쇼핑 가이드는 결코 과소평가할 수 없는 마케팅군의 주축이다. 훌륭한 의류 쇼핑 가이드는 의류 매장에 이익과 지위, 명예를 만들어줄 수 있다. 그러나 모든 의류 쇼핑 가이드가 매장의 효율성을 높일 수 있는 것은 아닙니다. 일부 쇼핑 가이드에서는 하루 만에 주문을 열 수 없는 경우가 있습니다. 훌륭한 의류 쇼핑 가이드의 요소는 무엇입니까? 오늘은 훌륭한 의류 쇼핑 가이드가 갖추어야 할 9가지 주요 포인트에 대해 살펴보겠습니다.
1. 태도가 모든 것을 결정합니다. 쇼핑 가이드라는 직업을 선택했기 때문에 자신의 일을 잘 해야 합니다. 실제 업무에서 우리는 다른 환경, 다른 출신, 다른 사고방식을 가진 직원들을 자주 만나게 됩니다. 따라서 실제 채용 시에는 이 사람에 대해 깊은 이해를 갖고 선택하는 것이 가장 좋습니다. 인간이 아니고 문제를 일으키네요.
2. 체격
우리 모두는 운동하는 습관을 기르고, 일과 휴식의 균형에 유의하고, 좋은 정신 상태를 유지해야 합니다. 그리고 하루종일 같은 상태로 있지 마세요. 그 사람의 외모를 보면 그 사람을 알 수 있고, 표면적인 정신 상태를 통해 그 사람의 일상적인 신체 상태를 느낄 수 있다.
3. 배경
이것은 배경이나 학력의 장점이 아니라 가족이나 개인적인 사소한 문제가 너무 많은지 여부를 나타냅니다. 사소한 일이 너무 많으면 업무 수행에 영향을 미치게 됩니다. 회사는 업무에 영향을 미치는 개인적인 문제가 너무 많은 직원을 고용하지 않습니다.
4. 기질
사람들은 언제나 기질과 함축이 있는 사람을 대하는 것을 좋아합니다. 겉모습이 달라도 상관없지만 대중이 좋아하는 기질이 있어야 합니다. 더 기꺼이 받아들인다. 외모는 마음에서 나옵니다. 불쌍한 외모, 날카로운 표정, 야만적 인 태도를 가지고 있다면 어떻게 고객이 당신 앞에 잠시 더 머물 수 있겠습니까? 모집하는 한 비교적 피하기가 쉽습니다. 더 자주 관찰하십시오.
5. 인지도
(1) 강력한 판매 인지도.
강력한 판매 인식은 쇼핑 가이드의 열정, 책임감, 업무, 회사, 고객 및 경력에 대한 근면과 충성심의 결과입니다. 이는 쇼핑 가이드가 주관적인 주도권을 발휘하고 객관적인 어려움을 극복하도록 유도합니다. , 직원들이 더 많은 판매 기회를 찾거나 창출할 수 있도록 쇼핑 가이드를 제공합니다.
(2) 적절한 의사소통 인식.
쇼핑가이드는 상품지식, 고객심리, 영업스킬, 관련지식 등을 익히면서 자신만의 의사소통 리듬, 말하는 방법, 말하는 방법, 말하는 속도, 목소리의 높낮이 등을 합리적으로 정리해야 한다. 말하고 감히 행하십시오 - 기본 조건은 말하고 행할 수 있어야합니다. 성공은 멀지 않습니다. 능숙하게 말하고 능숙하게 수행하십시오. 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻으십시오.
(3) 완벽한 서비스 인식.
서비스는 고객을 유치하고, 판매 기회를 창출하고, 판매 결과를 창출할 수 있습니다. 이는 주로 태도, 접촉, 의사소통, 감염 및 최종적으로 화제를 불러일으키는 것에 관한 것입니다. 쇼핑 가이드는 사람을 대면하며, 판매는 무엇보다 마음과 마음으로 소통하는 것입니다. 쇼핑 가이드는 서로 열정으로 감동을 주어야 합니다.
(4) 성실한 학습 인식.
경쟁사로부터 배우고, 회사의 동료들로부터 스스로 배우십시오.
