첫째, 영업 인력 구조도:
둘째, 영업 부서 워크 플로우:
둘째, 직무 책임
(1) 영업부의 책임:
1, 마케팅 프로그램 개발을 담당합니다.
2. 회사가 개발한 부동산의 판매, 임대, 유치 및 외상 매출금 회수를 담당합니다.
3. 방문에서 인도까지 프로젝트 고객의 연락 및 유지 관리를 담당합니다.
회사의 새로운 프로젝트에 대한 사전 조사를 담당합니다.
5. 회사에 시장 추세와 시장 정보를 전달할 책임이 있습니다.
회사의 제품 개발 기능 수정을 담당합니다.
7, 부동산 관리 회사, 프로젝트 부서 (회사) 가 고객 분쟁을 처리하는 데 도움을 줄 책임이 있습니다.
8. 총지배인 사무실을 도와 측량 및 지도권 및 담보대출을 처리하다.
9. 회사 각 부처와 합작하여 회사의 판매 약속을 완성할 책임이 있다.
10, 판매 현장 및 판매 소품의 유지 관리를 담당합니다.
1 1. 회사의 대규모 프로모션과 각종 축제를 조직하는 데 도움을 줍니다.
12, 판매광장의 일상적인 청소를 담당하고 있습니다.
(b) 영업 관리자의 책임:
1, 판매 사례의 전반적인 업무를 담당합니다.
2, 판매 허가, 가격 승인 문서 등을 담당합니다.
3. 영업부의 인테리어 조직, 검수 및 장소 배치 (기획부의 지원) 를 담당합니다.
4, 영업 사원 접수, 전화 접수, 계약, 지불, 모기지 처리 등.
규범 관리.
5. 영업 사원의 일상 업무 및 규율을 평가합니다.
6. 사례 분야의 교육 자료 및 영업 자료를 조직하여 영업 사원의 교육 업무를 잘 수행하고 영업 사원의 문제를 해결합니다.
직원들이 직장에서 겪는 문제.
7. 일일 회의, 주간 회의 및 월말 요약 회의를 구성합니다.
8. 사례 현장의 시장 조사를 조직하여 제도 법규를 연구하다.
9. 엔지니어링, 부동산 관리 회사, 재무부 및 총지배인 사무실과의 업무 관계를 조정하여 판매 약속을 이행합니다.
10, 엔지니어링 및 부동산 관리 회사가 고객 불만을 해결할 수 있도록 지원합니다.
1 1. 총지배인 사무실에서 산권증 및 토지증을 처리할 수 있도록 계약 신고를 합니다.
12. 시장 조정, 프로젝트 포지셔닝, 부동산 등의 홍보를 포함한 사전 프로젝트 작업에 참여하고 개장한 광고 판매점에 대한 제안을 합니다.
13. 직원 프로필, 평면도, 가격표 및 내부 양식을 작성하고 작성합니다.
14. 다른 부서에 제공된 자료를 검토합니다.
15, 주간 사례 요약 및 월말 판매 요약 작성을 담당하는 일일 보고서 검토.
16, 회사의 규칙과 규정을 홍보하고 시행을 조직하다.
(c), 사례 관리자 업무 기준
1, 회사가 내린 연간 및 월별 판매 계획표를 완성할 수 있습니다.
2. 각종 사건 제도와 업무 규정 및 절차를 엄격히 집행할 수 있다.
3. 회의장 분위기를 조절하고 팀의 진취적인 정신을 자극할 수 있다.
언제든지 지불 및 모기지의 진행 상황을 모니터링하고 확인할 수 있습니다.
한 달에 두 번 이상 비즈니스 학습을 구성 할 수 있습니다.
6, 구매 계약을 엄격히 심사할 수 있으며, 샘플링 합격률은 95% 이상이다.
7. 회사가 맡긴 다른 임무를 완수할 수 있다.
8, 매일 아침 회의를 견지하고 아침 회록을 작성할 수 있습니다. 완료율이 95% 이상이다.
9. 매주 판매 분야에 소비하는 시간이 35 시간 미만이라는 것을 보장할 수 있다.
