대학생의 성공적인 의사 소통의 한 가지 실제 예는 의사 소통이 모든 그룹, 특히 대학생들에게 매우 중요하다는 것입니다. 보통 많은 대학생들이 소통이 원활하지 않아 갈등이 생기기 쉽다. 대학생의 성공적인 의사 소통의 실제 사례
대학생이 성공적으로 소통하는 실제 사례 1 1, 사례 배경
대학은 아름답고, 많은 사람들이 기대하고, 대학 생활도 다채롭다. 대학에는 여가 시간이 많다. 이러한 여가 시간을 잘 활용하고, 아르바이트를 하는 사회일을 할 수 있다면, 우리의 캠퍼스 생활을 풍요롭게 할 수 있을 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 우리의 능력을 단련하고, 의사 소통 능력을 강화하고, 우리의 전문적인 자질과 직업도덕을 향상시킬 수 있다는 것이다. 우리가 사회에 더 잘 융합할 수 있도록 좋은 기초를 마련하고, 우리의 미래의 성공을 촉진할 수 있다.
1 1 년의 학습생활에 적응한 후 2 학년 지난 학기 교외의 한 작은 회사에서 아르바이트로 시장 조사와 정보 수집을 한 적이 있다.
이 회사는 규모가 매우 작다. 규모가 작고 제품 시장 갱신이 빠르기 때문에 경영 상황이 좋지 않다. 정기적으로 시장 조사를 하고, 정보를 수집하고, 시장 분석을 해야 합니다. 저는 마케팅 전공입니다. 마케팅 기획과 시장 조사를 배웠습니다. 비록 나는 관련 사회 업무 경험이 없지만, 그들은 여전히 나에게 이 일을 주기로 결정했다.
하지만 회사 인턴십 일주일 후, 나는 회사가 원래 전형적인 작은 가족 기업이라는 것을 알게 되었는데, 회사의 핵심 직위는 기본적으로 사장의 친척들에 의해 지배되어 각종 정실 관계로 가득 차 있었다. 이렇게 하면 더 큰 능력을 발휘할 수 있는 공간이 생겼기 때문에 회사 4 일째 되는 날, 나는 내 제안을 들고 매니저 사무실로 걸어갔다.
\ "왕 매니저, 나는 거의 일주일 동안 회사에 왔다. 나는 너와 이야기하고 싶은 생각이 있다. 시간 있어요? "
"됐어, 고, 내가 벌써 너에게 말했어야 했는데, 요즘 줄곧 실험실에 갇혀서 이 일을 잊어버렸어."
"왕경리님, 한 기업, 특히 상승 단계에 있는 기업에게는 기업의 발전이 지속되어야 합니다.
전시회는 반드시 관리와 마케팅에 힘써야 한다. 나는 회사에 온 지 거의 일주일이 되었다. 현재 회사에 대한 나의 이해에 따르면, 나는 회사의 주요 문제가 직책이 명확하게 정의되지 않았다는 것이라고 생각한다. 직원들의 자주권이 너무 작아 직원들이 회사에 대한 신뢰가 부족하다고 느끼게 한다. 직원 급여 구조와 수준의 제정은 임의적이고 과학적이고 합리적인 근거가 부족하며 급여의 형평성과 인센티브가 낮다. "미리 열거 된 개요에 따라 관리자에게 말했다.
왕 사장은 미간을 찌푸리며 말했다. "당신이 말한 문제는 우리 회사가 확실히 존재하지만, 당신은 우리 회사가 여전히 이윤을 내고 있다는 사실을 인정해야 합니다. 우리 회사가 현재 적절하게 시행되어야 합리적이라는 것을 설명해야 합니다."
"하지만 지금의 발전은 미래의 발전과 같지 않다. 많은 가족 기업들이 경영에 실패했다." "음, 구체적인 계획이 있어요? 클릭합니다
"아직, 이것들은 나의 생각일 뿐이지만, 만약 내가 너의 지지를 받는다면, 나는 이것이 단지 시간문제일 뿐이라고 생각한다."