6. 독해력
이해력이 좋은 직원은 선생님 없이도 스스로 학습할 수 있으며, 언제 어디서나 업무에 도움이 되는 것들을 포착하여 활용할 수 있습니다. 그리고 이해력이 부족한 직원은 비록 아무리 부지런하고 의욕이 넘친다 해도 업무에 있어 항상 만족스럽지 못합니다. 기술과 지식은 단계적으로 전해지지만, 항상 사용법을 모르기 때문에 고객을 잃게 되고 설명할 수 없는 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 많은 쇼핑 가이드들이 채용 과정에서 자신의 본색을 찾기 어렵다고 한다. 인터뷰 과정에서 그가 의사소통, 강인함, 용기, 매력 면에서 괜찮다고 느끼는 이유는 그가 준비되어 있기 때문이다. 그런데 훈련과정에서는 어렵다고 느꼈고, 수용능력도 약했습니다. 실제 영업과정에서는 더욱 헷갈리기도 하고, 똑같이 암기해서 어떻게 적응해야 할지 몰랐습니다. 정말 충격적이었습니다.
7. 의사소통 능력
의사소통 능력이 뛰어난 사람은 언제나 쉽게 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾는 반면, 의사소통 능력이 부족한 사람은 문제가 생기면 항상 리더에게 찾아가는 것을 좋아하며, 많은 관계가 이를 극복하기 위해 리더에게 의존하지만, 많은 문제가 다른 사람들이 고의적으로 당신을 놀림으로써 발생한다는 것을 당신은 모릅니다. 모든 사람은 적극적이고 열정적이며 관대한 사람들과 거래하는 것을 좋아합니다. 귀하의 열정과 긍정적인 태도는 항상 주변 사람이나 고객에게 영향을 미칠 수 있으며 예상치 못한 이익을 얻게 될 것입니다. 인기는 어느 공공장소에서나 활동할 때 무시할 수 없는 문제이다.
실제 작업에서 나는 내 쇼핑 가이드의 천 단어가 주변 사람들의 몇 마디 단어만큼 치명적이지 않다는 것을 발견했습니다. 그러므로 쇼핑몰 매니저나 다른 쇼핑 가이드들과 좋은 관계를 유지하면서 서로의 루틴을 따라가거나, 고객을 안내하거나, 묶음 판매를 하거나, 상품 홍보에 도움을 줄 수 있도록 일하는 것이 유익합니다. 그러므로 쇼핑가이드 스스로가 탄탄한 의사소통 능력과 대인관계 능력을 갖추고 있어야 합니다. 하나님께서는 스스로 돕는 자를 도우실 것입니다. 어떤 쇼핑 가이드는 능력이 뛰어나고 자신만의 독특한 상품 판매 방식을 가지고 있지만, 잘 풀리지 않는 다양한 관계로 인해 항상 업무상 부당한 대우를 받고, 상품을 소개할 때 다른 사람들은 의도치 않게 또는 의도치 않게 설명할 수 없는 장애물에 직면하게 됩니다. 문제를 일으키면 다른 사람들이 그의 판매를 어떻게 도울 수 있습니까? 이것은 또한 비즈니스 리더를 당황하게 만듭니다.
8. 근면
"근면은 자신의 약점을 보완할 수 있으며 이는 좋은 교훈입니다. 매 순간의 노력은 재능과 같습니다." "판매 업무는 대부분 노력과 부에 달려 있습니다." 남들이 하기 힘든 부지런한 일과 세심한 일을 통해 우리는 부지런함과 노력을 통해 이익을 얻고, 가치를 창출하고, 부를 축적할 수 있습니다. 기본적인 제품 지식과 내 자신의 판매 경험을 결합하여 자신만의 판매 기술을 자주 연구하고 부지런히 노력하십시오.
9. 책임감
사실 책임감은 모든 사람의 성공을 위한 필수 조건입니다. 훌륭합니다. 그러므로 쇼핑 가이드를 선택할 때 그 사람이 강한 책임감을 가지고 있는지, 자신의 일을 직업으로 삼을 수 있는지, 아니면 자신의 일로 대할 수 있는지에 주의해야 합니다. 자기의식이 강하고, 스스로 처리해야 할 일, 책임져야 할 일, 제공해야 할 서비스를 주도적으로 찾아보세요. 쇼핑 가이드에서는 구체적인 세부 테스트를 통과해 지원자의 책임감이 있는지 테스트할 수 있다.
위의 9가지 사항은 의류 매장 운영자가 새로운 쇼핑 가이드를 선택할 때 주의해야 할 사항이다. 이는 쇼핑 가이드의 가장 기본적이고 최소한의 요구 사항이기도 합니다. 이 중 하나라도 없으면 실제 작업에 다소 문제가 발생할 수 있습니다.