인터넷의 급속 한 발전과 함께, 새로운 네트워크가 등장 하 고, 정부 관리 환경이 크게 변경 되었습니다, 여론 사건이 자주 발생 합니다. 정무 공개를 강화하고 민의에 대응하는 것은 정부의 통치 능력 향상을 위한 내적 요구가 되고 있다. 다년간의 노력 끝에 각 지역, 각 부처 정무공개와 민정 대응에 큰 진전을 이루었고, 정무공개는 발표, 해석, 응답의 구도가 기본적으로 형성되었다. 그러나 정부의 통치에 대한 인터넷의 요구와 인민 대중의 기대에 비해 일부 지방과 부처는 여전히 업무 이념이 적응하지 못하고, 작업 메커니즘이 미비하고, 여론이 제대로 대응하지 못하고, 대응 효과가 좋지 않은 등의 문제가 있다. 정부의 여론 대응을 더 잘하기 위해 국무부의 동의를 거쳐 관련 사항에 대해 다음과 같이 통지한다.
첫째, 정부의 여론에 대한 책임을 더욱 분명히 하다.
각급 정부와 그 부처는 정부의 여론 대응을 중시하고, 여론의식을 실질적으로 강화하고, 정부의 여론 모니터링, 판단, 대응 메커니즘을 건전하게 세우고, 대응 책임을 이행하고, 대응이 느리고 수동적으로 대응하는 현상을 피해야 한다. 국무원 관련 부서는 국무원이 중대한 정책과 중요한 의사결정 배치와 관련된 정무여론의 제 1 책임 주체이다. 속지관리, 등급책임, 누가 주관한다는 원칙에 따라 지방정부의 불만에 응한다. 관련 책임 부서는 동급 정부청 (방) 조직이 홍보 부서를 조율하는 제 1 책임 주체입니다. 책임 부서는 수직 관리와 관련되어 있으며, 상급 부서 사무청 (실) 조직이 홍보 부서를 조율한다.
여러 지역과 관련된 정부 여론의 경우 상급 정부 주관부는 민정 대응의 첫 번째 책임 주체이며, 관련 지방은 속지 관리 원칙에 따라 대응한다. 여러 부서와 관련된 정부 여론의 경우 관련 부서는 책임 분담에 따라 대응 작업을 잘 해야 하며, 각 부서는 의사 소통 협상을 강화하여 응답한 정보가 정확하고 일치되도록 해야 한다. 동급 정부사무청은 홍보부서와 함께 조직조정과 독촉 지도 업무를 잘 수행하고, 필요한 경우 리드 부서를 확정한다. 특히 중대한 정부 여론의 경우, 본급 정부는 주로 동지가 지도책임을 충실히 지고, 지도, 조정, 독촉하여 관련 부서에 여론 대응을 잘 하도록 해야 한다.
둘째, 집중해야 할 정부 여론의 기준을 파악하십시오.
각지의 각 부처가 중점적으로 주목해야 할 정부 여론은 정부와 그 부서의 중대 정책 조치에 대한 오해, 대중의 직접적인 이익에 중대한 영향, 민생 분야에서 사회 도덕의 최종선에 심각한 충격을 주고, 돌발사건과 자연재해에 대처하고, 상급 정부가 하급 정부의 적극적인 대응을 요구하는 정부 여론이다. 여론 모니터링 과정에서 사회질서와 국익에 심각한 해를 끼치는 소문, 루머를 발견하면 관련 부서는 제때에 대응해야 하며 관련 정보와 단서를 공안기관, 사이버 감독 부서에 넘겨 법에 따라 조사하여 처리해야 한다.
셋째, 정부 여론 대응의 효율성을 향상시킨다.
특히 중대하고 중대한 돌발 사건과 관련된 정부 여론의 경우 신속한 반응과 제때 발성을 해야 하며, 늦어도 24 시간 이내에 기자회견을 열고, 다른 정부 여론은 48 시간 이내에 응답하고, 업무 진척에 따라 권위 있는 정보를 계속 발표해야 한다. 각지의 각 부처는 감시에서 발견된 정무민에 대한 연구를 강화하고, 상황을 구분하고, 분류하고, 권위 있는 정보를 발표하고, 기자회견이나 드라이어, 언론 인터뷰 등을 통해 대응해야 한다.
응답의 내용은 여론의 초점, 핫스팟, 관건적인 문제, 실사구시, 이치, 근거, 어떤 것은 자기 말을 피하고, 정확하고, 친절하고, 자연을 표현하기 위해 노력해야 한다. 기자회견, 드라이어 등을 열어 대응해 관련 부서장이나 대변인이 참석해야 한다. 나서서 호응하는 정부 직원들은 어느 정도의 자주권과 잘못에 대한 관용을 부여받아야 한다. 각지의 각 부처는 객관화, 다양화 추세에 적응하고 정무웨이보, 위챗, 클라이언트의 개방률을 더욱 높이고 신흥매체의 평등 전파, 교류의 특징, 정부 웹 사이트의 상호 작용 기능을 최대한 활용해 대응 정보의 도착률을 높여야 한다. 홍보, 온라인 정보 등과의 신속한 대응 및 조정 연계 메커니즘을 구축하여 관련 미디어 및 웹 사이트와의 커뮤니케이션을 강화하고 대응 정보 전파를 확대하다.
넷째, 감독 검사와 업무 훈련을 강화한다.
각지의 각 부처는 정부 여론 대응 체계, 대응 메커니즘, 대응 효과에 중점을 두고 정기 점검을 실시하고 의혹을 철저히 풀고 대중의 이해와 지지를 얻어야 한다. 업무 교육을 더욱 강화하다. 2 년 동안 국무원 신문청이 각 성 (구, 시) 인민정부와 국무원 각 부처가 동지와 신문대변인을 양성하는 데 앞장서고, 각 성 (구, 시) 신문사무소는 성급 부서, 시현 담당 동지, 언론인을 양성하는 데 앞장서고, 공공의식을 실질적으로 강화하고, 관념을 바꾸고, 정보 발표, 정책 해석, 우려에 응한다.
다섯째, 인센티브와 제약에 대한 정부 여론의 대응 메커니즘을 수립한다.
각지의 각 부처는 정부의 여론 대응 상황을 정무 공개의 중요한 내용으로 심사 체계에 포함시켜야 한다. 각급 정부사무청 (실) 은 정기적으로 정부의 여론 대응에 대한 경험관행을 정리하고, 적절한 방식으로 교류 선진전형을 보급하고, 시범지도 역할을 잘 발휘해야 한다. 업무를 잘 수행하는 단위와 개인에 대해 관련 규정에 따라 표창을 하다. 정부 여론은 통보 비판과 면담 제도에 대응하고, 정기적으로 여론을 통보하여 업무 상황에 대응하고, 업무에 소극적이고, 부적절하고, 적절하지 않은 단위와 개인에 대해 약속을 해야 한다. 규정에 따라 정무를 공개하지 않고 대중의 알 권리를 침해하고 줄거리가 심각한 경우 감사기관과 함께 법에 따라 엄숙히 책임을 추궁할 것이다.