직장에서 정확한 소통의 중요성은 우리의 상상을 훨씬 뛰어넘는다.
의견과 건의를 분명하게 표현해야 리더십, 동료, 고객의 인정을 받을 수 있다는 것은 잘 알려져 있다.
이를 위해 많은 전문가들이 영수증 수집, 차트 작성, PPT 수정을 반복하는 데 많은 시간과 노력을 쏟았지만 결국 성공할 수 있는 사람은 소수에 불과했다.
매우 간결한 사고는 실패의 원인은 문제를 분석하는 능력이 아니라 문제를 해결하는 능력이라고 우리에게 알려준다. (존 F. 케네디, 실패명언)
이 책은 우리에게 간단한 문제 해결 방법인 구조적 사고 과정을 제공한다.
전통적인' 데이터로부터 결론을 도출하는' 방법과는 달리' 구조적 사고 과정' 은 논거를 핵심으로 전체 방안을 구축하고, 초기 단계에서 통속적이고 이해하기 쉬운 가설을 중점적으로 제시하고, 소통 대상의 이익이 어디에 있는지 찾아내며, 상대방이 합리적인 안내를 통해 우리의 결론을 이끌어 낼 수 있도록 한다.
작성자 정보:
마이크. 페리로는 미국 웨스트포인트 사관학교의 우수 졸업생으로 세계 최고의 컨설팅 회사인 맥켄지에서 근무한 뒤 자신의 회사인 thoughtLEADERS 를 설립했다. 그의 고객으로는 구글, 포드 자동차, Siemens 전기, LinkedIn, HP, 야페, 헌씨, Govo Finance, Visa 신용 카드 등 업계 선두 업체들이 있습니다.
미국에서 유명하고 존경받는 연설가와 훈련사로서 마이크? 페리로와 그의 팀은 세계 유명 기업의 수천 명의 지도자들이 보다 명확하고 간단하며 효율적인 작업 방법을 습득할 수 있도록 도와주었습니다.
그는' 상자 안의 리더십',' 일면작업법',' 미니멀리즘 사고' 의 저자이다.
현재 미국 오하이오에 거주하고 있다.
멋진 서평:
하나:
이 책은 금탑 원리의 완전한 보완판이라고 할 수 있다. 이전에는' 금탑 원리' 에서 몰랐던 것이 이 책에서 완전히 설명되었다. 그것은 착지식이어서 조작할 수 있다. 먼저 분명히 말하다. 특히 먼저 과감하게 가정한 뒤 이 부분의 내용을 자세히 검증하는 것은 건품이라고 할 수 있다.
둘째:
우리는 항상 바빠서 우리가 왜 이렇게 바쁜지 생각할 시간이 없을 정도로 바쁘다. 밥 먹고 자는 기본권까지 포기했다. 돌이켜보면 성취감도 없고 만족감도 없다. 산송장처럼 영혼과 의미가 없는 생활. 다만 어떤 때는 핸드폰을 들고 웃으면서 삶이 현재뿐 아니라 시와 먼 곳까지 있다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 그러나, 이것들은 바뀔 수 있다. 미니멀리스트 사고는 사고 방식에서 출발하여 가치 있는 것들의 정력과 시간을 차지하는 쓸모없는 것들을 많이 선별하여 가치 있는 문제를 해결하는 데 집중하는 것이다. (존 F. 케네디, 생각명언)
"미니멀리스트 사고" 의 표지는 하얗고, 연필이 그려진 물고기 몇 마리가 있다. 글쓰기를 좋아하고, 간결하고, 시각적인 충격을 좋아합니다. 삶을 하소연하는 것도 매우 간단한 것 같다. 극간한 사고는 우리의 일을 더 간단하고, 더 간단하고, 더 효율적으로 만들 것이다.
