첫째, 작품 소개
이 회사는 주로 농산물 정보 서비스에 종사한다. 이 회사에 처음 왔을 때, 다른 곳과 다른 점은 회사 규모, 100 여 명, 사무실 면적이 크다는 것을 기억한다. 중간 규모의 회사여야 합니다. 회사는 주로 두 부서로 구성되어 있는데, 하나는 전화 판매부, 즉 내가 있는 부서이고, 대략 100 명 정도이고, 다른 하나는 기술부이며, 주로 정보를 만드는 것, 예를 들면 국내 시장을 장악하는 것이다.
우리가 주로 책임지는 것은 고객에게 연락해서 우리 사이트의 회원을 신청하게 하는 것이다. 연회비 7000 원, 우리는 그에게 전국 각지의 식량과 식용유 등 농산물의 제시가격과 시세 분석을 제공할 수 있다. 일반적인 워크 플로우는 인터넷을 통해 관련 농산물 기업을 찾고, 담당자에게 전화를 걸어, 우리의 서비스를 그에게 팔고, 그에게 무료 사용자 계정을 제공하고, 그가 일주일 동안 시험해 볼 수 있도록 하는 것이다. 고객이 만족하고 쌍방이 합작하면, 그는 유료로 회원이 된다.
둘째, 전화 판매 작업 내용
처음 일을 시작했을 때, 우리 신입 사원들은 일괄적으로 모여 시범회를 열었는데, 인사관리자는 주로 우리에게 회사의 제도와 상벌 결정을 설명해 주었다. 우리는 이 회사의 신입 사원이기 때문에, 우리 모두 먼저 일주일 동안 시험해 봐야 한다. 만약 우리가 합격한다면, 회사는 직원들과 1 년간의 노동계약을 체결할 것이다. 회의가 끝난 후, 우리는 각 팀에 배정되어, 이렇게 해서 나는 정식으로 나의 전화 판매 업무를 시작했다.
내가 그룹에 들어갈 때, 군주가 우리에게 고객의 전화 목록을 보내는데, 군내 전화 문의를 담당하는 직원들이 인터넷에서 수집한 것이다. 그런 다음 팀장은 먼저 물어보는 것과 같이 고객과 어떻게 소통할 수 있는지에 대한 예를 주로 담은 대화 목록을 우리에게 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 실례합니다, 당신은 xx 회사입니까? 。 상대방이 예라고 대답하면, 우리는 스스로 소개한다:? 안녕하세요, 우리는 북경 xx 기술유한회사입니다. 주로 곡물 및 석유 컨설팅 정보 서비스를 제공합니까? 。
상대방이 계속 우리와 이야기를 나누거나 직접 거절할 수도 있는데, 이 대화 목록에는 우리의 신인이 참고할 수 있도록 설명이 들어 있다. 첫날의 일은 이 대화표를 들고 참고로 모든 전화를 책상 위에 다 치는 것이었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 자세히 들여다보니 전화테이블에 약 100 개의 전화가 있습니다. 하지만 내 책상 위에는 전화가 하나밖에 없어서 먼저 통화 목록을 보고 전화기를 들고 첫 번째 전화를 걸어야 했다. 전화가 연결되면, 약간 긴장하고, 입이 떨리고, 말을 더듬는 것을 피할 수 없다. 다행히도, 나는 제때에 통제하고 내가 하고 싶은 말을 상대방에게 말했지만, 예상대로, 상대방은 그들의 회사가 현재 필요하지 않다고 말했고, 완곡하게 나를 거절했다.
