1. 문제 확인: 전화하기 전에 반영하고자 하는 문제나 사항을 확인해야 합니다. 문제를 종이에 쓰거나, 전화번호를 걸기 전에 마음속에 기억하여 문제를 명확하게 표현할 수 있도록 할 수 있다.
2. 전화번호 확인: 당신이 거신 전화번호가 정확한지 확인해야 합니다. 공식 홈페이지나 관련 기관에서 정확한 전화번호를 찾거나 현지 핫라인 서비스에 문의할 수 있습니다.
3. 냉정과 예의를 유지하십시오: 전화할 때, 교환원과 효과적으로 소통할 수 있도록 냉정과 예의를 유지해야 합니다. 운영자는 이름, 연락처, 문제가 발생한 장소, 시간 등 자세한 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
4. 가능한 한 자세한 정보 제공: 문제를 반영할 때 관련 부서에서 문제를 더 잘 이해하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 가능한 자세한 정보를 제공해야 합니다. 예를 들어 교통 문제를 반영하면 관련 도로, 시간, 차량 정보 등을 제공할 수 있다.
5. 교환원의 응답 대기: 전화를 한 후 교환원의 응답을 기다려야 합니다. 교환원이 다른 문제를 처리하고 있다면 잠시 기다려야 할 수도 있습니다. 전화를 끊지 말고 참을성 있게 기다려 주세요.