작가 Mike Figliuolo 는 미국 서점사관학교를 졸업했다. 이것은 미국에서 가장 유명한 군사대학으로, 많은 유명한 장교를 양성했다. 다음으로, 저는 세계 최고의 컨설팅 회사인 맥킨지에서 여러 해 동안 일했습니다. 맥킨지는 이미 많은 기업들이 위기에서 벗어나 업계의 지도자가 되도록 도왔다. 맥킨지에서 일하는 많은 사람들은 매우 효율적이고 능력이 있다. 그 후 그는 수천 명의 세계 유명 지도자들이 보다 명확하고 간단하며 효율적인 작업 방법을 습득할 수 있도록 자체 회사를 설립했습니다. 매우 간결한 사고에서 언급한 작업 방법이어야 한다.
조주 (개서조 창업자) 는 이렇게 평가했다. "만약 네가 분명히 생각하지 않았다면, 너의 이런 자질구레한 영향이 사람에게 영향을 미치는 방식은 허세를 부리는 것에 지나지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 영향이 분명하지 않다면, 당신의 자기 만족에 대한 사고 통찰력은 단지 나르시즘에 지나지 않는다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 이 책' 구조적 사고' 의 9 단계는 자신의 능력으로 분해되며, 이러한 능력은 당신의 영향력을 나타내고 당신의 사고력으로 내면화될 것입니다. " 이 평가는 사고가 관건이라는 것을 알려준다.
직장에서, 우리는 조금도 빈틈이 없을 것이다. 우리가 너무 많은 경험을 분석에 올려놓으면, 결론은 자연히 나온다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 우리는 많은 돈을 지불하고 완벽한 PPT 를 만들었지만 정례회에서 만족스러운 결과를 얻지 못했다.
왜요
인간의 사고는 너무 많은 분석과 이성을 좋아하지 않고, 더 많은 것은 현상에 대한 해결책이다. 결론적으로, 이것은 해결책이다. 해결책을 직접 말하고, 사람들의 마음 속에 숨겨진 불안과 고통을 직접 말하고, 해결책이 이것이라고 말해 그들이 더 깊은 인상을 받고, 더 효과적으로 정보를 전달할 수 있도록 하는 것도 정확한 정보 전달의 첫걸음이다.
우리 중국인이 좋아하는 것은 사람들이 깨닫게하는 것입니다. 이로부터 파생된 중용의 도는 중국인의 뼈에 새겨진 처사 스타일이다. 언어의 모호성으로 인해 상업사회에서는 매분마다 중요하다. 아무도 스스로 생각하고 스스로 결론을 내리는 것을 좋아하지 않는다. 더 바람직한 것은 그들에게 가장 효과적인 해결책이 무엇인지, 그들의 오늘의 고통을 해결할 수 있는지 직접 알려주는 것이다. 이것은 그들이 이 솔루션을 실현하는 가장 직접적이고, 가장 간단하며, 가장 효과적인 방법이다. 예를 들어,' 미몽' 이 그렇게 했습니다.
미모이 시대에 등장한 자매체들은 온갖 욕설과 칭찬으로 가득 차 있어 문장 한 편당 조회수가 높다.
왜 그런지 알고 싶으세요?
왜냐하면 그녀는 그녀의 마음속의 대부분의 통증을 지적했기 때문이다.
한 직장시대에는 많은 직장에서 감정패를 하는 사람이 드물었고, 능력 있는 사람들 대부분이 무표정한 얼음덩어리였다. 가끔 미소가 하나 있는데, 모두 기계적인 미소다. 이것은 많은 사람들이 그녀를 읽고 찬양할 것을 촉구할 것이다. 직장에서' 접촉' 이라는 단어를 사용하는 사람은 거의 없다.
이 책은 매우 간결하게 생각하는 것이 재미있다. 이' 터치포인트' 와' 통점' 을 직접 써냈는데, 이것이 바로 이런 사고방식이 마음을 감동시킬 수 있는 이유다. 왜 그것이 가장 효율적인 사고방식이 되고, 맥킨지가 계속 사용하고 있는 이유다. 가장 완벽하고 완벽하며, 가장 효율적이고, 가장 아름다운 비즈니스 문안이 바로 여기에 있습니다.