(4), 부동산 컨설턴트 워크 플로우
첫째, 일반 부동산 컨설턴트
1, 고객의 접수, 의사 결정, 거래 및 일일 전화 수신을 담당합니다.
2, 자신의 책임 지역의 일상 위생을 담당합니다.
3. 매일 판매 통제표를 점검하고, 매일의 판매 상황을 정확하게 파악할 책임이 있다.
4. 대출 고객을 위해 대출 정보를 적시에 정리하고 회사 요구에 따라 사무실로 전달할 책임이 있습니다.
고객 정보는 제때에 재무부에 전달된다.
5. 미결 거래를 담당하는 고객과 연락 및 추적을 유지합니다.
일일 판매 보고서 및 고객 정보 양식 작성을 담당합니다.
7. 이미 거래를 완료한 고객에게 애프터서비스를 제공하고, 고객 피드백 문제를 제때에 회사 각 부서에 피드백할 책임이 있습니다.
고객과 우호적인 관계를 유지해야 한다.
8. 고객에게 제때에 상환하도록 상기시킬 책임이 있다.
회사가 맡긴 새로운 임무를 제때에 완수할 책임이 있다.
B, 감독자의 직무 책임
1. 영업 이사가 사례 관리자에게 책임을 집니다.
2. 각종 보고서를 작성하여 판매 프로세스를 디지털화하는 업무를 담당합니다.
3. 영업 사원의 일상 업무를 감독하고 판매 홀의 업무 질서를 유지한다.
4. 팀의 각 구성원의 업무 분담과 회전을 배정하고 조정하며 집행을 감독한다.
5. 조원 시장조절이나 단체의무노동 등을 배정합니다. 시장 규제 업무를 평가합니다.
6, 고객 접수, 의사 결정, 거래 및 일일 전화 수신을 담당합니다. 고객 접수, 전화 접수, 의사 결정 및 팀 구성원의 오류 수정을 관리합니다.
7. 매월 팀원의 업무를 평가하고' 업무원 월별 특별 심사' 양식을 작성해 팀원의 위법 행위를 등록하고 사건 매니저에게 벌금을 청구한다.
8. 신입 사원 지도 및 교육을 담당합니다.
9. 영업 사원이 업무 중에 발생하는 판매 문제를 해결하도록 돕습니다.
10, 매일 판매 통제표를 확인하여 매일의 판매 상황을 정확하게 파악할 책임이 있습니다.
1 1, 대출 고객을 위한 대출 정보를 적시에 정리하고 회사 요구 사항에 따라 사무실로 이전할 책임이 있습니다.
고객 정보는 제때에 재무부에 전달된다.
12, 미거래 고객과의 연락 및 추적 유지.
13, 판매 일 보고서 및 고객 정보 양식 작성을 담당합니다.
14. 이미 거래가 성사된 고객에게 애프터서비스를 제공하고 고객 피드백 문제를 회사 각 부서에 적시에 보고할 책임이 있습니다.
고객과 우호적인 관계를 유지해야 한다.
15, 고객에게 제때에 돈을 갚으라고 상기시킬 책임이 있습니다.
회사가 맡긴 새로운 임무를 제때에 완수할 책임이 있다.
(5), 정보 관리 전문가 워크 플로우:
1, 고객 데이터 작성
1, 고객 데이터 수집 및 데이터베이스 입력에 대한 일상적인 방문을 담당합니다.
2. 일일 거래 고객 데이터 수집 및 데이터베이스 입력을 담당합니다.
3. 고객의 후속 작업 관련 자료의 준비 및 보관을 마무리합니다.
4. 프로그램 전문가가 월별 고객 방문 및 고객 자원 분석을 수행할 수 있도록 지원합니다.
5. 정기 고객 방문 (전화/방문).
6. 기획자가 판촉 활동에서 고객 자원을 조직하도록 돕는다.
고객 자원의 일상적인 관리 및 유지 보수를 담당합니다.
8. 고객 관계 관리
(6), 현장 전문가 업무 책임 계획
1, 다양한 채널을 통해 매년 4 월 고객 방문이-%이상 보장됩니다.
