영어 이름: watsons
1989 년 설립
직원 수: 98,000 명 (2007 년)
소개
왓슨 그룹-아시아와 유럽에 3300 개 이상의 소매점을 보유한 세계 3 위 보건 및 미용 제품 소매 그룹. 가 본 사람들은 편안한 쇼핑 체험을 진심으로 즐겼고, 가보지 못한' 개인간호전문가' 라는 이름도 귀에 거슬렸다. 1989 년 4 월 베이징에 첫 점포를 개설한 이후 지금은 40 여 개로 발전했다. 2002 년 굴신씨 개인간호점은 전 세계 매출이 인민폐 610 여억을 넘어 중국만 5 억을 넘어섰다. 굴신씨는 왜 단 15 년 만에 경쟁이 치열한 국내 소매업 내에서 급속히 성장하여 이렇게 높은 관심과 정체성을 불러일으켰을까?
브랜드 전설-100 년 풍채
약 1828 년, A.SWaston 이라는 영국인이 광저우에 서약국을 개설하여 광둥 () 대약국 () 이라는 이름을 지었다. 1841 년 약국은 홍콩으로 이주하여 광둥 방언으로 회사 이름을' 왓슨 약국' (A.SWastonsamp；) 으로 번역했다. Company), 이것이 굴신씨의 유래입니다. 약국 경영으로 시작한 이 회사는 1981 년 이가성 산하와 기황포유한공사가 전액 출자한 자회사가 된 뒤 황건한 경제력과 유연한 경영이념으로 굴신씨가 운영하는 브랜드가 널리 보급돼 아시아에서 급속히 부상해 널리 알려진 소매 브랜드가 됐다.
왓슨 개인 간호점은 그룹이 처음 설립한 주력 소매 브랜드다. 정확한 시장 포지셔닝으로' 개인 간호 전문가' 의 신분이 사람의 마음을 파고들게 되면서, 사람들이 굴신 씨를 언급하자마자' 개인 간호 전문가' 를 떠올리게 되면서 브랜드의 영향력이 뚜렷이 드러난다.
경영 전략-전문적인 정체성 강조
(1) 정확한 시장 포지셔닝
잘 알려진 바와 같이, 현재 국내 소매업은 봉화가 난무하고, 군웅은 사슴을 쫓고, 현지 브랜드는 효과적인 구매, 저비용 물류, 강세 단말기는 소매업이 승리하는 3 대 법보이다. 치열한 경쟁에 직면하여 굴신씨는 가격전의 함정을 우회하며 아시아 각국 시장에 대한 다년간의 관찰과 분석에 따르면, 100 년 마케팅 경험을 통해 최근 아시아 경제가 급속히 성장함에 따라 사람들의 삶의 질에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있는 것으로 나타났다. 전통적인 판매는 단지 소비자가 구매하게 하는 단계에 머물러 있을 뿐, 주의력은 상품에만 있다. 날로 성숙해지는 상품 경제 여건에서 소비자들은 상품을 구매할 뿐만 아니라 쇼핑의 즐거움과 브랜드, 서비스 등 상품의 무형적 가치를 추구해 소비의 최고 경지에 이르게 된다. 즉 기업 문화에 대한 인식을 통해 브랜드에 대한 충성심을 낳는다.
의심 할 여지없이 왓슨이 추구하는 것은 후자입니다. 그 개인 간호점은' 탐구' 를 주제로' 건강, 미태, 행복' 이라는 세 가지 이념을 제시하며 삶을 사랑하고 품질에 중점을 둔 사람들이 내면의 아름다움과 외적 아름다움의 통일을 형성하는 데 도움을 주었다. 국내에서 굴신씨는' 개인간호' 개념으로 경영한 최초의 매장으로 독특하고 정확한 시장 포지셔닝으로 이목을 집중시켰다. 상점의 목표 고객은 18-35 세 여성으로 개성을 중시하고 소비능력이 강하지만 시간이 촉박하면 대형 마트에 가서 쇼핑하는 것을 별로 좋아하지 않고 편안한 쇼핑 환경을 추구한다. "이것은 우리의 포지셔닝과 매우 일치합니다. 클릭합니다 굴신씨그룹 이사이자 중국구 사장인 담리현이 말했다.
