전화 마케팅에서 개회사를 하는 방법
배경:
1, 곧 인턴십을 하게 됩니다. 학교 주변의 자산관리회사를 찾아보세요. 규모는 크지 않습니다.
2. 제가 시장부에 있을 때 훈련부터 첫 달은 텔레마케팅이었지만 무엇을 해야 할지 모르겠어요. 저는 약간 내성적입니다. 첫인상은 냉막, 하지만 그렇지 않습니다.
질문:
1, 어떻게 빨리 얼음을 깨는 거야?
블루 라이트 응답:
1, 문제 분석
갓 졸업한 대학생들에게 전화 마케팅은 하기 어렵다. 또한, 당신은 조금 내성적이라고 해서 냉막 느낌을 준다고 합니다. 밖이 추울 수도 있고, 안이 더울 수도 있다.
다른 사람과 교류할 수 있는 마음이 있지만 자신을 잘 표현하지 못하기 때문에 전화 마케팅의 금기이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 하지만 결점이 얼마나 많은지, 장점이 얼마나 많은지, 이것은 당신이 지금부터 변화하도록 동기를 부여하는 원동력이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 단점명언)
2, 문제 해결 방법-작은 흰색 판매가 빠르게 증가했습니다.
A, 마케팅 순백은 자산 관리에 대한 마케팅 지식과 마케팅 사례를 인터넷으로 검색할 수 있으며, 수량급은 100 입니다. 언제든지 전문가로부터 배우면 빨리 시작할 수 있다.
B, 회사의 교육과 온라인 간판을 통해, 나도 전기 판매라는 업계의 지식을 알게 되었다. 거래처로 가장하여 같은 업종의 회사에 전화할 수 있습니까?
이를 통해 경쟁사가 전화 마케팅을 어떻게 하는지 신속하게 파악할 수 있으며, 이러한 전화 수도 100 수준이다. 건화물을 잡자마자 베끼다. 상대가 잘 하는 것은 우리가 참고할 수 있고, 상대가 잘하지 못하는 것은 우리가 피하고 개선할 수 있다.
한 가지 기억하십시오: 빠르게 성장하려면 전문가로부터 배워야 하고, 전문가로부터 잘 배워야 합니다. 이것은 두 가지 가장 빠른 시작 방법입니다.
C, 회사에서 판매, 첫 번째는 인간이다.
동료와의 관계를 개선하기 위해서는 부지런하고, 동료에게 물을 붓고, 열정적으로 도와주고, 동료들에게 당신의 사랑을 느끼게 하고, 그들을 고객으로 삼아야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언)
D. 종종 동료들과 판매 문제를 토론하십시오.
채팅하기 전에 자신이 해결해야 할 문제 목록을 만들어 사적으로 몇 번 외우면 채팅을 할 때 자연스럽게 말할 수 있어 채팅 시간을 낭비하지 않는다.
오래 된 루틴: 회사의 판매 전문가에게서 더 많은 것을 배우는 것을 잊지 마십시오. 그러나 어떻게 전문가가 당신에게 가르쳐 줄 수 있습니까? "나는 모든 것을 너에게 말했다 1" 은 사탕포탄으로 공격하는 수단을 공유한 적이 있다. 평소 판매 전문가를 위해 더 많은 일을 하고, 특별한 배려를 해주고, 그들과 할 말이 없는 형제가 되어야 한다. 이렇게 하면 직접 전문가로부터 배울 수 있을 뿐만 아니라 좋은 형제도 사귈 수 있다.
매일 판매 일기를 쓰다.
자신이 잘 한 것을 총결하고, 자신이 잘하지 못한 것을 파악하고, 잘 쓰고, 다른 색으로 쓰면 제때에 조회하기 쉽다.
F, 판매를하려면 열심히 일하는 정신이 있어야합니다.
매일 전화하는 수량은 반드시 보증해야 한다. 보증 수량만이 더 많은 고객을 선별할 수 있다. 하루에 30 개의 전화를 하는 것과 300 개의 전화를 하는 것은 매우 다르다.
G, 일일 데이터 요약.