"그럼 네가 먼저 돌아가서 방안을 만들고, 너의 자료를 여기에 놓아라. 내가 먼저 보고 회답을 줄게." 그 후 왕 사장은 다시 한 번 조사 보고서를 보았다.
나는 이미 나의 첫 번째 제안의 결과를 예측했다.
역시, 나의 제의는 돌이 바다에 가라앉았고, 그리고 나는 혼란에 빠졌다. 나는 왕 사장과 계속 소통해야 할지, 아니면 아예 이 일을 포기하고 다른 발전 공간을 찾아야 할지 모르겠다.
둘째, 의사 소통 과정의 이론적 분석
소통은 정보 교류의 과정이다. 효과적인 인간관계는 정보의 정확한 전달을 실현하고, 타인과 좋은 인간관계를 맺고, 외력과 정보로 문제를 해결할 수 있다. 그러나 의사 소통의 주체와 대상, 외부 환경 등으로 인해 의사 소통 과정에서 청취 장애, 정서적 소음, 정보 과부하 등 다양한 의사 소통 장애가 발생할 수 있습니다. 따라서 교류의 목적을 달성하기 위해서는 먼저 교류에 존재할 수 있는 장애를 인식한 다음 적절한 조치를 취해 장애물을 피하여 건설적인 교류를 달성해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 교류명언)
건설적인 소통이란 인간관계를 손상시키거나 바꾸지 않고 정확하고 솔직한 소통을 하는 것을 말한다. 여기에는 세 가지 특징이 있습니다.
(1) 정보의 정확한 전달을 실현하다.
(2) 대인 관계는 적어도 손상되지 않았다.
(3) 다른 사람이 좋아하는 것이 아니라 문제를 해결하기 위한 것이다. 대량의 이론과 실천 연구에 따르면 건설적인 소통은 얻을 수 있지만, 반드시 일부 소통 원칙을 준수하고 건설적인 소통의 기교 (예: 정보 조직 원칙, 정확한 위치 원칙, 타인의 원칙을 존중하고, 기교를 경청하고, 정확한 비언어적 문자 원칙을 전달하는 등) 를 습득해야 한다.
관심 등. 그러나 중요한 점은 소통하는 양측이 자리를 잡을 수 있는지, 즉 다른 사람의 관점에서 문제를 고려할 수 있는지 여부다. 의사 소통 목표, 원칙, 전략 등의 관점에서 의사 소통이 실패한 이유를 분석하고 이를 바탕으로 의사 소통 건의를 하겠습니다.
1, 커뮤니케이션 목표
어떤 소통이든 목적이 있으며, 쌍방은 모두 소통을 통해 자신의 요구를 충족시키기를 원한다. 쌍방이 모두 소통에서 상대방의 의사소통 목표를 명확하게 이해하고 자신의 이익을 해치지 않고 상대방의 관점에서 상대방이 기대하는 것을 제공할 수 있다면, 소통은 윈윈에 이르게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 의사 소통의 목표는 다음과 같습니다.
(1) 회사의 이익에서 회사의 관리 문제를 해결할 수 있도록 제 건의를 합니다.
(2) 사회에 진출하지 않은 대학생의 성취동기 요구를 만족시키고, 상급자에게 자신의 관점을 표현하여 자신이 능력있는 사람이라는 것을 증명하고 싶어 상급자의 긍정과 인정을 받고 싶다.
(3) 나는 단지 자신의 관점을 토론하고 교류할 사람을 찾고, 상대방이 자신과 함께 자신의 관점을 토론할 수 있기를 바란다. 그러나 왕 사장은 회사의 미래 지도자일지도 모른다. 그는 회사의 수익성과 그의 회사에서의 지위와 영향력에 더 관심이 있다. 그리고 그는 주로 R&D 를 담당하고 있으며, 사고 논리와 생활 방식에서는 경험과 데이터에 더 많은 관심을 기울이고 이성과 정확성을 추구한다.
따라서 이번 커뮤니케이션에서 그의 목표는 다음과 같습니다.