2. 시장 조사에 참여하여 부동산 시장 (특히 경쟁사) 의 기본 상황을 제때에 파악하고, 정보 파일을 구축하고, 개별 부동산 프로젝트의 진척과 진화를 추적하고, 정기적으로 부동산 시장 분석과 시찰 보고서를 작성한다.
2. 전체 홍보 전략 개발에 참여하고, 관련 프로젝트의 사전 조사 및 포지셔닝에 참여하고, 기획 추진 계획을 수립하고 실시한다.
3. 홍보 활동, 홍보 활동 및 교역회를 실시하고 자재 배치를 책임진다.
4. 최적의 미디어 배치 전략 개발을 돕기 위해 홍보 채널을 적극적으로 개척하다.
5. 판매 부서와 협력하여 판매 상황을 분석하고, 판매 동향을 파악하고, 판매를 촉진하는 조치와 계획을 제시한다.
6. 주요 홍보 자료와 판매 소품의 구체적인 제작과 발표, 포장 및 유지 관리를 담당합니다.
7. 부지 (공사장, 판매광장) 의 포장 유지 관리를 담당하고, 부동산 관리 회사의 포장 유지 관리 완제품 동네를 돕는다.
8. 설계 및 생산 협력 단위의 커뮤니케이션, 감독 및 계약 이행
(VII) 모기지 위원장의 의무
1. 모기지 정보를 봅니다.
2. 주택 융자 정보가 완비된 업주 정보를 은행에 제출하여 승인을 받습니다.
3. 중개 회사 및 은행과의 모기지 관련 업무 조정 및 커뮤니케이션을 담당합니다.
4, 모기지 작업의 완료를 담당합니다.
5. 담보수속을 마친 후 은행은 돈을 대출할 것이다. 저당권자가 정보를 반환하다. 고객에 속하는 것은 고객에게 돌려주고, 회사 파일에 속하는 것은 회사 서류에 맡겨 보관한다.
6. 부동산증을 처리하는 관련 자료는 고객이 증서세와 수리기금을 납부한 후 증서 전문가에게 부동산 증명서를 처리하도록 한다.
(8) 등록 위원의 직무 책임
1, 워크플로 기록 증명서:
부동산증을 처리하기 전에 먼저 상품주택 재산권 등록증을 처리해야 한다.
(1) 주택이 완공된 후 공학부는 준공 검수 기록표를 처리한다.
(2) 준공 검수 기록표를 처리한 후 주택관리국 측량팀을 찾아 측량하다. 제공해야 할 자료에는 건설공사 계획허가, 레드라인, 토지증, 공사 준공 검수검수서류표, 예매허가증, 착공허가증, 자격증, 발코니 전폐쇄 증명서, 위치변경증명서, 각 건물의 구체적인 용도설명이 포함됩니다.
(3) 측량팀을 거쳐 측량한 후, 측량 가계도와 측량 보고를 처리하다.
(4) 유지 보수 기금 지불 (재정 부서에서 처리). 고객이 수리기금을 납부한 후 수리기금의 미납된 부분에 대한 연기 납부 수속을 처리하다.
(5) 이상 수속을 모두 마친 후 재산권 등록증을 발급한다. 제출해야 할 정보:
측량 보고서, 수리자금관리센터에서 발급한 증명서, 준공 검수 서류표, 건설공사 계획허가증, 레드라인, 영업허가증, 자격증, 예매허가증, 위치변경증명서.
위 수속을 모두 마치고 상황이 없으면 3 개월이 걸리고, 보수기금 납부 연기 수속은 관련 지도자가 해결해야 한다. 지하실 재산권 문제는 한동안 미뤄질 것이다.
2, 부동산 허가 처리 워크 플로우:
(1) 시장은 거래 수속을 한다. 제공해야 할 자료: 일반 서류: 토지증, 예매허가증, 재산권등록증, 위탁서, 의뢰인 신분증 사본, 소재지 변경 증명서. 고객 정보: 송장 증명서, 증서세 완세 증명서, 수리 자금 예금 증명서 (이 세 가지가 재정적으로 제공됨) 계약, 고객 신분증 사본, 거래 승인 양식. 이상의 자료가 충분히 준비되면 제출, 로그인, 초심, 재심, 최종심, 거래봉사료 납부 및 양도증명서를 발급합니다.