아주 간단한 사고가 어떻게 작동하는지 보세요. 9 단계가 있습니다.
명확한 질문-핵심 제안 (핵심 관점 및 제안 제시)-구조 선택 (예비 구조 프레임 구축)-이야기 만들기 (스토리 사유로 관점 나열)-토론/연마 (다른 사람들과의 만남, 피드백, 제안 수정)-중요한 사건 선택
복잡해 보이지만, 결국 9 단계가 있다. 9 보, 다 보고 잊어버리세요. 맥킨지 회사의 고위 인사들이 이 이 단계를 할 때 인간의 사고를 고려하지 않을 줄은 생각지도 못했다. 원칙과 절차가 아무리 많아도 인간의 뇌는 기억하기가 어렵다. 설령 3 ~ 5 개가 넘는다 해도.
다행히도, 그는 일반적인 방법의 차이점을 세 가지 다른 점으로 정련했다.
1. 끊임없는 반복과 반복. (멀티 앵글 커뮤니케이션, 커뮤니케이션 대상에서 간과한 문제를 알아차리고, 올바른 문제를 단계적으로 찾아내고, 반복과 반복에서 반복적으로 관점을 연마하고, 전체 아키텍처를 강력하게 지탱합니다.)
간결하고 직설적이며 신속하게 요점을 파악하십시오. 가능한 30 초 이내에 가장 간결한 방식으로 자신의 관점과 계획을 표현하십시오.
3. 이야기 사유. 다른 사람의 내면의 초점을 건드리기 때문에, 이야기 사유로 의사소통 대상자의 주의력을 당신이 보고 생각하고자 하는 것, 즉 당신의 핵심 조언으로 인도한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 그리고 접촉점을 설계하는 동안, 의사 소통 대상 피드백의 내용에 따라 서사 리듬을 지속적으로 조정하고, 감언이설로 그들에게 영향을 주어, 의사 소통 대상자에게 당신의 핵심 건의와 제안이 결국 어떤 효과를 가져올 수 있는지를 알려야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) ) 을 참조하십시오
이해 관계자가 무엇을 염려하는지 생각해 보세요. 어떤 회의 전에, 우리는 우리의 생각으로 지지점을 세워야 한다.
Dell 은 핵심 권장 사항에 초점을 맞추고 일관된 설명을 구축하고 이해 관계자의 지원을 받는 가정 기반 접근 방식을 장려하고 있습니다.
구조적 사고' 의 과정은 사실 과학 연구와 비슷한 과정이다. 과학 연구는 가설 또는 "가설" 으로 시작됩니다. 그런 다음 실험을 계속하여 검증하거나 이 "가정" 을 뒤집습니다. 증명할 수 있다면 정확하다, 그렇지 않으면 틀렸다.
구조적 사고도 마찬가지다. 문제를 정의하는 것은 핵심 관점을 제시하는 것이다. 우선 의사결정자가 누구인지, 경중완급을 분명히 해야 한다. 계획을 하나 제시하다. 다음으로, 제안의 이유를 설명하거나 이 사건을 지지한다. 그런 다음 모든 관련자, IT 부서, 인사부, 재무 부서 등을 포함합니다. , 경쟁사의 모든 의견 (반대 의견 포함) 을 수집하고, 핵심 관점 또는 선택된 이야기를 지속적으로 검증하고, 지속적으로 개선을 거듭하며 최종 방안을 제시합니다.
사고의 종점은 출력이다. 수출이 없으면 모든 사상이 현실 세계에 떠오르지 않는다. 최종 의사 소통 방식을 선택하는 것은 핵심 의사결정자의 습관과 선호도에 달려 있다. 음성 메시지, 메일, 메모, 보고서 등 원하는 대로 선택하세요. 최종 조사를 통해 가장 확률이 높은 것은 신고이며, 약 65% 의 사람들이 이런 방식을 택한다. 결국, 대부분의 사람들은 시각 학습을 통해 배운다.
