자동 및 수동 서비스를 모두 제공하는 국가 전력망 고객 서비스 센터 95598 고객 서비스 핫라인은 고객에게 24 시간, 전방위적인 원스톱 서비스를 제공하며, 주로 고장 수리, 전기 요금 조회, 전력 업무 컨설팅, 불만, 신고, 건의 등의 서비스를 제공합니다.
국가전기망 콜센터는 두 개의 센터로 나뉘는데, 남방전력망은 광둥 (), 광서 (), 운남 (), 구이저우 (), 해남 () 을 관할하며, 각 성마다 콜센터가 있고, 콜센터 번호는 9598 이다.
확장 데이터:
95598 고객 서비스 핫라인이 고장 수리를 수락 할 때:
고장 상황을 물어 판단하고 분류할 것이다.
그런 다음 고장의 성격과 분류에 따라 작업 명세서를 가장 가까운 수리 팀에 보냅니다.
수리대는 임무표를 받은 후 선착순 소소한 원칙에 따라 수리한다.
수리 요원은 고장 상황을 파악한 후 고장 상황과 예상 수리 시간을 95598 고객지원직원에게 적시에 통보하고, 문제 처리 후 주문이 제때에 제거된다.
95598 고객 서비스 직원은 24 시간에서 48 시간 이내에 있을 것이다.
서비스 재방문은 시민과 고객의 의견과 건의를 듣고, 전체 수리 절차가 빠르고 효과적이며 합리적인지 확인한다.
참고 자료:
국가 그리드 -95598 지능형 대화 형 웹 사이트