처음으로 전화를 마쳤을 때, 나는 분명히 자신감이 있어서 전화번호부에 따라 다시 한 번 전화했을 것이다. 일부 전화가 작동하지 않거나 번호가 존재하지 않습니다. 많은 상황이 있거나 전화 번호가 다른 회사에 속한다. 이전 회사가 사직한 것으로 추정되며, 온라인 정보는 업데이트되지 않았다. 고객 서비스 직원이 전화를 받는 경우도 많다. 아마도 그들은 늘 이런 전화를 받기 때문에, 항상 방법을 강구해서 너를 얼버무리려고 한다. 예를 들어, 그들은 지도자가 출근하지 않거나 사장이 출장을 갔다고 말한다. 나는 다른 담당자를 찾고 싶다고 말했고, 그녀는 책임자가 모두 출장을 갔다고 말할 것이다. 요컨대, 나는 가능한 한 빨리 너를 보내고 싶다. 하물며 상대 책임자의 태도가 좋지 않다. 나는 이런 판매전화를 자주 받아야 한다고 생각하지만, 이렇게 나쁜 태도로 우리를 대할 수는 없다. 하지만 대부분의 관리자들은 여전히 자격이 있기 때문에, 당신을 친절하게 거절하거나 잠시 당신의 서비스를 시도해 볼 수 있기 때문에 이런 경우는 매우 드물다. (토마스 A. 에디슨, 일명언)
텔레마케팅 실천 보고서 판문 3000 자 2 1. 텔레마케팅 연습 시간:
연도? 달? 해가 갈수록? 달? 태양
둘째, 텔레마케팅 연습 장소:
기술 유한 회사? 지사
셋째, 텔레마케팅 인턴십 단위, 부서 및 직책:
텔레마케팅 실습 단위: 기술 유한 회사? 지사
텔레마케팅 실무 부서: 비즈니스 부서
직책: 비즈니스 담당자
넷째, 텔레마케팅 연습의 목적:
대학생들은 대부분 학교에서 공부하는데, 어떻게 배워서 많은 대학생들의 곤혹이 될 수 있을까. 그들이 학교에서 배운 것은 모두 이론 지식이고, 실천이 매우 적기 때문에, 우리는 배워서 응용한다! 여기서 반드시 언급해야 할 것은 회사에서 필요로 하는 인재와 학교에서 양성하는 인재가 차이가 있다는 것이다. 대학생이 학교에서 배운 일부 기술은 회사가 요구하는 수준에 미치지 못하고, 학생들은 회사의 요구에 대해 잘 알지 못하기 때문에 수강신청에 약간의 실수가 있을 수 있다.
막 일하러 나온 대학생들에게 심각한 문제가 있습니까? 그것은 업무 경험이 없다는 것이다! 회사의 근본 목적은 이익이다. 이것은 자선단체가 아니기 때문에, 너는 그것으로부터 배우는 것을 허락받지 않을 것이다. 그것은 그것을 위해 가치를 창출할 수 있는 인재를 원하고, 즉각적으로 하는 것이 가장 좋다. 인재를 양성하기 위해 더 많은 돈을 쓸 필요가 없다! 막 입사한 대학생들에게 회사가 정한 기한 내에 회사에 가치를 창출할 수 없다면, 그들은 당신이 전문대생이든 학부생이든 상관하지 않고 떠나는 것뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 학부생, 학부생, 학부생, 학부생, 학부생, 학부생, 학부생, 학부생)
사실 이상하지 않아요. 생각해 보면 회사가 왜 이렇게 했는지 알 수 있다. 첫째, 투자 비용이 즉시 가치로 전환되는 것을 보고 싶다. 둘째: 지금은 인재의 흐름이 매우 잦아서, 한 인재를 잘 양성하는 데 투자할 사람이 없다. 그가 이 사람이 회사에 가치를 창출할 수 있는 것을 보았을 때, 그는 이직했다! 셋째: 지난 2 년 동안 금융위기의 영향을 받아 대량의 인원이 실직하고, 노동시장 공급이 수요를 초과하며, 기업은 사람을 찾지 못할까 봐 두려워하지 않는다!