(2) 재산권 사무소 등록 부서 수속을 처리하다. 제공해야 할 자료: 이전 증명서, 계약, 수리 자금 예금 증명서, 고객 신분증 사본, 주택 재산권 등록 증명서, 위탁서, 부동산 소재지 호적본, 소재지 변경 증명서, 재산권 등록 감사표. 위 자료가 충분히 준비되면 재산권처 등록과에 제출하여 제출, 등록, 초심, 재심, 최종심, 제증실에 도장을 찍어서 증증증을 발급합니다.
(3) 지불 증명서. 증명서를 받으면 일부 담보대출이 담보로 옮겨져 담보등록을 한다.
(4) 모든 재산 증명서는 재무실에 반납하여 회계와 인증을 받아야 한다.
참고: 경적실의 시장처와 부동산 사무소는 모두 경적실의 승인표와 주택 구입 증명서를 제공해야 한다.
3, 가정 토지 허가 처리 과정:
(1) 회사에 필요한 자료: 영업허가증, 법인증서, 조직코드증, 법인신분증 사본, 허가위임장, 의뢰인신분증 사본, 항공검사지도, 토지증 원본 및 사본, 각 건물마다 입가구 토지증 신청서.
(2) 고객이 제공해야 할 자료: 부동산증 사본 1 부, 신분증 사본 1 부.
이상의 자료가 충분히 준비되면 답안지, 초심, 로그인, 측량, 심사를 받은 후 각 구 국토국에 제출하여 확인하다.
지불 증명서를 받은 후 재무실 회계 인증으로 전입하다.
부속서: 주택 컨설턴트의 일상적인 워크 플로우 및 관리 조치
무대
A, 로그인 순서에 따라 번갈아 안내 데스크의 접수 임무를 책임진다.
B. 고객의 프런트 직원은 고객이 문으로 걸어가는 것을 보고 즉시 일어나야 한다. 고객이 문에 들어오면 즉시 앞으로 나아가 "안녕하세요, 방 보고 계신가요?" 라고 물어봐야 합니다. 만약 당신이 고객의 긍정적인 답변을 받는다면, 당신은 더 물어봐야 합니다. "전에 여기 온 적이 있습니까?" " 。 만약 당신이 오지 않았다면, 즉시 고객을 모래판 앞으로 유인하여 이렇게 말했습니다. "먼저 와서 동네의 전반적인 계획을 좀 봐 주시겠습니까?" " 모래판에 가서 고객의 명함을 건네고 고개를 끄덕이며 고객에게 인사를 하고, 신문에서 XXX 와 작은 X 라고 부르면 됩니다. 통일설에 따라 모래판을 설명하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
C, 기존 고객 방문은 다음을 수행해야합니다.
고객이 문에 들어서자 프런트 직원은 고객이 왔었다고 긍정적인 답변을 받았다. 그들은 처음으로 부동산 고문이 누구인지 물어봐야 한다. 답장을 받은 후, 그들은 회전 규칙을 준수해야 한다.
만약 고객이 처음으로 부동산 고문이 누구인지 기억하지 못한다면, 접대원은 접대를 책임질 것이다.
요구 사항: 1. 안내표는 깔끔하게 유지해야 하고, 책상 위에는 윤서와 고객의 금서만 넣을 수 있다.
2. 프런트 직원은 반드시 공정하고 공정하게 프런트 업무를 잘 해야 합니다.
3. 단골 고객이 프런트 직원을 방문하는 경우, 다음 접대원에게 그 책임을 이어받으라고 통지해야 이전 고객을 접대할 수 있다.
4, 프론트 데스크 직원이 근무 시간에 전화를 걸 수 없습니다 (전화를 받는 데 3 분을 넘지 않아야 함).
5, 프런트 직원은 안내 데스크를 무단으로 떠날 수 없습니다 (감독자의 동의를 제외).