상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.
소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.
제 36 조 소비자가 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 것은 합법적인 권익이 훼손된 것이다. 원기업이 분립하고 합병한 것은 변경 후 그 권리 의무를 부담하는 기업에 대한 보상을 받을 수 있다.
제 37 조 다른 사람의 영업허가증을 사용하는 불법 경영자가 상품이나 서비스를 제공하고 소비자의 합법적 권익을 해치는 경우 소비자는 본인이나 영업허가증 소지자에게 배상을 요구할 수 있다.
제 38 조 소비자는 전시 판매회, 임대 카운터에서 상품을 구입하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 전시회가 끝나거나 카운터 임대가 만료되면 전시회 주최자와 카운터 임대측에 배상을 주장할 수도 있다. 보상 후, 전시 판매회의 주최자와 카운터의 임대인은 판매자나 서비스자에게 추징할 권리가 있다.
제 39 조 소비자는 경영자가 허위 광고를 이용해 상품이나 서비스를 제공하고 합법적인 권익이 훼손된 경우 경영자에게 배상을 요구할 수 있다. 광고경영자가 허위 광고를 발표하면 소비자는 행정부에 처벌을 요청할 수 있다. 광고경영자가 경영자의 실명과 주소를 제공할 수 없는 경우 배상 책임을 져야 한다.
제 7 장 법적 책임
제 40 조 경영자는 상품이나 서비스를 제공하며, 다음 상황 중 하나가 있을 경우' 중화인민공화국 제품질량법' 및 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사책임을 져야 한다. 이 법에 별도로 규정된 것은 제외된다.
(a) 상품에 결함이 있다.
(2) 상품은 상품이 갖추어야 할 사용 성능을 갖추지 못하고 판매할 때 설명하지 않습니다.
(3) 상품 또는 포장에 명시된 상품 기준에 부합하지 않습니다.
(4) 상품설명, 실물샘플 등으로 표시된 품질조건에 맞지 않습니다.
(5) 생산국이 명시적으로 도태한 상품이나 판매가 실효되고 변질된 상품입니다.
(6) 판매된 상품의 수량이 부족하다.
(7) 서비스 내용 및 비용이 계약을 위반합니다.
(8) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.
(9) 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자의 권익에 손해를 끼치는 상황.
제 41 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 인신상해를 초래하는 경우 의료비, 치료 중 간호비, 무단결근으로 줄어든 수입 등을 지불해야 한다. 장애를 일으키는 사람은 장애인 자조기구, 생활보조비, 장애보상금, 부양인에게 필요한 생활비 등을 지불해야 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
제 42 조 경영자는 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자를 사망시키는 경우 장례비, 사망보상금, 사망자가 생전에 부양한 사람에게 필요한 생활비를 지불해야 한다. 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
제 43 조 경영자는 본법 제 25 조 규정을 위반하여 소비자의 인격존엄이나 인신의 자유를 침해하는 경우 침해 중지, 명예 회복, 영향 제거, 사과, 손해 배상을 중단해야 한다.
제 44 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자 재산 피해를 입히는 경우 소비자의 요구에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대출과 봉사료 환불 또는 손해 배상 등의 민사 책임을 져야 한다. 소비자와 경영자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.
제 45 조 국가 규정이나 경영자가 소비자와 계약하여 수리, 교환, 환불하는 상품은 운영자가 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 한다. 보증 기간 동안 두 번의 수리가 제대로 작동하지 않는 경우 운영자는 교체 또는 반품에 대한 책임을 져야 합니다.
수리, 교체, 반품을 보장하는 대형 상품의 경우 소비자가 경영자에게 수리, 교체, 반품을 요구하면 경영자는 운송 등 합리적인 비용을 부담해야 한다.
제 46 조 경영자가 우편 주문 방식으로 상품을 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 대금을 환불해야 합니다. 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.
제 47 조 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.
제 48 조 법에 따라 관련 행정부에 의해 불합격한 상품으로 인정되고, 소비자가 반품을 요구하면 경영자는 반품을 책임져야 한다.
제 49 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기 행위는 소비자의 요구에 따라 피해를 배상하고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 두 배가 되어야 한다.
제 50 조' 중화인민공화국 제품질량법' 및 기타 관련 법률, 규정은 처벌기관 및 처벌 방식에 대해 규정하고 있으며, 법률, 법규의 규정에 따라 집행된다. 법률, 법규는 규정되지 않고 공상행정관리부에서 시정을 명령하고, 줄거리에 따라 위법소득을 경고하고 몰수하며, 위법소득 1 배 이상 5 배 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 위법소득이 없으면 1 만원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심하여 폐업을 명령하고, 영업허가증을 취소하라고 명령하다.
(a) 생산 및 판매되는 상품은 개인 및 재산의 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하지 못합니다.
(a) 도핑, 혼입, 차차 충전, 또는 불합격 상품으로 자격을 갖춘 상품으로 가장한다.
(3) 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 유통기한이 지났고 변질된 상품을 판매한다.
(4) 상품의 산지를 위조하거나, 다른 공장의 이름, 공장 부지를 위조하거나, 인증 표시, 명우 로고 등의 품질 표시를 위조하거나 사용한다.
(5) 판매된 상품은 검사 검역 없이 검역하거나 검사 검역 결과를 위조해야 한다.
(6) 상품 또는 서비스에 대한 오해를 불러일으키는 허위 홍보
(7) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.
(8) 소비자의 인격 존엄이나 개인의 자유를 침해한다.
(9) 법률 및 규정에 규정된 소비자 권익에 손해를 입히면 처벌을 받아야 하는 기타 상황.
제 51 조 경영자가 행정처벌 결정에 불복하면 처벌 결정을 받은 날로부터 15 일 이내에 상급기관에 복의를 신청할 수 있다. 복의결정에 불복한 경우 복의결정을 받은 날부터 15 일 이내에 인민법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 인민법원에 직접 소송을 제기할 수도 있다.
제 52 조 관련 행정부 직원들이 법에 따라 직무를 수행하는 것을 폭력과 위협 방법으로 방해하고 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 관련 행정관리부 직원들이 법에 따라 직무를 집행하지 않고 폭력과 위협 방법을 사용하지 않는 것을 거부하고 방해하는 것은 공안기관이 중화인민공화국 치안관리처벌조례에 따라 처벌한다.
제 53 조 국가기관 직원들이 직무를 소홀히 하거나 경영자가 소비자의 합법적 권익을 침해하는 행위를 비호하는 경우, 해당 기관이나 상급기관이 행정처분을 한다. 줄거리가 심각하게 범죄를 구성하는 사람은 법에 따라 형사책임을 추궁한다.