(1) 신입 사원에게 기업의 실제 상황을 소개할 수 있는 기회를 빌어 신입 사원이 조직을 더 빨리 이해할 수 있도록 하여 가능한 한 빨리 조직에 통합하고 업무 상태에 들어갈 수 있기를 바랍니다.
(2) 회사의 지위와 권위에 영향을 주지 않고 회사 관리 문제를 해결할 수 있는 방법을 생각해 낼 수 있기를 바랍니다.
(3) 저에게 메시지를 보냅니다: 우리 회사는 가족기업입니다. 바꿀 수 없는 많은 것들이 있습니다. 특히 권력 분배에서, 당신은 회사의 권력 구조를 바꾸고 회사의 현황을 깨뜨리려고 하지 마십시오.
(4) 의사 소통을 통해 지지자와 조수를 얻어 회사에서 자신의 권리와 지위를 공고히 하고 향상시킬 수 있기를 바랍니다.
(5) 제 3 자와 가족기업의 일원으로서 직면해야 할 각종 정실 관계와 권력 분쟁을 소통하여 상대방의 이해와 발언권을 얻길 바란다.
2. 통신 원리
앞서 언급했듯이 건설적인 소통을 위해서는 몇 가지 원칙을 따라야 한다. 우리의 소통이 실패한 또 다른 이유는 우리 쌍방이 모두 이러한 원칙들을 잘 파악하고 운용하지 못했기 때문이다.
(1) 정보 조직 원칙을 무시했습니다. 정보조직 원칙이란 쌍방이 소통하기 전에 가능한 한 관련 정보를 파악하고, 상대방에게 전달할 때 가능한 간결하고 명확하고 구체적이어야 한다는 것이다. 나는 회사에 도착한 지 일주일도 안 된 신입 사원일 뿐, 이전에도 업무 경험이 없었기 때문에, 건의를 할 때 동료나 상급자에게' 기상천외하고 현실에서 벗어나 젊고 성한' 느낌을 주기 쉽다.
잠을 자다. 이런 느낌을 줄이거나 없애는 가장 좋은 방법은 가능한 한 충분히 준비하여 너의 건의가 사실에 기초할 수 있도록 해야 설득력과 집행성이 있다. 하지만 제 질문은 제 자신의 관찰과 주관적인 판단일 뿐, 문제를 해결할 방안을 설계하지는 않았습니다.
(2) 나는 올바른 포지셔닝의 원칙을 무시했다. 의사 소통의 방향은 문제 지향, 책임 지향, 사실 지향 등이다. 하급자가 상급자에게 건의하니 상급자가 인정과 지지를 해주길 바랍니다. 따라서 가장 좋은 방법은 사실을 위주로 회사의 기존 사실과 문제를 먼저 설명하고, 상부에서 문제의 존재와 문제 해결의 필요성을 인식하게 한 다음, 제때에 자신의 건의를 하는 것이다. 그러나 나는 사실을 자세히 묘사하지 않고 회사 경영진에 대한 주관적인 평가를 했을 뿐, 초보적인 실행 가능한 방안을 내놓지 않고 약속을 했다. 왕 사장은 설득력이 없다고 느꼈고, 나는 일시적인 충동에 불과했다고 생각하여 이런 건의를 했다.
(3) 의사 소통 쌍방은 일정한 의사 소통 기술이 부족하다. 소통은 예술, 말하는 예술, 듣는 예술이다. 말을 하는 사람은 상대방의 흥미를 불러일으켜야 하고, 말을 잘 듣는 사람은 제때에 피드백을 받아 더 많은 정보를 공개하도록 격려해야 한다. 양측은 정보 교류를 바탕으로 상대방의 요구와 의도를 이해해야만 최적의 균형점을 찾아 효과적인 소통을 할 수 있다. 어떤 침구도 없이, 나는 회사의 관리 문제를 열거하여 왕 사장으로 하여금 건의보다는 불평에 더 가깝다고 느끼게 하는 내 관점을 표명했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) 왕 사장은 몇 마디 듣기만 하면 짜증이 나고, 결국 중요한 계획의 이름으로 대화를 끊었다. 즉, 왕은 나에게 관점을 표현할 기회를 전혀 주고 싶지 않다는 것이다. 이런 관점에서 왕 사장은 좋은 경청자가 아니다.
3. 커뮤니케이션 전략
소통은 전략을 중시한다. 교제 대상, 교제 내용, 교제 시나리오에 따라 적절한 교제 전략을 선택해야 한다. 우리 쌍방이 의사 소통의 관점이 다르기 때문에 충돌이 생기는 것은 간단한 충돌이다. 충돌에 직면하여 쌍방은 모두 자신의 전략을 선택했다. 왕은 항상 그의 지위와 권력을 이용하여 나의 건의를 거절했다. 즉 권모사책을 취하는 전략을 채택하였다. 그러나 왕 사장의 거부와 권력 지위의 압력으로 나는 충돌에 대해 잠시 회피하는 태도를 취했다. 즉, 우리 쌍방은 의사소통 전략을 선택할 때 계속 소통할 수 있는 노력을 하지 않고, 합의할 여지도 없고, 소통에 실패하는 것은 불가피하다는 것이다.
셋째, 교환 사례 요약 및 제안
1, 요약
커뮤니케이션은 기업 인적 자원 관리의 중요한 측면입니다. 좋은 조직 소통은 직원 이직률을 안정시키고, 기업에 대한 직원들의 만족도와 소속감을 높이며, 기업 내에서 단결하고 조화로운 조직 분위기를 조성할 수 있다. 신입 사원들에게는 그들이 처음 조직에 들어갈 때 효과적인 소통과 지도가 중요하다
앞으로의 업무, 특히 직속 상사와의 소통에서 그들의 적극성을 키우는 것이 중요하다.
2. 권장 사항
Dell 커뮤니케이션 사례 분석을 통해 기업은 신입 사원을 안내할 때 다음과 같은 측면에 주의해야 한다고 생각합니다.
(1) 새로운 직원에게 지침을 제공하는 데 능숙한 전문 기술을 갖춘 직접 책임자를 배치합니다.
(2) 신입 사원에게 회사의 실제 상황을 이해하는 다양한 채널을 제공하여 경험 부족으로 인해 직장에서 맹목적으로 지나치게 이상화되는 것을 방지한다.
(3) 신입 사원이 더 많은 건의를 하도록 장려하고, 제때에 그들의 건의를 피드백하도록 독려한다. 비록 이러한 건의들이 회사에 큰 실제적인 의의가 없더라도, 그 정신에 대해 긍정과 칭찬을 하여 더욱 분발하도록 격려해야 한다. 만약 이러한 건의들이 여러 가지 이유로 회사에서 실시할 수 없다면, 실시할 수 없는 이유를 설명해야 한다.
(4) 신입 사원에게 자신의 노력과 상급자의 기대를 이해할 수 있도록 명확한 업무 지침을 제공한다.
대학생이 성공적으로 소통하는 리얼 사례 2 인생이 성공적으로 소통하는 사례
어려서부터 우리는 처음부터 끝까지 교육을 받아야지, 범두사미해서는 안 되고, 중도에 포기해서는 안 된다. 왜냐하면 이렇게 하면 우리는 아무것도 이루지 못하고 평생 후회하게 될 것이기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 후회명언) 하지만 많은 사람들은 다른 사람의 말을 듣는 것도 마찬가지라는 것을 알지 못합니다. 절대 중도에 포기하지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 언어의 매력은 극적인 전환점에 있기 때문에 상대방의 전반부에 따라 빠르게 대응하면 소개자나' 함정' 에 불과할 가능성이 높으며, 우리의 교류에 매우 불리하다.
그뿐 아니라, 합격한 의사 소통자가 다른 사람의 말을 듣는 도중에 다른 사람을 방해하고, 다른 사람의 뜻에 대해 아는 것은 예의가 없는 것이다.
