최근 한 회사를 도와 기업 브랜드에 대한 부정적인 여론을 처리했다. 그들의 부정적인 심각성은 공포로 묘사할 수 있다.
각 주요 주류 플랫폼, 검색 결과, 고구마, 지평, 자매체 등. , 그들의 브랜드 단어만 검색하면 상위 20 위 검색 결과 중 최소한 15 의 내용은 부정적이다. 이 경우 한 회사의 이미지와 고객 판매에 파괴적인 영향을 미칠 것입니다. 100 년 동안 쌓아온 기업조차도 한 번 파괴될 수 있다.
이러한 부정적인 것이 동료의 악의적인 발표인지 소비자의 진실한 평가인지는 알 수 없다. 어쨌든, 문제가 발생할 때, 우리는 그것들을 해결해야 한다.
당시 우리는 이러한 부정적인 여론을 대충 분석한 결과, 내용의 20% 가량의 증거사슬이 심각하게 결여된 것으로 밝혀졌으며 (동업자의 악의적인 중상일 가능성이 크다), 정규적 수단을 통해 제거할 수 있다. 60% 안팎의 내용이 있고, 진실과 부정적 (동업자의 추화 연문일 수도 있음) 이 일부 증거가 충분하다. 그리고 20% 의 중성콘텐츠, 대부분 문장 비교와 문장 평가를 통해 우리 제품을 밟고, 계란에서 뼈를 고르고, 경품을 보급한다.
당신도 브랜드의 부정적인 여론을 만나 처리하고 싶다면, 부정적인 여론 문제를 해결하고, 브랜드 입소문을 효과적으로 유지하며, 제품 판매량을 늘리는 데 도움이 될 수 있는 사신을 환영합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 브랜드명언) 。
이왕이면, 나는 너에게 참고할 수 있는 해결책을 하나 주겠다.
첫째, 공식적인 수단을 통해 20% 의 증거가 부족한 내용을 삭제하고 하나씩 격파하는 것이다.
둘째, 상대적으로 진실한 부정적 내용의 60% 에 대해 적극적으로 대응하고 기술 최적화를 진행한다.
이 부분에 대해 우리는 많은 회사들이 PR 회사를 찾아 삭제하는 것을 발견했다. 나는 이것이 옳지 않다고 말하고 싶다. 천가비용을 지불하는 것 외에도 1 부정적 10 을 삭제할 수 있습니다. 그리고10 이 다시 튀어나와, 당신이 홍보회사에 납치되고, 인터넷 정보를 삭제하는 것은 불법입니다.
다음으로 세 가지 솔루션을 제공해 드리겠습니다.
1) 적극적으로 응답하여 사용자 문제를 적극적으로 해결합니다.
이 부분은 너무 많은 설명이 필요하지 않다. 기관번호로 내용 아래 댓글 구역으로 가서 관련 원인을 설명하고, 학생들에게 사신을 보내 적극적으로 문제를 해결한다.
2)PR 뉴스 소프트 텍스트 보급, 여론 희석.
PR 원고, 즉 뉴스 소프트문, 이런 내용의 최종 목적은 회사 브랜드에 일어난 일을 시장에 보도하고 브랜드의 영향력을 높이기 위한 것이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
브랜드 스토리 설명, 신제품 발표, 이벤트 뉴스, 직원 스타일, 수상 뉴스, 위기 홍보 원고 등이 포함됩니다.
3)SEO 최적화
웹 사이트 SEO 최적화의 원리와 유사하게 검색 결과의 순위를 방해합니다.
셋째, 중성내용의 20% 에 대해서는 앞부분이 딱딱하고 딱딱하다.
블로거, 달인과 합작한 후 잔디 심기, 평가 내용을 발표하고 회사 제품을 협력할 수 있는 블로거에게 보낼 수 있다. 실제 사용 후 체험 문장, 장단점, 인터넷의 허위 정보를 반격하는 데도 사용할 수 있다.
당신도 브랜드의 부정적인 여론을 만나 처리하고 싶다면, 부정적인 여론 문제를 해결하고, 브랜드 입소문을 효과적으로 유지하며, 제품 판매량을 늘리는 데 도움이 될 수 있는 사신을 환영합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 브랜드명언)