이러한 몇 가지 이유로 우리 대학생의 전화 마케팅 실천은 이미 피할 수 없는 수업이 되었다. 텔레마케팅 실천을 통해 학생들은 회사와 학교의 차이를 더 잘 이해하고, 자신이 회사의 요구 사항으로부터 얼마나 멀리 떨어져 있는지, 사회가 어떤 인재를 필요로 하는지 인식하고, 자신의 부족한 부분을 더욱 구체적으로 보완할 수 있다. 텔레마케팅 실천을 통해 배운 것을 회사에 적용하여 회사의 가치를 창출하다! 어떻게 전자 상거래 지식을 이용하여 회사의 문제를 해결하고, 어떻게 전자 상거래를 이용하여 기업의 효율을 높일 것인가가 우리의 급선무가 되었다.
다섯째, 전화 마케팅 실습 내용:
1) 환경에 익숙 함:
어떤 사람들은 당신이 잘 알고 있는 전화 판매 실습이 어떤 것인지 궁금해할지도 모릅니다. 쓸 거 없어? 이렇게 생각하는 것은 옳지 않다. 왜 익숙한 환경을 전화 판매 관행의 내용 중 하나로 삼아야 하는가? 그 이유는 모든 사람이 새로운 환경에 이르러 가장 짧은 시간 내에 환경에 익숙해질 수 있다면, 그는 주도권을 가지고 환경에 적응할 수 있는 능력이 남보다 강하기 때문이다. 특히 장사하는 사람들은 더욱 그러하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 모두들 현대가 정보화 시대라고 말하는데, 이 말은 절대적으로 정확하다. 새로운 환경에 도착한 사람은 가능한 한 빨리 환경에 익숙해지면 현지 정보를 더 포괄적이고 빠르게 이해할 수 있습니다.
와? 나중에 발견한 것도 매우 발달하고 가지런한 고층 건물이었다. 나의 첫인상은 이곳의 도시 계획이 그것보다 낫다는 것이다. 저쪽이 더 좋아요. 이 건물에는 도난 방지 네트워크가 없습니다. 편안해 보여요. 그럴 수 있을지 모르겠어요? 공안 비율? 좋아요? 나중에 일 증명? 우리의 치안은 확실히 광동보다 낫다. 회사 동료가 친구를 데리고 우리 숙소로 와서 우리 텔레마케팅 인턴 몇 명이 모두 머리가 아팠다. 나는 주택에 대한 요구는 높지 않지만 생각보다 나쁘다. 화장실도 없고 샤워실도 없습니다. 밤에 소변을 보는 것은 아래층 길가에 있는 쓰레기장에서 해결한다. 크면 귀찮아요. 낮에는 거주지 100 미터 떨어진 공중화장실만 갈 수 있습니다.
이런 상황은 조금도 과장하지 않는다. 장소마다 생활 습관이 다르다. 너에게 적응할 환경이 없다. 너는 스스로 환경에 적응할 수밖에 없다. 같은 상황에서, 왜 다른 사람이 여기서 살 수 있고 우리는 할 수 없을까? 앞으로 무슨 일이 일어날지 누가 장담할 수 있습니까? 여기보다 100 배 더 나쁠 수도 있습니다. 나는 불평하지 않았다. 불평은 아무 소용이 없다! 텔레마케팅 실천의 목적은 개인의 전반적인 능력을 향상시키는 것이다. 환경에 적응하는 것도 전화 판매 관행의 일부이다. 이런 환경을 조정하고 바꿔야 더 빨리 성장할 수 있다!
2) 교육:
출근 첫날, 우리는 회사가 매일 아침 회의를 한다는 것을 알게 되었다. 회사 동료는 PK 로 사기를 북돋우고 게임으로 긴장을 풀었다. 회사가 그런대로 괜찮은 것 같아요. 이것이 바로 우리가 흔히 말하는 기업 문화입니다! 출근 첫날, 회사의 말 선생님이 와서 우리에게 훈련을 해 주셨는데, 이것은 출근하기 전에 꼭 필요한 것이다. 영업에 종사하든 회사에서 다른 일을 하든, 회사의 모든 직원은 자기 회사의 제품이 무엇인지 알아야 한다. 무슨 소용이 있습니까? 어떻게 사용합니까? 회사는 어떤가요? 일련의 질문을 기다리고 있습니다. 회사 직원으로서 그는 자기 회사가 무엇을 하고 있는지도 모른다. 그는 분명히 무책임해서 회사에 많은 가치를 가져다 주지 않을 것이다.
