남경시 신종 코로나 바이러스 감염 폐렴 예방 통제본부와 남경시 위생보건위의 통일배치에 따르면 남경시 12320 위생핫라인 전체가 비상전투 상태에 들어가 각종 자문 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 24 시간 대중에게 신종 코로나 바이러스 보호 지식을 제공하고, 대중의 각종 상담과 불만을 접수하고, 관련 정보를 수집하고, 성 전체의 여론을 동적으로 감시하고, 정기적으로 국가/KLL 에 제공한다
남경시민들은 신종 코로나 바이러스 지식, 예방방법 및 반영 관련 문제를 알아야 할 경우, 예방통제본부 전화 12320 으로 직접 전화하거나 난징위생공식 사이트 12320, 난징위생 12320 위챗 위챗 공식 계정을 통해 직접 전화를 걸 수 있다.