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전화 고객 서비스에 대한 요구 사항은 무엇입니까?

전화 고객 서비스는 고객 서비스 담당자가 회사를 대신하여 전화를 통해 고객과 소통하고 유지 관리하는 편리하고 빠른 방법입니다.

전화 고객 서비스 요청:

1, 표준어는 또렷하고 유창하며, 목소리는 달콤하며, 논리적 사고력과 의사 소통 능력이 뛰어나며 유연성이 뛰어납니다.

2. 좋은 서비스 인식, 좋은 감정 관리, 스트레스 능력을 갖추고 있어 교대 근무 (야근 포함) 에 적응할 수 있다.

3. 학습능력이 강하고, 팀워크에 능하며, 업무 중의 문제를 발견하고 개선 건의를 하는 데 능하다.

4. 좋은 직업자질을 갖추고 변화에 빠르게 적응할 수 있고, 스트레스와 자기감정통제능력이 뛰어나며, 교대 (야근 포함) 에 적응할 수 있습니다.

5. 강한 집단적 명예감과 팀워크를 가지고, 일을 열심히 책임지고, 문제를 찾아내며, 적극적으로 개선 건의를 제출한다.

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