우리가 Huihai Technology 에서 판매하는 주요 제품은 정보 주소이며, 응용과 보급에 기반을 두고 있습니다! 마 선생님은 몇 가지 성공적인 예를 사용하여 우리에게 정보 주소가 무엇인지, 어떻게 사용하는지 간단히 알려 주셨다. (존 F. 케네디, 성공명언) 5 분이면 정보 주소의 정의를 충분히 이해할 수 있지만, 진정으로 이해하는 것은 쉽지 않다. 정보 주소가 무엇인지 알고 나면 판매 포인트가 무엇인지, 고객이 왜 당신의 정보 주소를 사야 하는지 알아야 합니다. 그것은 오늘 우리와 밀접한 관련이 있는 3g 와 어떤 차이가 있습니까? 정보주소가 모바이와 합작하면 어떤 장면이 될까요?
이것들 중 어느 것도 네가 하루나 이틀의 훈련을 거쳐 완전히 이해할 수 있다는 것을 의미하지는 않는다. 당신이 이해 하면, 당신은 어떻게 당신이 고객에 게 명확 하 게 배운 것을 사용 합니까? 간단해 보이는 일은 사실 전혀 간단하지 않다. 그렇지 않으면 왜 Huihai Technology 는 이렇게 짧은 시간 내에 몇 명의 회사를 20,000 여 명의 직원과 30 여 개의 지사가 상장할 회사로 발전시킬 것인가? 이것은 간단하지 않습니다! 그래서 우리는 정보 주소가 무엇인지 알고 있지만, 나는 더 깊이 이해하지 못했다. 내가 이해하지 못하는 많은 것들이 있지만, 나는 이해하지 못하는 곳을 말할 수 없다!
3) 정보 찾기:
1. 자료 찾기: 다양한 채널을 통해 기업 책임자나 사장의 전화와 회사 주소를 얻는 것이다. 전체 업무 과정에서 정보를 찾는 것이 전제이다. 만약 당신이 자료를 찾는 날 더 높은 품질의 자료를 파악하지 못한다면, 당신은 초청에서 수동적인 위치에 있고, 초청의 좋고 나쁨은 바로 당신이 현장에 있는 고객과 관련이 있으며, 그 자리에 있는 고객의 수는 당신이 이 회의에서 서명할 수 있는 기회를 결정하고, 또한 당신 개인의 이번 달 임금과 회사 전체의 실적에도 영향을 미칩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 따라서, 자료를 찾는 것은 전체 회의의 전제조건이다. 이 전제가 없으면 할 말이 없다.
2. 자료를 찾는 것이 가장 쉬운 일인 것 같은데, 사실 전혀 쉽지 않다. 내가 처음으로 정보를 찾은 것은 유 사장이 우리에게 정보를 찾는 방법을 가르쳐 준 날이었다. 유 사장은 현지 상회, 잘 알려지지 않은 B2B 사이트, 옐로우 페이지, 다른 사람과 정보 교환, 프런트 우회, 다른 사람으로부터 정보 얻기 등의 고객 정보를 수집하는 방법을 간단히 알려 주었습니다. 첫 번째 임무는 사장의 100 개의 전화번호를 얻는 것이었는데, 나를 난처하게 했다. 어떻게 찾을 수 있습니까? 이전에 이 일을 접한 적이 없어서, 심리가 매우 불확실하다. 우리 다섯 명은 모두 이직 후의 막막한데 * * * 법이 있나요? 인터넷 카페에 가서 인터넷 옐로우 페이지 많은 회사 책임자를 찾아가서 100 의 정보를 얻기가 어렵지 않아 보고 바로 기숙사로 돌아갈 수 있다. 얼마나 쉬운가. (나중 날은 이 방법이 가장 쓸모가 없다는 것을 증명했다.)
