< P > 가 등장하면서 많은 관련 업종이 불붙었고, 이 업종의 시장 수요는 특히 컸다. 많은 상가 친구들이 많은 개점 내용에 대해 잘 모르기 때문에 모두 사람을 찾아 대신 관리하려고 한다. 오늘 편집장은 여러분이 자주 선택하는 타오바오 고객서비스 아웃소싱에 대해 말씀드리겠습니다. 모두에게 도움이 되었으면 좋겠다. 믿을 만한 고객서비스 아웃소싱 선택 방법
1. 고정 사무실
고객서비스 인원이 가장 필요로 하는 기반시설 부족, 어떤 기술력, 전문보증은 공허한 약속일 뿐이다.
2. 인력의 전문 수준
애프터 서비스 아웃소싱 회사의 고객 서비스 직원의 평균 자질 조사에는 영업 상식 여부, 기본 화술 파악 여부, 다국어 커뮤니케이션 지원 여부 등이 포함됩니다. 전체적인 서비스 기술을 종합하여 애프터 고객 서비스 아웃소싱 회사의 전문성을 판단하다.
3. 기술 지원 및 관리 시스템
전문 애프터 서비스 아웃소싱 회사는 항상 비즈니스 발전에 따라 서비스 역량을 향상시킬 수 있는 확장 및 개선 능력을 갖추고 있습니다. 또한 표준화된 관리 제도는 문제의 시기적절한 해결을 보장하고, 합리적인 운영 모델은 판매자와 애프터 고객 서비스 아웃소싱 간의 장기적인 협력을 용이하게 한다.
4. 고객 사례 수준
애프터 서비스 아웃소싱 서비스 회사의 협력 사례는 어느 정도 후기와의 협력 상황을 반영했다. 그래서 애프터 고객 서비스 아웃소싱의 고객 사례를 살펴보고 타오바오의 애프터 서비스 업무가 어떠한지, 그 중의 고리 문제 처리 방안과 결과에 대해 많이 알고, 애프터 고객 서비스 아웃소싱 회사와 계약을 체결할 때 마음속으로 수가 있다.
애프터 서비스 아웃소싱의 존재는 점점 더 많은 판매자들이 쇼핑몰의 고객서비스를 중시하기 시작했다는 것을 보여준다. 애프터고객 서비스 아웃소싱 파트너를 선택할 때, 우리는 더 많은 선택과 비교를 통해 서비스 보증이 있는 정규 애프터 서비스 아웃소싱 회사를 찾아 구덩이를 피해야 한다. 결국, 현재의 인터넷이 복잡하게 얽히면 심술궂은 사람을 만날 수 있기 때문에, 모두들 반드시 신중히 운영해야 한다! (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 네트워크명언) 타오바오 고객서비스 아웃소싱에 주의해야 할 사항
우선 이 고객서비스 아웃소싱에 대해 잘 하려면 먼저 잘 처리해야 할 것이 바로 인원입니다. 그렇지 않으면 인원이 없으면 쓸모가 없습니다. 타오바오 고객서비스를 할 의향이 있는 사람들을 먼저 채용하고 전문적인 훈련을 할 수 있다.
물론, 훈련을 하지 않으면, 일반적으로 이런 고객서비스가 직장에 나가면 점포에 더 많은 차평을 가져다 줄 뿐이다. 따라서 전문 교육 업무는 필수적이다. 이것도 타오바오 고객서비스 아웃소싱의 첫걸음이다.
그리고 서비스 품질입니다. 점포 상인들에게는 서비스 품질이 좋고 점포에 높은 전환율을 가져다 줄 수 있는 회사를 우선적으로 고르는 것이 분명합니다. 그래서 만약 당신이 이 일을 하고 있다면, 반드시 고객서비스를 많이 해서 판매 지식을 전수해야 합니다.
동시에 온라인 시간의 경우 길수록 좋다. 결국 점포 상인들에게는 더 많은 온라인 시간을 필요로 하는 고객서비스다. 예를 들어 명절 기간 동안 점포 상가들은 고객서비스가 소비자의 각종 상담 문제를 제때에 해결할 수 있기를 바랄 것이다.
다음으로 신용도가 있습니다. 이 방면의 일을 해야 하는 사람들이 중점적으로 주목하는 것입니다. 결국, 점포 상가들에게는 이 방면의 회사를 선정할 때, 점포에 우세를 가져다 줄 수 있는 것들에 우선 순위를 둘 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 점포, 점포, 점포, 점포, 점포) 또 경영허가증, 등록자금 등을 관찰하는 것이다. 그래서 스스로 고객서비스를 아웃소싱하는 신뢰성은 스스로 잘 유지해야 한다.