상용차 신망 오리지널
2020 년 중국 중용판매상차가 처음으로 50 만대를 돌파하며 중국 중증기그룹 회장, 당위 서기 담욱광에게 "전 시리즈 상용차 중국 1 위를 달성했다
상용차 시장이 증가에서 재고 경쟁으로 옮겨가는 상황에서 제품 수준의 경쟁은 이미 기업 발전의 요구를 충족하기가 어렵고, 서비스를 전체 제품 수명주기로 확장하고, 서비스 모델 혁신을 주도하는 것은 각 브랜드의 시장 출전, 신뢰를 얻는 중요한 계기가 되었다. 자신의 경쟁력을 높이기 위해 상용차 업체들은 서비스 네트워크를 지속적으로 가라앉히고, 서비스 체계를 개선하고, 서비스 능력을 향상시키고, 업계 내에서 서비스 변화를 일으키고 있다.
이 변화에서 중국 중차는 의심할 여지 없이 서비스 가치를 깊이 파고 서비스 경쟁력을 높이며 프런트 엔드 마케팅을 돕고 백 엔드 노드를 개방하는 것이 2020 년 중국 중차가 처음으로 50 만 대를 넘어선 관건이다.
업계 최초의 3 대 총합은
국내 상용차 업계 최초로 등록된 서비스 브랜드로' 친족' 서비스와 고객만 바꾼다
2021 년 국육시대가 도래하면서 브랜드 제품이 전면적으로 업그레이드되면서 고객에게 최고의 제품과 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 중국 중증기가' 친족' 서비스에 환골탈태의 큰 업그레이드를 가져왔다.
중국 중차는 품질에 대한 자신감을 바탕으로 고객에 대한 책임감이 높은 태도로 2020 년 말' 중카드 제품 서비스 프로모션 정책' 을 발표했다.
"정책 "고객 만족은 우리의 취지" 의 핵심 가치관과 기업 서비스 이념을 관철할 뿐만 아니라, "친족" 서비스가 다시 업계를 개척할 수 있도록 하여 고객이 좋은 차를 기르고 좋은 차를 사용할 수 있도록 도와준다.
또한 중증기국 6 제품을 구매하는 사용자도 1 차 무상을 기준으로 2 ~ 3 번 정차 정비에 전차 필터를 증여받을 수 있다. 내포 업그레이드, 약속 업그레이드, 체험 업그레이드, 디지털 변환 이후' 가족' 서비스는 더 이상 차량 수리를 신속하게 완료하는 데 국한되지 않고 제품 수명 주기의 전 차원 서비스 방안을 통해 고객이 안심할 수 있도록 합니다.
10 대 조치는' 친족' 서비스가
< p 지난 11 월 열린 2021 년 중국 중기상무대회에서 중국 중기그룹은 올해 3 분기 중국 중기각 경제지표가 2019 년을 완전히 넘어섰으며 매출이 급속히 상승하면서' 친족' 서비스의 호위 없이는 살 수 없다는 성적표를 발표했다. 중국 중기가 2020 년 서비스체계에 대한 과감한 개혁 덕분이다.
< P > < P > 2018 년 9 월, 담욱광은 본격적으로 중국 중차에 입성했고, 중국 중기라는' 노패' 상용차 거물인 이 때문에 어려움이 막중하지만 발걸음이 확고한 개혁 혁신의 길을 열었다.
2 년이 지난 후, 중국 중증기는 고효율, 높은 자질의 직원 팀을 설립하여, 각 경영 지표가 여러 차례 최고치를 경신할 뿐만 아니라, 점차 가격 구동에서 제품으로의 전환을 완료하고, 제품 R&D 와 보장 능력이 부단히 향상되어 공기업의 고품질 발전의 고전적인 사례가 되었다.
서비스 품질을 전면적으로 향상시키고, 고객을 안심시키고, 편안하고, 따뜻하고, 안심할 수 있는 새로운 서비스 플랫폼을 구축하기 위해 중국 중차는 네트워크 이미지 업그레이드, 수리 기술 업그레이드, 서비스 시효 업그레이드 등 10 대 업그레이드 조치를 취해 표준화, 정보화를 진행했다 그 중에서도 서비스 네트워크를 전면적으로 최적화하고, 정교하고 효율적인 애프터서비스 체계를 구축하는 것은 중국 중증기가' 친족' 서비스를 업그레이드하는 데 큰 중점이다.
이 기회를 통해 중국 중차는 서비스 자원을 전면적으로 통합하고 서비스 자원의 전면적인 * * * 향유를 실현하며' 좀비 네트워크' 를 지우고 표준화, 프로세스화 관리를 통해 서비스 효율성 업그레이드를 추진했다 동시에, 중국 중차는 온라인+오프라인+전용+전용+현장 입체화 수리 기술 훈련 플랫폼을 구축하여 서비스 네트워크의 애프터 보장 능력과 운영 관리 능력을 향상시키고, 부품 비축 투입 확대, 통제 강화 수단 강화, 부품 단말기 보장 능력 강화, 결국 높은 표준 서비스로' 친족' 서비스의 좋은 브랜드 이미지를 확립한다.
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< P 또 한겨울 무더위, 축제 연휴 등 중국 중증기는 지역 리셀러를 조직하여 다양한 형태의 사용자 위문과 배려 활동을 펼치며 카우 가정의 행복뿐만 아니라 운전기사 자녀의 건강한 성장에도 관심을 갖고 기업과 사용자 간의 관계를 확대하는 데 효과적이다.
중요한 순간에 기업이 가장 잘 발휘되는 가운데, 코로나 전염병이 기승을 부리는 동안 중국 중차는 항역물자를 운송하는 차량에 대해 3 대' 친족' 서비스 특별정책을 내놓고 전국 사용자들에게' 친족' 서비스 사랑 정책을 내놓았다. 예를 들어, "사랑하는 사람" 서비스 핫라인은 24 시간 개통됩니다. 서비스 스테이션 정기 소독; 전염병 중 확진, 의사환자, 운전자가 격리된 보험내 운행차량은 차량 연장 보증 기간을 1 개월 연장해 준다. 현장 보증 서비스를 할 수 없을 때, 사용자가 400 을 통해 신고한 후, 제조업자는 자가 수리비 등을 상환합니다.
항역물자를 운송하는 중국 중차 차량에 대해 보증에 관계없이 중국 중차는 5 면제송을 실시한다 (서비스 인건비, 재료비 면제, 무료 외출 구조, 차량 무료 정비, 편의식품 무료 제공, 유지 보수 1 회 증정)
중국 중차는 현재 중카드 업계의' 화재' AMT 중카에 대해' 호보 트럭 구매 AMT 자동 블록' 혜택을 발표하고 변속기 전라이프사이클 서비스 팩, 클러치 면책 서비스,' 멈추지 않음' 서비스를 목표로 하고 있다
결론: