첫째, 지도자가 과학적 결정을 내리는 것을 돕기 위해서는 반드시 정보에 의지해야 한다.
결정은 지도자의 주요 기능이자 지도 업무의 주제이다. 정보는 의사 결정의 기초이자 필수 조건입니다. 정보가 없으면 과학적 의사 결정이 없습니다. 목표를 예측하고 결정하려면 과거와 현재의 다양한 정보를 수집, 처리, 전달 및 활용해야 합니다. 수집 된 정보를 요약, 추론 및 평가, 즉 정보를 구체적으로 활용해야하는 다양한 선택 가능한 의사 결정 프로그램을 개발하십시오. 의사 결정 방안의 선택, 구현 및 수정을 위한 객관적인 근거는 여전히 대량의 정보입니다.
둘째, 문서 초안은 정보에 의존해야합니다.
비서는 문을 닫아 공문을 쓸 수 없고, 각종 정보를 파악하는 기초 위에서 지도자의 의도에 따라 분석을 거쳐 비교적 체계적이고 정확한 새로운 서면 정보를 형성한다. 비서가 공문을 쓰는 것은 정보로 조직을 위해 봉사하는 것이라고 할 수 있다.
셋째, 민원 상담 업무는 정보에 의존해야 한다.
비서는 대중의 방문을 받고 대중의 편지를 처리할 때 정책 정신, 규제 제도, 리더십 의도, 실제 상황 등 자신이 파악한 정보를 활용해야 한다. 을 (를) 분석하고 판단한 후 방문에 대한 답변을 하거나 편지에 회신하거나 관련 부서에 전달하여 처리하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 방문명언)
넷째, 일상적인 관리를 잘하려면 정보에 의존해야 한다.
비서는 지도자의 의도와 개인 지식뿐만 아니라 각종 정보에 의지하여 참고해야 한다. 정보량이 많고 귀가 예민하며 종합판단처리 능력이 강하다. 비서직자들은 각종 정보를 이용하여 관련 부서에 연락하고 조율하고, 분업을 명확히 하고, 갈등을 해소하고, 동시에 협력하여 같은 임무를 완수할 수 있어야 한다. 또한 비서는 부서 지도자들에게 여러 가지 상황을 적극적으로 반영하고, 조언하고, 정보를 이용하여 부서에 봉사한다.
결론적으로 비서 업무의 모든 측면은 정보와 불가분의 관계에 있다. 새로운 시대에는 비서가 정보의식을 강화하고, 정보업무의 법칙을 연구하고 익히고, 참모보조의 역할을 잘 할 것을 특별히 요구했다.