가사 사무소는 다양한 가사 서비스 관련 업무를 제공하는 기관으로, 주요 기능은 다음과 같습니다.
**1. 가사 서비스 인력 모집 및 교육 * *:
-찾기
-요리, 청소, 노인과 어린이 돌보기, 간호 지식 등 새로 모집된 인력에 대한 전문 기술 교육을 통해 서비스 수준과 품질을 향상시킵니다.
**2. 고객 요구 사항 대응 * *:
-가족 규모, 서비스 시간, 서비스 내용 등 고객의 구체적인 요구 사항을 파악합니다.
-고객의 요구에 따라 적절한 가사 직원을 추천하고 면접과 시범을 배정합니다.
**3. 서비스 관리 및 감독 * *:
-고객 및 가사 서비스 직원과 서비스 계약을 체결하여 쌍방의 권리와 의무를 명확히 한다.
-서비스 품질이 기준에 부합하는지 확인하기 위해 가사 서비스 직원의 업무에 대한 정기적인 재방문과 감독을 실시합니다.
-고객의 불만 및 권장 사항을 처리하고 서비스 과정에서 발생하는 문제를 조정합니다.
**4. 컨설팅 서비스 제공 * *:
-고객에게 다양한 서비스 항목의 특성, 요금 등과 같은 가사 서비스 관련 컨설팅을 제공합니다.
-가사 서비스 직원에게 취업 상담 및 직업 계획 건의를 제공한다.
**5. 자원 통합 및 프로비저닝 * *:
-국내 서비스 시장의 자원을 통합하고 관련 기업 및 기관과 협력하여 서비스 영역 및 채널을 확장합니다.
-시장 요구 사항 및 서비스 인력에 따라 인적 자원을 합리적으로 배분하여 서비스 효율성을 높입니다.
예를 들어, 신생아가 태어나서 월형수를 채용해야 할 경우, 가정사무소는 월형수가 특정 간호 기술, 업무 경험 등을 갖추기를 희망하는 등 가정의 구체적인 요구에 따라 예비된 인원 중에서 적절한 월형수를 선별하여 고객에게 추천하고, 서비스 기간 동안 감독하고 관리하여 서비스 품질을 보장한다.
또 가정서비스 종사자의 의지가 있는 한 사람이 가정사무소를 찾으면, 사무소는 이를 평가하고, 능력과 특징에 따라 적절한 훈련을 제공하고, 적합한 일자리를 찾도록 돕는다.