비둘기 3 분 수동 응답률 지수 계산 공식: 3 분 수동 응답률 = 고객 서비스 3 분 이내에 응답한 메시지 양/사용자가 보낸 메시지 양 시험 시간: 08: 00: 00-23: 00: 00; 예를 들어, 고객은 3 분 이내에 수동 고객 서비스에 대한 답변을 받고, 고객 서비스는 3 분 이내에 응답한 메시지에 1 을 추가합니다.
1. 웹 버전 또는 PC 클라이언트 열기 알림:
Tik Tok 비둘기 배경에서 설정-개인 정보의 모든 메시지 알림 설정을 켭니다.
2. 휴대폰 앱 제때 온라인:
웹판 비둘기 응답 컨설팅이 불편할 경우 휴대전화 앱을 온라인 상태로 유지하고 소비자의 컨설팅에 필요한 답변과 답변을 할 수 있다. 또한 휴대폰 앱은 소비자 뉴스를 놓치지 않도록 적절한 통지와 알림을 열어 3 분 수동 응답률이 미달되는 것을 방지한다.
-응? 1. 비둘기 클라이언트가 로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까? 신고 권한이 부족하다는 것을 알려 주십시오.
상가 주계좌는 먼저 헤드라인, 화산계좌, 티크 톡 계좌를 이용해 등록해 주세요. 스토어를 만드는 로그인 방법입니다. 로그인할 수 없으면 거대한 엔진 계정으로 로그인하십시오. 궁금한 게 있으면 비둘기 종업원에게 피드백을 주세요.
상가의 하위 계정은 먼저 헤드라인 계정으로 로그인할 수 있다. 로그인할 수 없으면 거대한 엔진 계정으로 로그인하십시오. 궁금한 게 있으면 비둘기 종업원에게 피드백을 주세요.
-응? 2. 왜 오프라인 소식이 이렇게 오래 지나서야 나에게 분배되었는가?
오프라인 메시지는 사용자가 비근무 시간에 고객 서비스에 문의하거나 사용자가 줄을 서서 IM 페이지로 돌아가지 않고 적극적으로 떠나는 경우 대화를 종료하고 오프라인 메시지에 대화를 넣는 것을 말합니다. 오프라인 메시지에는 별도의 처리 목록이 있습니다. 상가는 별도의 인원을 퇴근 후 처리하도록 배정할 수도 있고, 상가의 고객서비스에서 시스템이 한가한 시간을 선택할 수도 있으며, 시스템은 자동으로 오프라인 메시지를 분배한다. 고객서비스는 별도의 목록에서 오프라인 메시지를 찾아 처리하거나' 오프라인 메시지 액세스' 를 켜면 처리해야 할 메시지가 자동으로 고객서비스에 할당됩니다.
-응? 3. 왜 로봇을 끄고 계속 답장을 합니까?
오프닝과 자주 묻는 질문, 로봇이 꺼져 있는지 여부에 관계없이 사용자가 세션에 들어가면 시스템이 자동으로 전송됩니다. 로봇이 꺼지면 사용자가 직접 인공 고객 서비스를 연결하면 로봇이 응답하지 않습니다.