(2) 제품전략
굴신씨 개인간호점에서 운영하는 제품은 20 여개국에서 화장품, 의약품, 개인간호용품, 패션 액세서리, 사탕, 마음카드, 선물 등 2 만 5 천 가지가 있습니다 둘째, 다른 브랜드의 간호용품으로, 보결은 소수가 아니며, 미보련, 아방도 점포에 매장이 있습니다.
물론, 제품도 여성에게만 제공되는 것이 아니라, 각종 외국 원산지인 음식도 남성 식객을 즐겁게 하기에 충분하다.
왓슨 제품의 가장 큰 특징은 곳곳에 3 대 경영 이념이 전달된다는 점이다. 의약품 및 건강식품은 창업 이래 특색을 보존하고' 건강' 을 제창한다. 미용미용 및 간호용품이 비중이 가장 크고 종류도 가장 많아' 미태' 라는 개념을 표현하고 있다. 독특한 재미인형과 사탕 부티크는 낙관적인 생활태도를 전달하고 있다. 이 세 가지 이념을 맞추기 위해 회사의 선반, 계산대, 쇼핑백에는 모두 귀여운 표지판,' 마음',' 입술',' 웃는 얼굴' 이 있어 따뜻하고 즐겁고 재미있는 느낌을 준다.
(3) 가격 전략
왓슨은 차별화와 개인화를 통해 브랜드 가치를 높였으며, 가격도 일반적으로 비교적 높았다. 굴신씨그룹공 * * * 관계사장 니문령은 "경쟁력 있는 가격" 이 아니라 "가격이 시장 수요와 일치하길 바란다" 고 설명했다. 그럼에도 개인 간호점에서 600 여 명의 여성 고객을 대상으로 조사한 결과, 85 명이 넘는 사람들이 굴신씨의 제품이 풍부하고 정교하다는 것이 그들을 이 쇼핑에 끌어들이는 가장 중요한 요인이라고 생각하는 것으로 나타났다. 이에 따라 점점 동질화되는 소매업에 대한 가격은 더 이상 고객을 끌어들이는 주요 요인이 아니라는 것을 알 수 있다. "여기서 다른 쇼핑몰에서 살 수 없는 물건을 살 수 있어요." 한 굴신씨의 고객이 이렇게 말했다.
(4) 마케팅 전략
1, 전문 지도 왓슨은 현재 80 명의 전임 약사와 150 명의' 건강활력대사' 를 포함한 강력한 건강고문팀을 보유하고 있다. 그들은 모두 전문적인 훈련을 받아 고객에게 건강한 생활을 유지하기 위한 상담과 건의를 무료로 제공한다.
2, 특색화 서비스 각 굴신씨 개인간호점은 서로 다른 판매구역으로 명확하게 구분되어 있으며, 상품은 종류별로 가지런히 진열되어 있어 고객이 쉽게 고를 수 있습니다. 매장에 정보택배' 스킨케어' 등 각종 개인관리 자료책자를 전시해 각종 피부관리 상담을 무료로 제공한다. 의약품 카운터의' 건강한 친구' 자료 부스는 각종 건강 영양 분배와 질병 예방 치료 방법을 제공한다. 전산화 계획을 적극 추진하고, 선진적인 소매업 관리 시스템을 채택하여, 주문과 선적의 효율을 높였다. 이렇듯, 우리가 볼 수 있는 것은 굴신씨가 상품의 판매뿐만 아니라 고객에 대한 자상하고 세심한 배려에 더욱 신경을 써서' 개인관리' 의 특색 서비스를 충분히 과시하고 있다는 것이다.
3, 사회마케팅기업은 사회의 기업으로, "민에게 취하고 민에게 사용한다" 며 굴신씨는 그 도를 잘 알고 있다. 2002 년 왓슨 개인간호점과 홍콩 암재단은' 분홍혁명' 을 발동해 시민들에게 유방암 예방 상담을 전달하고 유방암 연구를 위한 기부금을 모금했다. 2003 년 말 중국 아동소년재단이' 춘뢰 계획' 을 실시하는 데 성공했고, 사랑쇼핑 활동을 통해 기부금을 235800 원에 모아 500 명의 실학소녀를 학교로 복귀시켰다. 이런 활동들은 굴신씨의 사회적 책임감을 충분히 반영해 큰 사회적 반향을 얻었다. 그해 상점의 매출이 80% 증가했고, 더욱 중요한 것은 기업을 위해 좋은 사회적 이미지를 확립한 것이다.