매일 퇴근 후 당일 전화를 요약하고, 고객을 A, B, C 의 세 가지 범주로 나누고, 양질의 고객을 선별하고, 의향이 높은 고객을 우선적으로 고려하고, 비정기 전화로 고객을 맞이하고, 그들의 가정 상황, 경제 상황, 학력, 개인 취미 등에 대해서만 이야기해야 한다. , 주말 문자인사, 절기 축복 등을 결합한다. 그러나 우리는 우리의 판매 주장을 모호하게 해야 한다. 우리의 판매 주장이 모호할수록 우리의 고객은 더욱 분명해진다. 시간이 길면 그들의 감정이 깊어질 것이다. 고객이 당신을 신뢰할 수 있는 사람으로 여기고, 자발적으로 당신의 제품에 대해 물어볼 것입니다. 이것은 매우 자연스러운 일입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
언어의 심리적 장벽을 깨는 방법?
너는 성격이 내성적이다. 전화하는 동안 너는 조금 겁이 나고 소리가 작아질 수 있다. 고객이 질문을 할 때 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 그래서, 당신은 여전히 생각을 깨고 감히 목소리를 낼 필요가 있습니다. 그럼, 아래의 문답을 보고 나면, 너는 돌파구를 마련할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 문답, 문답, 문답, 문답)
Q: 고객에게 판매하면 어떤 두 가지 결과가 발생합니까?
A: 고객이 구매하거나 고객이 거부합니다.
Q: 고객이 구매하면 어떤 이점이 있습니까?
답: 그의 자산은 평가절상될 것이고, 그의 돈은 증가할 것이고, 그의 기분은 좋아질 것이다 ...
Q: 고객이 구매하면 어떤 이점이 있습니까?
A: 우리는 1 에서 돈을 벌 것입니다. 2, 더 자신감을 가질 것입니다; 거래 경험을 배우십시오. 제품 지식을보다 견고하게 습득하십시오. 5, 운동 웅변의 기회를 늘리십시오; 지도자의 칭찬을 받으십시오. 동료에 의해 인정되었습니다. 8, 고객이 돈을 벌었으니, 우리에게 감사할 것이다. 9, 부모님이 우리를 자랑스럽게 여기게 할 것입니다 ...
Q: 고객이 사지 않으면 우리는 무엇을 잃을 것입니까?
A: 손실이 없는 것 같습니다.
Q: 고객이 사지 않으면 우리는 어떤 수확을 거둘 수 있습니까?
답: 1, 당신도 판매 경험을 배울 수 있습니다. 2. 제품 지식을보다 견고하게 습득하십시오. 3, 웅변을 운동 할 수있는 기회를 얻으십시오; 지도자는 내가 매우 열심히 일하는 직원이라고 생각할 것입니다. 5. 동료들도 동의합니다 ...
요약하자면, 우리가 팔기만 하면, 고객이 사든 안 사든, 우리는 큰 수익을 거둘 것이며, 적자는 거의 없을 것이다!
Q: 우리가 팔지 않으면? 당신은 무엇을 얻었습니까?
A: 아무것도!
Q: 단점은 무엇입니까?
A: 1, 시간 낭비 나는 결코 성장하지 않을 것이다. 지도자는 나에게 실망할 것이다. 4, 미안 일을 느낀다; 고객에게 변화를 가져올 방법이 없습니다. 시간이 길면 고객이 떠날 것입니다. 7. 부모님께 죄송해요 ...
그래서 우리가 판매를 하는 것은 고객이 사도록 하기 위해서가 아니라, 내 자신의 능력을 향상시키기 위해서이다. 물론 고객이 주문하는 것이 더 좋습니다! 고객은 내가 연습한 대상일 뿐이다. 그들이 사거나 사지 않는 것은 나에게만 좋기 때문에, 그들은 팔 수 있고, 어떠한 심리적 부담도 없다!
4, 판매 트릭.
우리는 매일 수백 통의 전화를 한다. 시간이 지남에 따라 고객이 거절하는 것이 많아지고, 어느 정도 우리의 심리상태와 기분에 영향을 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이때 우리는 어떻게 해야 합니까?
이때 너는 장부를 계산할 수 있다. 하루에 100 개의 전화를 걸고, 한 달에 5 만원을 청구하고, 5,000 위안을 인출한다고 가정하면, 그것은 5000 원 (100 개 전화/일 ×22 일) =2.27 원/ 즉, 이 전화는 명세서가 있든 없든 2.27 위안이 될 것이다. 이 점을 이해하면 어려움을 극복하고 다시 한 번 과감하게 전화를 받는 데 큰 도움이 된다. 이것은 우리 자신에게 일종의 정신적 격려이며, 매우 귀중하다.
강연의 내용을 판매하다
친애하는 동지들:
안녕하세요 여러분!