린클레트는 매우 유명한 미국 사회자이다. 그는 소통도 잘하고 듣기도 잘해서 인기가 많다.
한 번, TV 방송국은 어린이 토크쇼를하고 지도자는 Linklett 가 스스로 주재하게했습니다. 지도자는 "아이의 대화어른은 이해하기 어렵고 화제의 소통에 불리하기 때문에 소통에 능한 린클렛은 직접 출전해야 한다" 고 말했다.
프로그램이 시작되자 린클레트는 흰색 화면에서 아이들에게 안부를 물었다. 사람들의 흥미를 불러일으키기 위해, 그는 일부러 현장에 있는 아이들에게 물었다. "조종사라는 직업에 대해 어떻게 생각하세요?" " 어떤 꼬마가 말했다. "짱이야, 옷도 멋져." 어떤 아이가 말했다: "
조종사는 신체건강을 필요로 하고, 요구는 매우 엄격하다. ""
이때 뒤에 앉아 있던 한 아이가 말했다. "제 소원은 조종사가 되어 비행기를 타고 여러분을 위해 봉사하는 것입니다."
린클레트는 이 아이가 남달랐다고 생각하고 물었다. "하지만 조종사가 되는 것이 위험하다는 걸 아세요?" "
아이들은 확고하게 말했다: "나는 두렵지 않다. 클릭합니다
"만약 당신의 비행기가 공중에서 비행할 때 연료가 다 소모되고 엔진이 곧 꺼진다면, 당신은 어떻게 해야 합니까?" 린클레트는 이 아이와 깊이 소통하고 싶어하는 것 같다.
이것은 현장에 있는 관중들의 호기심을 불러일으켰고, 모두들 열심히 듣고 있다.
아이는 고개를 갸웃거리며 이렇게 생각했다. "나는 다른 사람을 앉히고 안전벨트를 매게 했다. 나 혼자 스카이다이빙을 할 수 있어, 먼저 떠날 수 있어. " 하얗게 강의를 열심히 듣던 관중들은 아이들의 대답을 듣고 웃음을 참을 수 없었다. 어떤 사람들은 심지어 웃으며 말했다. "자기 생각을 많이 하는 아이야."
그러나 아이는 모두를 바라보며 울기를 간절히 원했다. 린클레트는 아이가 아직 할 말이 있다는 것을 깨닫고, 사람들에게 조용히 하라고 손짓하며 계속 물었다. "왜 너는 다른 사람이 아니라 먼저 스카이다이빙을 하는 거야?" "
이때 아이는 이렇게 말했습니다. "연료를 빨리 받고 싶어요. 나는 비행기가 착륙하기 전에 돌아오고 싶다. 나는 모두를 구하기 위해 돌아올 것이다. 클릭합니다
이때 관중들은 모두 조용해졌고, 그들은 아이들의 간절한 표정에서 그들의 천진하고 자연스러운 동정심을 본 것 같다.
린클레트는 먼저 박수를 치며 관중에게 말했다. "이 아이의 생각은 우리의 이해범위를 벗어났다. 우리는 그의 의도를 오해했다. "
의사 소통 과정에서 주의 깊게 경청해야 하는 이유는 상대방의 뜻을 충분히 이해하고 그들의 말에서 그들의 진실한 감정을 들을 수 있도록 우리에게 일깨워 주기 위해서이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 대부분의 사람들이 할 수 없는 일입니다. 왜냐하면 우리는 말을 서두르는 것에 익숙해져 있기 때문입니다.
다른 사람의 전반부의 표현을 듣고, 나는 나의 관점을 표현하기를 갈망한다. 알고 보니, 우리는 중도에 그만두고 상대방의 뜻을 곡해할 수도 있다.
다른 사람의 대화를 참을성 있게 경청하고, 처음부터 끝까지 점잖고 예의 바르게 행동하는 것이 좋은 소통자가 해야 할 일이다. 이런 행동 자체는 우리의 좋은 개인적 소양을 보여 줄 뿐만 아니라, 화자의 자기 논리의 말하는 방식도 만족시킨다.