굴신씨가 국내 소매업에 대해 생각한 몇 가지 생각
굴신씨의 성공 경험은 국내 소매업에서 배우고 참고할 만하다. 필자는
(a) 소매업의 경쟁이 더 이상 가격경쟁만은 아니라는 관념을 세워야 한다고 생각한다
현재 국내 수많은 슈퍼마켓, 쇼핑몰들이 점점 더' 평가',' 저가' 라는 명목으로 선전하고 있다. 물론, 값이 싸다는 것은 고객을 끌어들이는 요인이지만, 가격 인하, 판촉 뒤에는 쉽게 빠져나가는 객원, 손해를 입은 브랜드, 가격 경쟁의 악순환 등이 숨어 있어 기업의 장기 발전에 불리하다. 굴신씨로부터 우리는 소매업에도 브랜드가 필요하다는 것을 알게 되었고, 마찬가지로 브랜드를 호소하며, 시장에서 자신의 포지셔닝과 서비스 대상을 정확하게 확정하고, 제품 품질, 범주, 서비스 수준 등 모든 차원에서 열심히 노력하는 것이 기업의 장기 발전 계획입니다.
(b) 전문화되고 개인화된 발전이 대세의 흐름이다.
소매업계의 동질화 현상으로 선견지명이 있는 상인들이 시장 세분화의 중요성을 더욱 중시하게 되었다.
굴신씨는 국내에서 처음으로' 개인간호전문가' 라는 개념을 제시하여' 일석다새' 라고 할 수 있다. 자신의 전문가의 선두 지위를 확립하고 목표 고객의 개성화 요구에 영합하고, 더욱 위대한 혁신은 새로운 쇼핑 이념과 생활 태도를 제창하고, 사람들이 건강미용에 적극적인 개선을 하여 즐겁게 인생을 즐길 수 있도록 돕는 것이다. 반대로 국내 소매업체들은 대부분 명확하고 정확한 경영 사고방식이 부족하고, 제품 동질화, 목표 고객 포지셔닝이 모호하고, 판촉 수단이 단일하며, 여러 가지 요인이 기업의 장족 발전을 제약하고 있다.
(3) 소매업 경영자는 시장에 대해 매우 예민하고 소비 추세에 대한 예견성이 있어야 한다.
왓슨은 당초 아시아 소비 상황에 대한 조사를 통해 소비자 심리 및 구매 행동의 변화를 정확하게 예견하며' 개인간호' 라는 새로운 진입점을 찾아 성공을 거두었다. 국내 소매업의 경영자들은 전반적인 관찰과 통제력을 강화하고, 더 높은 수준에 서서 기업의 미래 발전 추세에 대해 정확한 지침을 해야 한다.
"2007 년까지 왓슨은 개인 간호점에서 세계 1 위가 될 것이다." 굴신씨 개인 간호점 집행 총재 슈레보 야심차다. 앞으로 3 년 안에 굴신씨는 국내 개인간호점을 1000 개로 열고 1 억 위안에 가까운 투자를 할 것으로 알려졌다. 늑대가 와서 국내 소매업체에게 기회이자 도전이다. 준비됐어?
굴신씨 소개
< P > 100 여 년 전, 굴신씨는 화남 지역의 광둥성에 설립되었고, 초기의 굴신씨는 굴신씨 약국이라고 불리며 빈궁한 대중이 주는 것으로 유명하다.
< P > 1841 년 홍콩은 영국 식민지가 되었고, 굴신씨 약국은 남쪽으로 이주하여 홍콩과 동시에 성장했고, 남이동 후 굴성씨는 빠르게 다양화 발전을 하여 물과 약품을 생산하고 소매업을 확대하기 시작했다.
70 년대에 접어들면서 황포와 굴신씨의 관계가 점점 가까워지고 있으며, 결국 기황포와 함께 1981 년 굴신씨 인수 업무를 마쳤다.
< P > 굴신씨그룹계와 기황보그룹의 지점은 굴신씨 점포, 백가슈퍼마켓, 풍택전기, 아이스크림, 증류수, 음료 등 제조업 및 위성정보서비스를 보유하고 있어 역사와 품질로 유명한 그룹이다. 굴신씨그룹은 품질에 중점을 두고 아시아 각지에 양질의 점포와 쇼핑 시설, 다양한 제품을 제공함으로써 소비자들의 날로 변화하는 수요를 충족시키기 위해 홍콩 및 아시아 지역 소매 및 용품 제조업의 면모를 변화시켰다.