맥킨지는 가장 아름다운 문안 시나리오로 선보였다. 그렇다면 완벽한 보고서에는 어떤 요소가 포함되어 있습니까?
우선 좋은 제목이 있어야 한다. 좋은 제목의 기준은' 핵심 제안' 이다. 일목요연하고 가장 효과적이다.
요약 요약은 한 페이지에 전체 시나리오를 표시하고 보고서의 논리를 표시합니다. 배경 소개-상황의 변화-핵심 제안.
보고의 주제. 주요 분석과 사실에 의해 지원되는 가설. 어휘 선택에 주의하려면 통일이 필요하고 언어의 모호성을 줄여야 한다.
위험과 기회. 그래야만 너는 너의 계획 위험을 통제할 수 있다는 것을 보장할 수 있다.
계획。 3- 10 으로 표시된 이벤트를 나열하고 작업 내용과 스케줄 시간을 지정합니다.
부록. 보고 세부 사항을 처리하는 백업 데이터베이스는 통신 개체에 정보를 제공할 필요가 없습니다.
마지막으로 미니멀리스트 사고를 검토하십시오. 문제의 본질을 통찰하고, 소통 대상의 목표를 생각하고, 직접적이고 명확한 건의를 제출한다.
셋째:
너는 대화 중에 중단된 적이 있니?
멋진 문장 들로 가득 차 있는데 말할 기회가 없을 때 고민이 되십니까? 당신이 일의 총결산을 보고할 때, 상대방은 오히려 조급하게 당신을 방해하여, 당신이 중요한 말을 고르게 하는 것이 어색하지 않습니까? 네가 방안과 PPT 를 정성껏 준비했을 때, 상대방은 중도에 너의 방안을 부결했다. 많이 우울하지 않나요?
상대방이 듣는 근본 원인은 네가 말한 것이 그에게 쓸모가 없다는 것이다. 아니면 당신이 무슨 말을 하는지 전혀 이해하지 못하기 때문에, 더 이상 시간과 인내심을 가지고 듣고 싶지 않다. (존 F. 케네디, 시간명언)
인간의 뇌는 정보를 처리할 때 두 가지 특징이 있다: 하나는 한 번에 너무 많이 해서는 안 된다. 정보가 너무 많으면 뇌가 과부하를 느끼고 충돌을 일으킬 수 있습니다. 둘째, 나는 무질서를 싫어하고 규칙적인 정보를 선호한다. 생각해 보면, 많은 사람들이 육중한 책과 복잡한 데이터를 보면 두려움을 느끼며, 사람들은 규칙적인 데이터를 더 쉽게 기억할 수 있습니다.
말을 더 매력적이고, 일을 더 효율적으로 하고, 방안을 더 많이 통과하려면 이 두 가지 특징을 이용해야 한다. 미니멀리스트: 최고급 컨설팅 회사의 효율적인 작업 방법' 은 위에서 언급한 문제를 해결하기 위해' 구조적 사고' 를 채택할 것을 제안한다. 글자 수가 적고 효과가 더 좋다.
구조적 사고는 컨설팅 회사에서 가장 널리 사용되는 사고 도구 중 하나이다. 상담사는 수입이 높아서 고객이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다. 많은 경우, 그들은 업계와 회사에 대한 더 깊은 이해를 바탕으로 하는 것이 아니라 문제를 해결하는 사고방식에 의지하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 미니멀리스트' 의 저자인 미국인 마이크 페리로는 맥켄지의 컨설턴트로 구글, 포드, 지멘스, LinkedIn, HP 등 여러 유명 기업에 컨설팅 서비스를 제공했다. 성공의 비결은 구조적 사고다.
구조적 사고에 문제가 있을 때 먼저 결론을 상상한 다음 먼저 분석하고 결론을 내리는 것이 아니라 증명하거나 뒤집는다. (존 F. 케네디, 생각명언) 구조적 사고는 단지 사고일 뿐이라고 생각하지 마라. 그것은 사실 정확한 순서 단계를 가지고 있어 시간을 절약하고, 문장을 단순화하고, 이해하기 쉽다.
