명확한 이해를 권장합니다.
전화 판매 인터넷, 팩스, 문자 메시지, 우편 배달 등을 통해 전용 전화 마케팅 번호를 통해 회사 이름으로 고객에게 직접 연락하고 회사 자동화 정보 관리 기술 및 전문 운영 플랫폼을 활용하여 회사 제품의 추천, 컨설팅, 견적 및 전화 판매를 담당하는 직원은 회사 경영 브랜드에 따라 규모가 다르므로 업무 내용이 약간 다르다.
1. 전화 판매의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 마케팅 책임자의 관리를 받고 마케팅 책임자에게 책임을 집니다.
2, 업무 범위 내 마케팅 및 고객 서비스 업무에 중점을 둡니다.
3, 회사 교육 참석, 상급 비즈니스 지도 수락
4, 마케팅 계획 및 프로그램 실행, 지표 및 작업 과제 적시에 완료.
5, 영업일까지 영업전화 20 개 완료 (신규 고객 5 개 미만).
6, 텔레마케팅 기술을 익히고 텔레마케팅 품질을 보장합니다.
7, 네트워크 비즈니스 지식을 배우고 고객 서비스 수준을 향상시킵니다.
8, 아침 회의 및 정기 모임에 참석하고, 경험과 교훈을 요약하고, 비즈니스 교류를 수행합니다.
9, 고객 의견 및 정보에 대한 피드백, 합리화 제안.
11, 매일 고객 파일 정리, 컨텐츠 개선, 마케팅 책임자에게 보고.
12, 성공 또는 실패 사례 수집, 업무 개선, 효율성 향상.
13, 토요일 교대로 당직제도를 준수하여 당직기록을 잘 작성하다.
14, 회사 고객 프로필에 대한 기밀 유지 책임.
15, 다른 임시 작업을 적극적으로 완료합니다.
2, 텔레마케팅 기술:
1, 당신의 전화가 누구에게 전화를 걸었는지 잘 알고 있습니다. 우리 판매원 한 명 한 명 한 명, 전화가 간단하다고 생각하지 말고, 텔레마케팅을 하기 전에 반드시 고객의 자료를 분명히 해야 하며, 당신이 전화한 사람이 구매 결정권을 가지고 있다는 것을 더욱 분명히 해야 합니다.
2, 말투는 부드러워야 하고, 토자는 또렷해야 하며, 언어는 간결해야 한다. 전화판매시 반드시 자신의 말투를 평온하게 하여 상대방이 네가 무슨 말을 하는지 똑똑히 듣게 하고, 표준 표준어를 하는 것이 가장 좋다. 전화 판매 기교 언어는 가능한 간결하게 해야 하며, 제품에 대해 말할 때는 반드시 말투를 가중시켜야 하며, 고객의 주의를 끌어야 한다.
3, 전화 목적이 명확합니다. 많은 영업 사원들은 전화하기 전에 진지하게 생각하지도 않고 언어도 조직하지도 않았는데, 결국 전화를 한 후에야 해야 할 말이 말하지 않았고, 달성해야 할 판매 목적이 달성되지 않았다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 전화 판매 기교 활용 전화 마케팅은 반드시 목적이 명확해야 한다.
4, 1 분 안에 자신과 의도를 분명히 소개하다. 전화가 끝날 때 자신의 이름을 강조하는 것을 잊지 마세요.
5, 전화 등록 작업을 잘 하고 즉시 후속 조치를 취한다. 전화 판매원이 전화를 한 후에는 반드시 등록하고 총결산하여 고객을 분류해야 한다.