콜센터 고객서비스 소통의 예의바른 언어는 무엇을 주의해야 합니까?

1. 고객의 전화를 받을 때 예의바른 용어와 인사는 가능한 간결하게 해야 하지만 충분한 예의와 선의를 보여야 한다.

2. 말을 할 때 듣기 좋은 목소리를 유지하고, 너무 빨리 말하지 마라. 시끄러운 맥락에서 고객과 교류하지 마라. 고객서비스 대표의 목소리는 적당해야지, 너무 크거나 너무 작을 수 없다. 고객마다 전보에 대해 고객 서비스 담당자는 고객을 위해 서로 다른 어속을 일치시켜야 한다.

3. 고객이 말할 때 고객서비스 담당자는 수시로 응답하여 예의를 나타내고 메시지를 전달해야 합니다.

자세한 내용은 조홍 콜센터에 문의해 주세요. 。 。 。 。 。 。 。