구조적 사고의 9 단계는 다음과 같습니다.
1. 명확한 질문: 질문이 무엇인지, 질문자의 목표를 이해합니다.
2. 핵심 권장사항 제시: 핵심 권장사항 = 가설 결론+이익 접촉점. 당신의 의사 소통 파트너에게 당신의 결론이 무엇인지 명확하게 알려주면 실용적인 변명을 피하면 오해가 커질 수 있습니다. 결론에는 이해 관계자가 가장 염려하는 조치나 목표인' 접촉점' 이 포함되어야 한다.
3. 구조 선택: 가설 결론으로 상대를 끌어들이고, 구조 논리로 가설의 정확성을 증명한다. 극간한 사고는 두 가지 논리적 구조, 즉 계층과 열 구조를 지적한다. 계층적 형식-상황 변화와 배경 환경을 계층별로 소개하여 배경 지식이 부족하거나 당신의 건의에 어긋나는 사람에게 적합하다는 결론을 내렸습니다.
지상
열-그룹 정보, 핵심에는 몇 가지 점이 있으며, 그에 상응하는 수의 증거 자료가 열거되어 있다.
줄
4. 스토리 만들기: 내용을 이야기처럼 리듬감과 논리감, 간결한 서술, 디테일 무시. 애넷 시몬스의 이야기 사고를 참고할 수 있어 효과가 더 좋아질 것이다.
5. 토론/연마: 제안한 순간부터 완벽한 방안은 없다. 다른 사람을 만나 그들의 피드백을 받고 건의를 수정하다. 이해 관계자와 미리 소통할 시간이 부족한 경우 상대방의 업무 책임을 이해하고 관련자에게 물어보고 공개 문제 목록을 제출하는 등 다음 단계의 의사 소통을 위한 기회를 마련할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
6. 중요한 사건 선택: 틀을 재검토하고 강력한 사건과 증거를 찾는다.
7. 가설을 증명하거나 부정한다: 분석을 통해 아이디어를 증명하거나 부정한다. 이전의 가설은 좋은 것으로 증명되었고, 가설이 뒤집혀져도 나쁜 것은 아니다. 왜냐하면 너는 의사 결정의 일부 함정을 피했기 때문이다.
8. 정보 통합: 전파 대상에 적합한 전파 방식 선택, 적절한 전달자에 정보 포함. 음성, 메일, 메모, 보고서, 회의 전시 등 정보 전파 방식 중 어떤 것을 선택해야 합니까? 너는 이해 관계자의 전기 계량기 수요에 따라 선택을 해야 한다. 책에는 구체적인 분석이 있다.
9. 아이디어 공유: 항상 커뮤니케이션 대상의 반응에 집중하고 응답하면 상대방이 듣기에 더 관심을 가질 수 있습니다. 최종 방안을 미리 제시하여 의사 소통 대상자에게 시간을 좀 더 잘 알 수 있도록 하면 의사 소통이 더욱 깊어져 시간을 절약할 수 있다. 적극적으로 상대방에게 의혹이 있는지 물어보면 자신감이 생기고 상대방을 더 존중할 수 있다.
구조적 사유가 널리 사용되는 이유는 그 효과가 실제로 무수히 많은 테스트를 거쳤기 때문이다. 고전적인' 엘리베이터 소통' 문제-엘리베이터에서 상사를 만났는데 어떻게 수십 초 안에 그를 감동시킬 수 있을까? 구조적 사고를 이용하여 가설+접촉 문제를 제기한 다음 진술을 하면 심층적인 교류의 기회를 더 쉽게 얻을 수 있다.
명확한 사고와 불분명한 소통이 없고, 모든 소통이 불분명하다는 견해가 있다. 사실 명확하게 생각하지 않았기 때문이다. 만약 네가 계속 소통난에 시달린다면, 너는 보고를 할 수 없고, 계획을 세울 수 없다. 구조적 사고는 시도해 볼 가치가 있다.
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