1, 항상 컨설팅 실적을 묻습니다.
2. 개인 성과를 지속적으로 공개하고,
3. 주회에서 실적이 좋은 직원을 칭찬하고 실적이 좋지 않은 직원을 일깨워준다.
4. 만약 어느 날 당신이 잘 한다면, 차가운 음료수 한 잔이라도 작은 행사를 해 주세요.
5. 시기가 무르익었을 때 부서의 눈에 띄는 위치에 성과 게시판을 만듭니다.
여덟째, 주관은 어떤가, 직원들이 관리에 복종하고, 함께 일하도록 하는 것이다.
1, 관리자, 우선 활달하고, 직원들을 주목해야 합니다.
2. 경영진은 각 부서와 부서 간의 관계를 조율하고 부서의 좋은 이미지를 만들 수 있습니다.
3. 관리자는 컨설턴트를 위해 업무 중의 어려움을 해결할 수 있어야 한다.
4. 직원들의 심리상태와 정서에 관심을 가지면 직원들이 좋은 근무 상태를 유지하도록 지도할 수 있다.
9. 전화나 온라인 상담 환자의 심리상태를 어떻게 분석하고 상대방의 심리의 중요성을 분석하는가.
상담가의 일반적인 심리: 특혜를 탐내고, 약을 구하고, 보호를 구하고, 의문을 제기하고, 도피하고, 속는 것을 두려워하는 등. 컨설팅 업무에서 상술한 마음가짐을 모두 깊이 체득하였다. 상대방의 심리상태를 어떻게 판단할 것인가? 어떤 사람들은 그 의미를 아주 분명하게 표현합니다. 예를 들어, 고통없는 사람들의 흐름은 얼마입니까? 어떤 약이 내 병을 고칠 수 있는지 말해 줄 수 있어요? 만일 치료가 실패하면, 당신은 어떻게 나를 보상합니까? 。 。 。 。 。 。
처음 들을 때 상담사는 반드시 인내심을 가져야 하며, 환자의 내면의 반감을 불러일으키지 말아야 한다. 경청의 목적은 상대방의 심리를 분석하고, 상담의 돌파구를 찾고, 상담의 방식을 결정하고, 상대방의 내용을 설득하는 것이다. 상대방이 무슨 말을 하든 너는 잘 들어야 한다. 이것이 일의 기본 시작이다. 경청하는 과정에서 상대방의 말투는 기본적으로 그가 속한 유형을 결정하고, 상담사는 현재 문의, 문의, 안내를 하고 있으며, 상담사의 판단과 즉흥에 따라 능력을 발휘해야 한다.
예를 들어, "너희 병원에서 수술하는데 얼마예요?" 말투가 직설적이고, 강세이며, 의문을 제기하다. 이 상담사는 인내심이 없는 사람일지도 모른다. 그래서 나는 상대방의 말투에 따라 부드럽게 귀를 기울이고, 말투가 느리거나 미소를 띠고 가격에 직접 대답하거나, 상대방의 상황을 묻거나, 조작 방법의 차이를 설명할 것이다. 시기적절하고 사람에 따라 다르다. 나는 적절한 담화 언어와 말투를 선택하고, 가능한 한 대화를 연장하고, 대화를 심화시키고, 상대방의 내면을 깊숙이 파고들고, 그녀의 진실한 요구를 이해할 것이다.
또 "너희 병원은 치료할 수 있어 * * * * 상담할 수 있어? 거짓말이야? " 이 분석에서, 이 사람은 의심이 많고 질문형이 많은 사람이어야 하며, 다방면으로 의사를 구하면 결실이 없다. 나는 대화를 피하고, 나이와 병력을 묻고, 전문지식으로 그의 실패를 설명하고, 전문가로서 동정을 베풀고, 상대방과 이야기를 나누려고 노력할 것이다. 그런 다음, 나는 우리의 전문가, 기구, 프로젝트를 판매하고, 서로 병원에 초청하여 전문가를 만나 진찰을 받았다.