성하다. 클레임원 직책 3
1, 신차 첫 정비부품 청구, 정상적인 차량 부품 수리 청구 작업.
2, 회사 차량 판매 이해 및 고객 추적, 고객과의 원활한 커뮤니케이션 유지
3, 매일 서류를 보관하고, 매일 서류를 정리하고, 이날 6 시부터 6 시 30 분 사이에 재무를 넘겨주고, 특별한 경우는 제출할 수 없고, 다음날 아침 10 시 이전에 재무를 제출해야 한다. 서류가 분실되거나 파손된 경우, 결과는 자업자득이다.
4, 3 팩 원칙을 고수하는 기초 위에서 고객의 정당한 이익을 보호하고 고객에 대한 해석을 책임진다.
5, 클레임 청구를 제때에 공장으로 반송하여 재무인력과 공장에서 첫 번째 보증과 세 가지 비용을 결제하는 데 도움을 줍니다.
6, 생산업체와 클레임 정보 및 정책에 대해 정기적으로 소통합니다.
7, 차량 부속품 이름, 세 가방 범위 내의 모든 부품, 부품 세 봉지 시간을 잘 알고 있습니다.
8, 강력한 설득 능력, 세 가지 서류 작성 이해
9, 오래된 부품의 재활용;
10, 판매된 차량의 청구 정보 및 청구 프로세스에 대해 잘 알고 있어야 합니다.
11, 각 청구 차량 청구 자격 검토를 담당합니다.
12, 청구 서류 보관을 담당합니다.
13, 부품 라벨 작업 청구 책임
14, 정보 보고서 작성, 인쇄 및 신청서 작성 담당
15, 월별 보증 부품 신청서 요약 보관 작업 담당
16, 모든 종류의 정보 전달 업무를 담당합니다.
17, 무료 유지 보수, 보증 청구 정책 설명 및 홍보
18, "3 팩 청구 규정" 을 숙지하고 엄격하게 시행하며 보증 기간 동안 차량의 3 팩 검증을 담당합니다.
19, 평가 결과 및 유지 보수 결과에 따라 세 가지 청구 양식을 항목별로 신중하게 보고하고 요약 테이블을 작성합니다.
20, 애프터 서비스 스테이션 및 제조업체의 다양한 비용 결제를 담당합니다. 클레임원 직책 4
1, 신차의 첫 정비를 실시하는 클레임 작업, 차량 부품을 정상적으로 수리하는 클레임 작업
2, 매일 서류를 보관하고 매일 서류를 정리한다.
3, 세 가지 원칙을 고수하는 기초 위에서 고객의 정당한 권익을 보호하고 고객에 대한 해석을 책임진다.
4, 클레임을 제때에 공장으로 반송하여 재무인력과 제조업자의 세 가지 비용 결산을 돕습니다.
5, 제조업체의 청구 정보 및 정책과 정기적으로 의사 소통
6, 차량 부속품 이름, 세 가방 범위 내의 모든 부품, 부품 세 봉지 시간을 잘 알고 있습니다.
7, 클레임 액세서리에 라벨을 붙이고 제정위치에 놓습니다.
8, 정보 보고서 작성, 인쇄 및 신청서 작성 담당
9, 월별 보증 부품 요청 양식 요약 보관. 클레임원 직무 책임 5
1, 회사 클레임 업무를 승인하는 구체적인 워크플로우에 익숙하다.
둘째, 업무 접대 지원, 클레임 차량 점검, 차량 클레임 검증, 클레임 정확성 보장.
셋째, 규정 절차에 따라 청구 신청 및 해당 청구 업무를 지는 책임이 있습니다.
넷째, 모든 청구 파일을 정기적으로 정리하고 적절하게 보관할 책임이 있습니다.
5, 공인 회사가 수행하는 품질 반환 및 관련 활동에서 보고서 자료의 전달 및 교환을 담당합니다.
6, 공인회사의 요구에 따라 클레임 서류를 잘 보관하고 제때에 요구에 따라 반송할 책임이 있다.
7, 객관적이고 진실한 클레임 업무를 담당하고, 허위로 조작해서는 안 되며, 제때에 경영진에게 업무 상황을 보고해서는 안 된다.
8, 사전 수집, 차량 수리 품질, 기술 등에 대한 정보를 관련 부서에 제공합니다.
9, 공인 회사의 클레임 규정을 고객에게 적극적으로 홍보합니다.
10, 부서장이 제출한 관련 업무를 완료합니다. 클레임원 직무 책임 6
1, 차량 고장이 품질 문제인지 확인합니다.
2, 결함이 있는 액세서리에 대한 무상수리 기간이 적용되는지 여부.
3, 제조업체에 문의하여 결함 부품을 무료로 교체하십시오.
4, 월말에 교체된 부품을 공장으로 반송하여 공장 분석을 용이하게 한다.
5, 제조업자가 클레임을 회사 계좌에 넣었는지 제때에 확인하세요.
6, 언제든지 볼 수 있도록 전체 파일을 작성합니다. 클레임원 직무 책임 7
1, 수리부의 수리 청구 업무를 담당하고, 자동차 증상이 3 팩 범위에 속하는지 판단하고 클레임 관련 사항을 완료합니다.
2, 3 팩 원칙을 고수하는 기초 위에서 고객의 정당한 이익을 보호하고 고객에 대한 해석을 책임진다.
3, 클레임 청구를 제때에 공장으로 반송하여 재무인력과 공장에서 첫 번째 보증과 세 가지 비용을 결제하는 데 도움을 줍니다.
4, 제조업체와 클레임 정보 및 정책에 대해 정기적으로 의사 소통합니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다