1. 고객과의 협력의 성실성에 대해
1. 태도가 매우 모호한 고객: "아! 알겠습니다. 정보를 보내주시면 읽어보고 연락드리겠습니다. " 이런 경우는 대개 답장을 받지 못하는 경우가 많습니다. 메일을 전혀 읽지 않았거나 답장을 전혀 하지 않았을 수도 있습니다.
2. 지나치게 쾌활한 태도를 보이는 고객 : "알겠습니다. 작업 중입니다." 헤드헌터를 고용할 예정입니다. 회사 소개서와 계약서를 보내주세요." "커미션? 문제 없습니다!" 2차 후속에서는 결과가 180° 바뀌게 됩니다. : "저희 헤드헌터는 필요없어서 바쁘네요! 나중에 얘기하자!"
3. 의뢰인과 직접 만나기: "아? 헤드헌터세요. 저희 회사로 오세요." 오늘이나 내일 면접이요!” 거리가 멀어서 출발하기 전에 그에게 확인을 했습니다. 이번 인터뷰에 대한 합의는 “아니요, 저는 당신과 얘기를 한 적이 없습니다. 저는 어제 하루 종일 집에 돌아오지 않았습니다. 우리 회사는 헤드헌터 활용을 고려하지 않았어!” 기절했지만 다행히 직접 가지 않았다. 태도를 파악하기 어려운 고객에게는 다른 이야기를 먼저 하지 말고 협력 계약에 대해 직접 이야기하십시오.
2. 고객과의 추가 커뮤니케이션에 대해
"이렇게 합시다. 우리 입장은 모두 홈페이지에 게시되어 있으니 나중에 확인해 보세요!" p>
그러한 의사소통이 부족한 고객의 경우 해당 직책이 컨설팅 팀에 제출되었음을 알릴 수 있습니다. 계약을 체결하고, 직위의 책임에 대해 자세히 알아보고, 마지막으로 협력을 확인합니다.
3. 많은 회사가 게시한 직위에 대한 진위 여부
많은 회사가 자체 웹사이트나 인재 네트워크에 게시한 정보는 기본적으로 두 가지 상황이 있을 수 있습니다. 1. 네, 채용하기가 정말 어렵고 적합한 후보자를 찾지 못했습니다. 2. 순전히 정보를 게시하기 위한 것이며 채용 수요가 없습니다. 하나는 두 가지 목적이 있습니다. 다른 하나는 이 직책에 관한 관련 정보와 정보를 수집하는 것입니다.
해결책: 회사에서 게시한 직위를 주의 깊게 분석하여 전자에 속하는지 확인하십시오. 그렇다면 회사의 산업 및 직무 특성에 대한 폭넓은 이해를 갖고 확실한 합의를 얻은 후 협력하십시오. 자원. 후자라면 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
4. HR 이메일 주소로 관련 정보를 보내 달라는 고객 요청에 대해
“알겠습니다. 제 이메일 주소로 귀사 관련 정보를 보내주시면 됩니다. ”
해결책: 웹사이트에 남겨진 업무용 이메일 주소는 귀하가 보내는 모든 종류의 이메일을 수신하는 데 사용됩니다. 바빠서 읽지 않을 거예요.” 제가 보낸 이메일에 귀하의 개인 이메일을 알려주시겠습니까?" 이렇게 하면 다음 연락이 보장됩니다.
5. 고객과 대화할 때 갑자기 침묵하는 경우 "아직 거기 계세요?"
해결책: 이런 상황이 발생하면 " 아직도 거기 있어요?" "아직 거기 있어요?" 이건 정말 무례한 행동이에요! "내 말이 들리나요?"라고 물어보세요. 말할 때마다 차분하고 차분한 어조로 말하세요.
6. 성공적인 사례 제공을 위한 고객 요구 사항에 대해
“우리 업계 및 지역에서 어떤 사례를 성공적으로 운영했습니까?”
해결 방법: 각 항목을 입력한 후 BD콜을 하려면 먼저 회사의 배경과 업계, 경쟁사를 이해하고 컨설턴트에게 피드백을 주어야 하며, 업계 내 회사의 자원 축적을 얻어 자신과 적을 알아야 한다.
7. 기업 담당자와의 연락이 어렵다
이러한 상황은 BD 과정에서 자주 발생합니다. 처음으로 해당 담당자에게 연락하여 관련 정보를 보냈으나 이후 BD 과정에서 그 과정에서 그 사람에게 연락이 닿지 않았습니다.
해결책: 스토커야, 매일 전화해도 돼. 그리고 연락할 사람을 찾을 때까지 회사 내부를 이해하기 위한 다른 방법을 시도하거나, 다른 부서에 전화를 걸거나, 다시 이메일을 보내는 등의 방법을 시도할 수 있습니다.
8. 계약하기 전에 인재를 먼저 보는 것에 대해
장면 재현: "자, 우리는 *** 자리를 모집하고 있습니다. 먼저 후보자 정보를 제공하십시오. 그런 다음 협력에 대해 이야기합시다!”
해결책: 고객의 가치와 채용 직위의 상황을 먼저 이해하고 일부 후보자 정보를 제공하는 데 동의할 수 있지만 일반적인 상황에서는 제안하지 마십시오. 가능한 한 많이 고객과 소통하고 작업의 효율성을 보장하기 위해 먼저 협력 계약을 논의하십시오. BD는 인재 풀을 검색하고 발견된 인재를 컨설턴트에게 제출하여 검토할 수 있습니다. 그리고 파견.
9. 회사가 직접 전화를 거부한 것에 대해
BD 과정에서 이런 문제가 발생했습니다. 고객과의 초기 의사소통은 비교적 정상적이었지만 이후 통화가 인위적으로 끊어졌습니다. 아니면 상대방이 대답을 거부합니다.
해결책: 먼저 회사와의 초기 커뮤니케이션을 분석하여 헤드헌팅 서비스가 정말로 필요한지 확인하세요.
동시에 채용 웹사이트에서 채용 정보를 분석할 수 있습니다. 정말 필요없다고 확인되면 포기하셔도 됩니다. 그렇지 않은 경우 회사에 계속 연락할 수 있습니다. 고객을 너무 자주 꺼리지 마십시오.
10. 유명 회사에 대하여
그 유명 대기업은 항저우 헤드헌팅 회사의 대상이기도 하며, 잘 알려진 회사와도 협력할 것입니다. 대기업 헤드헌터가 선호하는 파트너입니다.
해결책: 우리는 소규모 헤드헌팅 회사로서 당분간 평판이 높지 않기 때문에 그들과 계속 연락하고 반드시 주문을 할 필요는 없지만 우리가 내가 헤드헌팅 서비스를 하고 있는데 실적이 호황을 누리고 있어요. 이는 향후 협력 기회를 제공합니다.
11. 해외 시장에 대한 이해
“우리는 귀사가 유리한 지역에 있지 않은데, 우리 지역 시장을 어떻게 이해할 수 있습니까? ? 추천의 성공을 보장하기 위해 정보를 이해하십시오."
해결책: 먼저 신분을 낮출 수 있습니다. "저는 고객과의 초기 접촉을 담당하는 BD 담당자이며 특정 프로젝트 운영은 다음과 같습니다. 책임은 있지만 제가 아는 한, 저희 회사는 귀하 지역의 일부 고객들과 좋은 협력 관계를 유지해 왔습니다. 제가 저희 컨설턴트에게 정보를 전달한 후 추가 커뮤니케이션을 하도록 하겠습니다."