핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
12345 공공 핫라인 접수 범위:
(1) 정부 정책, 의사 결정, 주요 조치, 주요 사건에 대한 의견, 제안 및 자문
(2) 행정 법 집행에 존재하는 문제의 반영;
(3) 행정기관, 공공사무기능을 관리하거나 제공하는 조직 및 직원, 사회단체 또는 국가행정기관이 업무활동에서 임명되고 파견되는 기타 기업사업단위
(4) 중대 재해, 사고, 치안 등 공공안전사건의 반영
(5) 사회의 기본적인 생산과 생활에 영향을 미치는 문제를 반영한다.
허용되지 않는 범위:
(1) 사건은 소송, 중재, 행정복의와 같은 법적 수단을 통해 해결되었거나 해결되어야 합니다.
(b) 모든 수준의 당위원회와 그 부서, 전국 인민 대표 대회 및 상임위원회 또는 군대의 직권 범위 내에 속한다.
(3) 종결 된 편지 및 방문 문제;
(4) 이미 처리되었거나 처리 중인 불만 사항에 대해 고소인은 규정된 처리 기한 내에 동일한 사실과 이유로 불만 요청을 제기합니다.
(5) 제공된 관련 요소가 부정확하거나 상세하지 않고 반영된 내용이 구체적이지 않아 검증을 더 이상 이해할 수 없습니다.
(6) 제품 홍보, 사회 중개 서비스 수요 등 시장 행위
(7) 내부 행정은 정상 채널에 따라 단계적으로 보고해야 한다.
(8) 초대장, 통지서 등 공문을 교환하는 데 사용한다.