설 연휴가 끝났다. 새해가 시작되었고, 우리 부동산에 있어서, 곧 새로운 페이지를 펼쳐 새로운 장을 계속 쓸 것이다.
새해는 새로운 형세, 새로운 도전, 새로운 요구가 될 것이다. 우리는 새로운 임무, 새로운 기회 및 새로운 도전에 직면 해 있습니다. 성적을 긍정하는 동시에 각종 문제의 존재를 직시해야 한다는 점은 주목할 만하다. 구체적으로 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
첫째, 부동산 관리: 좋은 부동산 관리는 애프터서비스보다 낫다. 우리 사회의 이미지와 직결되어 회사의 장기 발전에 영향을 미친다. 따라서 브랜드 부동산을 만드는 것은 연간 부동산 관리 회사의 업무 중점이 될 것이다. 작년에 부동산 관리 회사에는 몇 가지 중요한 문제가 있었습니다.
(a) 인력의 높은 유동성으로 인해 전문가를 채용하기가 어렵다.
작년에 이직한 직원은 거의 120 으로 전체 부동산 회사와 맞먹는다. 직원들의 높은 유동성은 반드시 일련의 문제를 야기한다. 한편으로는 채용비, 교육비 등 관리비용을 증가시킬 것이다. 반면에 내부 비즈니스 프로세스를 효과적으로 계속할 수 없게 되어 일부 작업을 효과적으로 수행할 수 없게 됩니다. 따라서 이 문제에 대해 부동산 관리 회사는 직원 이직의 주요 원인을 종합적이고 상세하게 분석하고, 적시에 포괄적이고 효과적인 조치를 취하고, 내부 직원의 소속감과 응집력을 높이기 위해 노력하며, 더 많은 사랑을 보여 주고, 직원들이 집의 따뜻함을 느끼고, 직원들의 이동을 줄여야 한다. 동시에, 각종 채널과 방식을 통해 우수한 부동산 관리 인재를 채용하여 부동산 관리 회사의 양성 발전을 보장한다.
(2) 보안 작업에는 여전히 허점이 있습니다.
보안인원이 적고 유동성이 높기 때문에 전문적인 자질은 아직 향상되어야 한다. 인테리어, 관리, 출입금지 등 안전예방 방면에서 모든 절차는' 인간화, 서비스화' 의 원칙을 따라야 하며, 동시에 안전을 보장하는 목적을 병행해야 한다. 동네 출입구에 대한 검사도 더욱 강화해야 한다. 이에 대해 내년에는 인력 자질부터 시작해 더욱 완벽한 종합안전예방체계를 세우고' 방화, 도난 방지, 인위적 파괴 방지' 3 방비 작업을 해 동네 안전을 확보해야 한다.
(3) 내부 관리 및 워크플로우 프로세스를 더욱 개선하고 규범화해야 합니다.
현재 ~ ~ 컨설팅사의 지도 아래 부동산 관리사의 내부 관리 및 관련 업무 프로세스는 기본적으로 관리 프레임워크를 구축했지만, 아직 부족함과 개선이 필요한 부분이 많다. 예를 들어, 부동산 관리 회사 내의 관련 업무 프로세스, 업무 지침, 서비스 지침이 아직 완벽하지 않습니다. 일선 직원에 대한 경영진의 지도가 높지 않다. 직원 서비스 의식이 부족하다. 동네 업주들이 부동산 관리 업무에 불만을 품고 불만이 끊이지 않게 되었다. 따라서 부동산 관리 회사는' 서비스는 고객 만족',' 업주지상, 서비스 1 위' 의 서비스 이념에서 고객 업무의 중요성을 강조하고, 내부 관리를 강화하고, 내부 워크플로우 및 업무 지침을 더욱 개선하고, 직원 교육 훈련을 강화하고, 실제 업무에서 돌파구를 찾아야 한다.
(4) 소득 창출 능력이 더욱 향상되었습니다.
작년에는 개인별 서비스 프로그램이 도입되었지만 현재는 내부 고객으로 제한되고 있으며, 가격 및 서비스 수준에서 사회의 다른 업체에 비해 뚜렷한 우세가 없어 클럽의 기능이 충분히 발휘되지 못하고 있습니다. 이러한 문제들은 내년에는 기존의 유리한 자원을 잘 활용하고 수익 창출 능력을 높이기 위해 적극적으로 탐구하고 해결해야 한다.
둘째, 회사 내부 관리.