3. 노련한 직원과 신입 사원: 노직원이 자료를 찾는 날이 가장 쉬운 날입니다. 왜냐하면 그들은 모두 자료를 찾을 수 있는 방법이 있기 때문입니다. 그들 중 일부는 관계 때문에 명함가게에서 PS 를 살 수 있고, 다른 회사의 지인들과 정보를 교환하거나, 명함을 직접 스캔할 수 있다 (예: 명함을 훔치는 것). 그들은 몇 회의 연속으로 쌓은 자료도 다 쓸 수 없어 회사에서 영화를 보거나 인터넷을 하거나 집에서 직접 잠을 잔다. 어차피 회사의 판매 모델은 회의 마케팅이다. 회사에 있어서 가장 중요한 것은 당신이 고객 출석과 서명을 했기 때문에 그들의 생활은 매우 홀가분하다는 것이다. 이것은 오래된 직원입니다! 우리 신입 사원은 자료를 찾을 때 그렇게 홀가분하다는 잘못된 관념을 가지고 있다. 우리도 마찬가지다. 우리 모두는 우리가 신입 사원이라는 것을 알고 있고, 아무것도 이해하지 못하고, 그럴듯한 자료가 없기 때문에, 요 며칠 동안 우리가 자료를 찾는 것이 편할수록, 앞으로 더욱 어려워진다. 왜냐하면 자료를 찾는 것이 너의 이번 달 회의 성과를 직접적으로 결정하기 때문이다.
4. 우리가 자료를 찾는 며칠: 처음에 자료를 찾는 것은 초청보다 쉽지만, 이틀이 지나면 우리는 번거로워진다. 그것은 우리가 아직 문제의 심각성을 의식하지 못했기 때문에, 우리는 양질의 정보를 찾는 효과적인 방법이 전혀 없기 때문이다. 방법은 잘 알려져 있습니다. 우리는 현지 상회, 잘 알려지지 않은 B2B 사이트, 옐로우 페이지, 다른 사람과 정보를 교환하고, 프런트를 우회하고, 다른 사람으로부터 정보를 얻는 등 다양한 방법을 통해 정보를 얻습니다. 하지만 온라인 정보는 최악입니다. 너 혼자만 인터넷에서 보는 것이 아니라, 또 많은 사람들이 인터넷에서 보고 있기 때문에, 인터넷 정보가 모두 다른 사람에게 망가졌기 때문에, 너는 이 사람들 중에서 서명한 고객을 찾기가 매우 어렵다.
다른 사람과 정보를 교환하다. 만약 내가 낯선 사람이라면 누구와 정보를 교환해야 합니까? 아니요. 다른 사람에게서 그것을 얻는 것도 우리가 방금 한 사람들에게도 어렵다! 프런트에 가서 돌아다닐 수는 있지만, 처음에는 하기 힘들었어요. 말을 할 줄 모르니까요! 우리 몇 사람은 나가서 2 ~ 3 일 도로 표지판을 베꼈지만, 비효율적이어서 베껴 쓴 재료의 품질이 좋지 않아 문제가 생겼다! 나는 방법을 주는 것이 끊임없이 시도하고, 계속 실천하고, 자신의 방법을 형성해야 한다는 것을 발견했다. 너에게 방법을 주는 것이 아니라 바로 자료를 찾을 수 있다는 것은 매우 대단하다. (알버트 아인슈타인, 지식명언) 예를 들어, 처방전을 처방한다면, 당신은 의사를 보러 갈 것입니까? 대답은' 아니오' 입니다. 일은 생각만큼 간단하지 않습니다.
