12333 인적자원 및 사회보장시스템의 전국 공공서비스전화는 주로 취업, 사회보험, 인사, 인재, 임금소득 분배, 노동관계 등 분야의 정책상담, 정보조회, 서비스가이드, 불만 신고 등 공공서비스를 제공한다.
12333 은 주로 대중에게 자문서비스를 제공하고, 사회 보장에 관한 근로자의 의문을 해결하고, 근로자가 노동관계에서 자신의 합법적인 권익을 합리적으로 효과적으로 보호할 수 있도록 하는 것이다. 한편 12333 설립도 감독 역할을 했으며 사회보장국을 포함한 관련 기관의 업무를 감독하여 사회보장업무를 더욱 투명하게 했다.
12333 서비스 내용:
노동보장법업무, 취업관리, 임금 (보수) 복지, 노동관계, 노동분쟁, 노동기준, 기술훈련과 감정, 연금보험, 실업보험, 의료보험, 산업보험, 출산보험 등 노동보장정책법규상담, 노동보장절차 및 기관조회.
12333 조회 기능:
단위 분담금 조회, 개인 기본 정보 조회, 퇴직자 기본 정보 조회, 연금 보험 개인 계좌 조회, 의료 보험 개인 계좌 조회, 소비 조회, 실업, 산업재해, 출산 보험 분담금 조회 등. 시민들은 사회보장번호 또는 18 주민등록번호에 따라 상술한 내용을 조회해야 한다.