1, 차평은 돈을 공제하지 않고, 차평은 타오바오 판매자의 신용을 떨어뜨린다. 모든 나쁜 평가는 명성을 떨어뜨리는 것이다. 만약 혹평이 너무 많다면, 아마도 마지막에 올라온 그 다이아 역시 떨어질 것이다.
2. 고객서비스꿀은 인공지능 쇼핑도우미 가상로봇으로 알리샤오미라고도 합니다. 타오바오는 고정적인 질문을 할 것입니다. 사용자가 입력할 때 고객서비스꿀이 대답합니다. 그래서 많은 경우 고객서비스꿀을 찾아 좀 더 인간적인 문제를 상담하고, 당신이 원하는 답을 얻을 수 없다는 것을 알게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객 서비스명언)