4) 초대:
1. 초대장: 수집된 정보를 통해 사장과 책임자에게 전화를 걸어 지정된 시간에 지정된 장소에서 회사 조직의 3g, 정보 주소 지식에 참여하도록 초대하여 고객의 열정을 자극하고 서명을 하게 합니다! 자료를 찾는 것은 전체 회의의 전제이며 초청이 관건이다. 며칠 동안의 자료 수집은 2 ~ 3 일간의 초청을 준비하는 것이다. 초대는 현장에 있는 고객의 수에 직접적인 영향을 미칩니다. 요약하면, 회의의 성과는 무엇입니까? 출석자 수와 직접적으로 관련이 있다. 현장에 사람이 많고, 현장에 있는 고객의 자질이 높으며, 계약 실적이 높다. 회의에 참석한 사람이 적으면 현장에 있는 고객의 감정에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
2. 자료: 제가 전에 말씀드렸듯이 자료를 찾는 것은 전체 회의의 기초입니다. 내가 자료를 찾는 문제 때문에 찾은 자료의 품질과 수량이 모두 높지 않아 내 초대에 직접적인 영향을 끼쳤다. 그 자료들이 모두 망가졌기 때문이다. 고객이 그에게 회의를 시키거나 물건을 팔라고 들었을 때, 그는 곧 너의 전화를 끊었다. 어떤 사람들은 너에게 말할 기회를 주지 않았다. 그들은 항상 너를 거절한 몇 가지 이유를 생각해 내는데, 모두 좋다. 최악의 사람은 너를 사기꾼이라고 욕하고 다시는 그에게 전화하지 말라고 경고하는 것이다. 이것은 매우 나쁘다. 사람들이 낯선 전화에 대해 경각심을 가질 수 있는 것도 당연하다. 물론, 너를 모르는 그는 쉽게 너를 믿지 않을 것이다. 어떤 사장들은 매우 바쁘다. 그들은 이 모든 것에 시달리지 않기 때문에, 그들은 네가 무슨 말을 하는지 듣고 싶지 않다.
소심함: 이 문제는 항상 나를 괴롭혔다. 상대방이 일부 기업의 사장이자 책임자이기 때문에 모두 사업에서 열심히 노력한 큰 인물로, 말하는 것은 모두 의기양양하지만, 정말 밑바닥에서 잘하지 못하고 입을 열 수가 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그것은 항상 자신의 내면의 겁이 많고, 자신이 잘 말하지 못할까 봐, 욕을 받을까 봐, 늘 사람을 부자연스럽게 하기 때문이다. 나중에 사장은 나에게 초대할 때 겁내지 말라고 말했다. 상대방이 누구든 간에, 우리는 모두 평등하게 전화로 이야기를 나누고 있다. 우리는 단지 그들에게 회의를 통지할 책임이 있을 뿐이다. 어떤 말은 간단하지만 스스로 적응하고 연습해야 한다.
4. 표준어는 표준이 아니다: 허허, 이 문제는 나를 울게 한다. 우리 광둥 사람들은 광둥 억양을 가지고 있고 상주 사람들도 그들의 억양을 가지고 있기 때문에 전화 소통에 약간의 장애가 있다. 가장 명백한 것은 무엇입니까? G? 우리 광둥 () 의 발음은 다른 성 () 의 발음과 다르다. 그리고 말할 때마다 습관적으로 광둥 () 억양을 띠는가? G? 다른 사람은 너를 이해하지 못한다. 어떤 사람들은 네가 현지인이 아니라는 말을 듣게 될 것이다. 그래서 비교적 방비가 있다.
제품에 대한 이해가 깊지 않습니다: 우리가 말할 때? 우리는 3g 조직위원회 직원입니까? 그리고 그들은 당신에게 3g 가 무엇인지 묻습니다. 이런 것들에 대해 잘 모르기 때문에, 내가 처음에 대답할 수 없는 질문을 받았을 때, 나의 발언은 간헐적으로, 당시의 심리는 더욱 겁이 날 수밖에 없었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그래서 텔레마케팅은 자신의 제품과 관련 물건을 분명히 이해해야 한다. 왜냐하면 그들이 무엇을 이해하지 못하는지, 그들이 당신에게 어떤 질문을 할 것인지 확신할 수 없기 때문이다.