실생활에서 많은 사람들은 요구가 높지 않은 습관을 가지고 있다. 그들이 보기에 듣기보다 자신의 생각을 더 잘 표현할 수 있기 때문이다. 의사 소통에 능한 사람에게 이것은 매우 중요한 이념이다. 우리가 다른 사람의 대화를 잘 이해하지 못할 때, 우리는 쉽게 중도에 포기하고 자신의 뜻을 다른 사람의 말에 반영할 수 있기 때문이다. 이로 인해 화자가 말하는 것에 대한 큰 오해가 생기고 화자가 우리에 대한 편견을 갖게 될 수 있습니다.
좋은 의사 소통자가 되려면 먼저 인내심을 가지고 다른 사람의 말을 들을 때 중도에서 포기하지 말아야 한다. 예로부터 존중은 상호 존중이었으며, 우리는 다른 사람의 모든 대화를 참을성 있게 듣는 것은 화자에 대한 존중이다. 말을 하는 사람이 존중을 받을 때, 그는 그에 상응하는 존중을 듣고 있는 사람들에게 돌려주기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 이것이야말로 원활한 소통이 보장되고, 그래야 우리에게 소통의 목적을 달성할 수 있는 기회를 줄 수 있다. 훌륭한 소통자가 되고 싶은 사람은 누구나 항상 기억해야 한다. 듣기는 단지 하나의 소통 방식의 명사 요약일 뿐, 그 고유의 기교도 있다. 이것이 바로' 듣는 예술' 이다. (알버트 아인슈타인, 언어명언) 남의 대화 습관의 절반만 듣는다면, 듣는 기교를 어기고 듣는 예술을 잃는다.
대학생이 성공적으로 소통하는 실제 예 3 개 성공적인 소통의 간단한 예.
한 교수가 중요한 회의에서 연설을 정성껏 준비한 것은 그의 일생에서 처음이다. 온 가족이 이번 교수 출현에 흥분하여 그의 아내는 특별히 그를 위해 양복 한 벌을 샀다. 밥을 먹을 때 아내는 양복이 몸에 맞는지 물었고, 교수는 상체가 좋고 바짓가랑이가 그렇게 2cm 길이지만 입을 수 있어 영향이 크지 않다고 말했다.
교수님은 저녁에 일찍 주무셨습니다. 엄마가 잠을 못 자서 아들의 거창한 연설을 생각하면 바지가 어떻게 길어질 수 있을까? 어차피 사람이 늙어도 잠을 자지 않으면 침대에서 굴러 내려와 양복의 바짓가랑이를 2cm 자르고 꿰매고 평화롭게 잠을 잔다. 아침 5 시 30 분에 아내가 깼어요. 집에 중요한 일이 있어서 평소보다 일찍 일어났어요. 그녀의 남편의 바지를 생각하면, 나는 아직 늦지 않은 것 같아서, 가지고 와서 2 센티미터를 자르고, 다림질을 잘 하고, 편안하게 아침을 만들었다. 잠시 후, 내 딸도 일찍 일어났다. 엄마 봤어? 아침 식사가 다 되기도 전에 아빠의 바지가 생각나서 아빠를 위해 무엇을 할 수 있을지 생각하고 가져왔어요. 2 센티미터 짧게 자르고 다림질을 잘 했는데 ... 이 바지는 아직도 입을 수 있나요?
이야기 속 주인공은 소통이 원활하지 않아 3 배의 노동을 했지만 결국 바지 한 켤레였다. 우선, 교수는 명확한 목표와 분업이 없다. 바지를 짧게 잘라야 하는지, 누가 잘라야 하는지. 둘째, 어머니, 아내, 딸은 행동을 취하기 전에 가족 (프로젝트 팀) 의 다른 회원들의 의견을 구하지 않았다. 그래서 힘들고 비위를 맞추지 않는 결말을 맺게 되었기 때문에, 나는 종종 시간이 많이 걸리고 힘이 든다고 말한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)