(1) 회사 규제를 더욱 보완하고 관리 프로세스를 구체화하는 것이다. 회사 규칙과 제도를 엄격히 집행하고, 점차 표준화 관리 체계와 접목하고, 내부 분업과 책임을 더욱 명확히 하고, 업로드 하달된 원활한 통로를 세우고, 모두 단결하여 협력하고, 질서 정연한 작업질서를 규범화하여 각 업무의 원활한 전개에 유리하다.
(2) 팀 구성을 강화하고 직원의 질을 향상시키기 위해 노력한다. 우선, 직원의 사상 업무를 더욱 강화하고, 직원의 사상적 관념의 변화를 촉진하고, 작업 스타일을 적극적으로 바꾸고, 모든 직원을 위해 제때에 직원 학습을 배정하고, 교류 플랫폼을 제공하고, 회사 내에서 학습 분위기를 조성해야 합니다. 교육 학습을 통해 직원의 전반적인 자질을 지속적으로 향상시키고 본사의 발전 요구를 충족시키며, 가능한 한 빨리 효율적이고 실용적인 기업팀을 만들어 회사 발전에 우수한 인적자원 보장을 제공해야 한다.
셋째, 프로젝트 관리.
프로젝트 관리를 강화하고 작업 계획을 구체화하다. 건설 단위 관리를 적극 강화하여 프로젝트를 분해하다.
각 단계의 업무내용, 업무난점, 근무시간을 명확히 하고, 분단 통제, 책임-사람 접근 방식을 취하여' 모든 일에 대한 책임, 감독, 문서화, 근거가 있다' 는 네 가지 원칙을 실현한다. 공사 안전, 품질, 진도에 대한 요구가 엄격하다. 중상을 엄벌하여 시공기관과 감리원의 적극성을 충분히 동원하여 그들의 잠재력을 발휘하여 각 시공단위의 관리를 우리 회사와 점진적으로 동기화하였다. 건설 단위와 적극적으로 소통하고, 건설 단위의 어려움을 이해하고, 제때에 업무 중의 어려움을 없애고, 프로젝트 건설을 촉진하여, 각 임무가 기한 내에 품질과 수량이 순조롭게 완료되도록 보장한다.
제 강연이 끝났습니다. 감사합니다.
영업 개회사
우선, 이 맑고 생기발랄한 아침에, 나는 나의 사랑하는 동료들에게 안부를 묻고 싶다. 안녕하세요, 여러분. 이 아침 회의를 열어 드리게 되어 영광입니다. 우선, 나 자신을 소개하고 싶다. 모두가 나를 기억할 수 있기를 바랍니다. 나를 기억하는 동시에, 나는 인생에서 가장 친한 친구, 사업에서 가장 행복한 파트너가 되고 싶다!
다음 시간 동안, 나는 너에게 고무적인 이야기를 하나 들려줄 것이다. 동료들이 듣고 영감을 주었으면 좋겠다. 이 이야기의 이름은 비행 거미입니다.
신념은 결코 멈추지 않는 힘이다. 네가 성공할 수 있다고 굳게 믿는다면, 너는 성공할 것이다. 어느 날, 나는 검은 거미 한 마리가 뒷마당의 두 처마 사이에 큰 그물을 맺는 것을 발견했다. 거미가 날 수 있습니까? 그렇지 않으면 이 처마에서 저 처마까지 중간에 10 여 피트 너비가 있다. 첫 번째 선은 어떻게 당겼습니까? 축복 네트워크
나중에 거미가 많은 굽은 길을 걷고 있는 것을 발견했다. 처마부터 매듭을 짓고, 벽을 따라 내려가고, 한 걸음 앞으로 기어가고, 꼬리를 조심스럽게 들어 올리고, 거미줄이 땅 위의 모래나 다른 물체에 닿지 않도록 공터를 지나 맞은편의 처마를 오르고, 높이가 비슷해지고, 거미줄을 단단히 묶는 등. 팁: 거미는 날 수 없지만 공중에서 그물을 맺는다. 부지런하고 민감하며 침묵하며 완강한 곤충으로, 그물은 정교하고 규칙적으로 되어 있어 마치 신의 도움을 받은 것처럼 팔괘 모양으로 펼쳐져 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언)
이런 성과는 과묵한 사람들을 생각나게 하고, 숨겨진 현자를 생각나게 한다. 그래서 나는 거미가 날 수 없다는 것을 떠올렸지만, 여전히 공중에서 그물을 짜고 있다.
기적은 꾸준한 사람이 초래한 것이다. 고마워, 내 연설은 끝났어!
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