5) 후속 조치:
1. 다음은 초청의 후속 작업이다. 네가 이전에 초대한 고객은 오지 않을 수도 있고, 이런 일을 기억하지 못할 수도 있다. 이들 중 일부는 아직 회의 여부를 결정하지 않았기 때문에 후속 조치는 초청의 후속 작업이다. 후속 조치는 초청보다 더 어렵다. 매일 10 명을 초대할 수 있지만, 당신이 초대한 30 명을 따라가면 6? 10 명, 나쁘지 않은데, 그 6? 만약 10 명이 합격한다면, 그 중 두 사람이 서명한다면, 당신들의 만남은 헛되지 않을 것입니다. 급여는 고객 청구서의 크기에 달려 있습니다. 아마도 이것은 네가 천 원만 가지고 있을 수도 있고, 수만 원을 받을 수도 있을 것이다. 한 달에 1,000 원만 가지고 회의를 열고 3 회를 열어도 이번 달에는 4 천 원이 넘는 월급을 받는 것은 중요하지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언)
2, 나는 어쩔 수 없이 일련의 반응, 정보 검색이 제대로 되지 않아 초청 작업에 영향을 미쳤다. 만약 내가 고객을 초대할 수 없다면, 나는 내 자신의 알림 몫을 가지고 있지 않다. 가까스로 고객 몇 명을 초대했는데, 재촉을 따라도 말을 할 수가 없었다. 내 마음이 아프다! 우리가 지금 해야 할 일은 마음가짐을 조정하고, 다음 회의를 기다리며, 희망을 다음 회의에 맡기는 것이다.
6) 회의:
1, 자료를 찾는 것이 전제이고, 초청이 중점이고, 그리고 회의가 가장 중요하다. 서명하지 않고, 얼마나 많은 서명을 하느냐가 다음 회의에 달려 있다. 이것이 회사의 근본 목적이자 회사의 이익이다. 회의에서 우리는 안내원, 즉 고객이 도착한 후 지정된 위치로 데려오면 됩니다. 이것은 우리의 예절 수업과 밀접한 관련이 있습니다. 우리는 모두 정장을 입고 넥타이를 매야 한다. 모든 직원은 회사의 전체적인 이미지를 대표한다.
2. 발표회는 창업자 3g 시대의 이점, 3g 의 발전 전망, 3g 가 기업에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 창업자에게 회사 정보주소의 중요성과 의미, 모바이와의 협력으로 인한 일련의 변화를 알려주는 것이다.
자동사 전화 마케팅 실습 요약
1. 자신의 능력: 이번 텔레마케팅 실습을 통해, 나는 네가 텔레마케팅 실습을 가지 않으면 발견할 수 없는 많은 단점을 발견했다. 나는 의사 소통 능력, 판매 능력, 동료들과 어울리는 기교 등 전반적인 능력이 부족하다. 회사가 회사이기 때문에 학교가 아니기 때문이다. 학교에서는 급우들과 선생님들이 사이좋게 지내지만, 밖에서는
2. 전문기술: 학교에서는 학교의 전문지식이 비교적 기초적이다. 이 지식을 회사에서 사용하기에는 아직 충분치 않다. 회사의 요구를 충족시키지 못하기 때문에 너는 자신을 높이고 공부를 계속해야 한다. 또한, 우리가 학교에서 배운 것은, 때로는 밖에서 얻을 수 없을 수도 있습니다. 이를 위해서는 졸업을 앞둔 학생들이 사회의 수요에 관심을 가져야 합니다. 왜냐하면 우리가 학교에서 배운 것과 사회가 필요로 하는 것은 시간차가 있기 때문입니다. 그리고 우리가 학교에서 배운 것은 어떤 회사에 대한 과정을 개설하지 않기 때문에, 각 회사는 자신의 실제 상황을 가지고 있으며, 자신의 회사의 요구에 따라 자신을 높여야 합니다.
3. 심리조정: 지금의 학생들은 더 이상 과거의 총아가 아닙니다. 전문대생이든 학부생이든 대학원생이든, 그렇게 조금 읽으면 자신이 대단하다고 생각하지 마세요. 사실, 높은 졸업장은 때로는 경험이 있는 사람보다 못하다. 그래서 졸업을 앞둔 학생들은 마음가짐을 잘 조절해야 한다. 너무 낮게 하지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)