권리를 존중하다.
비지니스 예의는 영미 문화에서 유래했고,' 예의상 왕래' 라는 말은 서구에서 유래된 지 오래다. 공식적인 국제 비즈니스 교류에서 권리 존중은 국제 관례이다. 상업활동에서는 등급과 순위를 결정해야 할 때마다' 권력 존중' 원칙을 따른다. (2) 위치 우선
비즈니스 활동에서, 개인의 직위는 직위를 기초로 한다. 나이든 사람과 젊은 사람, 만약 젊은 사람이 직위가 높으면, 젊은 사람은 존경을 받고, 그들은 비즈니스 예절 규칙에서 존중받는 위치에 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 즉 직위가 높은 사람은 각 방면에서 직위가 낮은 사람보다 우선하고, 이력이 깊은 사람은 이력이 낮은 사람보다 우선한다는 것이다. 직책 우선 원칙은 상업 활동 중 순위의 주요 근거이다.
(3) 이미지에 주의하세요
실험은 첫인상을 바꾸기 어렵다는 것을 증명했다. 비지니스 교제에서 사람들은 종종 한 사람의 외모, 행동, 옷차림 등에 대한 인상을 통해 그의 수양과 자질을 판단한다. , 첫 번째 원인 효과를 형성하여 앞으로의 거래와 협력에 영향을 미친다. 따라서 비즈니스 교제 과정, 특히 처음으로 사람들과 교제할 때는 반드시 자신의 개인 이미지를 규범적으로 형성하고 유지하여 상대방에게 좋은 인상을 주어 자신의 자존감과 교제 대상에 대한 존중을 표현해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
(4) 시간을 잘 지키고 신용을 지킨다
비즈니스 활동에서는 시간의 개념을 특히 강조하며, 협상 장소에 제시간에 도착하고, 회의에 제시간에 참석하고, 약속 시간에 고객을 방문하는 등 모든 시간 관련 약속을 준수해야 합니다. 현대인의 시간 효율성에 대한 중시와 교제 대상에 대한 존중을 반영했다.
비즈니스 활동에서 신용을 말하는 것은 비즈니스 예의뿐만 아니라 비즈니스 도덕도 반영한다. 비지니스 석상에서 사람들의 약속은 일정한 이익을 대표하는데, 특히 비지니스 협상과 같은 활동에서는 반드시 협상 조건과 계약 조항을 신중히 생각해야 하며, 함부로 약속을 하지 말고, 이행할 수 없는 결과를 초래하지 않도록 해야 한다. 일단 약속을 하면, 반드시 현금화하고, 진정으로' 언행은 반드시 해야 한다' 고 해야 한다. 그래야만 연락처의 신뢰와 호감을 얻을 수 있다.
불가항력적인 요인으로 인해 일방적으로 약속을 어기거나 약속을 지키지 못할 경우, 가능한 한 빨리 관련 당사자에게 통지하고, 사실대로 설명하고, 이를 위해 상대방에게 정중하게 사과하고, 법률과 관례에 따라 상대방에게 초래된 관련 손실을 자발적으로 부담해야 합니다.
(5) 프라이버시 존중
영미 문화에서 시작된 프라이버시 존중 원칙은 주로 개인의 프라이버시를 존중하고 개인 정보를 비밀로 하는 원칙을 가리킨다. 서구 사회에서는 개인주의 관념이 주도적인 지위를 차지하고 있으며, 모든 사람은 생활 방식을 자유롭게 선택할 수 있는 권리를 부여받아 신성불가침으로 여겨진다. 개인 정보는 어느 정도 한 사람의 생활방식을 드러내기 때문에 개인 정보를 보호하는 것은 개인이 자유롭게 생활방식을 선택할 수 있는 권리를 보호하는 것을 의미한다. 대화에서 상대방과 관련된 개인 프라이버시 문제는 의식적이고 의식적으로 피해야 한다.
국제 비즈니스 교류에서 서로 다른 나라의 고객들과 대화를 나누는 주제도 크게 다르다. 하지만 일반적으로 연봉, 개인 근무 상태, 나이, 가족, 정치적 성향, 종교적 신념 등의 문제가 있다. 일반적으로 개인 정보 보호 문제로 간주되므로 대화에서 가능한 한 피해야 한다.
(6) 여성 존중
숙녀 우선' 이라는 관념은 영미 문화에서 유래된 지 오래되어 비즈니스 예절의 실천에도 관통한다. 공식적인 비즈니스 활동에서는 남녀평등이 강조되고 남녀가 직위의 등급과 대등요구 사항을 준수해야 하지만, 일부 비공식 행사에서는 각 남성이 자신의 실제 행동으로 여성을 존중하고 배려하고 배려하며 아끼고 보호해야 할 의무가 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
그러나 아랍 국가, 동남아, 일본, 한국, 북한, 몽골, 인도 등에서 사람들은 여전히' 남존여비' 원칙을 고수하고 있으며, 이들 국가와 지역은 여성을 존중하는 원칙을 신중히 사용해야 한다는 점에 유의해야 한다.
(7) 관례를 준수하다
국제상무교류에서 번거로움을 줄이기 위해 오해를 피하고, 사람들이 더 쉽게 소통하고, 이해를 할 수 있도록 하는 가장 쉬운 방법은 국제적으로 통용되는 예절 관례를 준수하는 것이다.
예를 들어, 여러 나라에서는 허리를 굽혀 절하는 의식, 접는 의식, 가슴을 누르는 의식, 입맞춤식, 포옹식 등이 있다. 어느 나라 사람들과 교제할 때 악수는 일종의' * * *' 예의로 적용된다. 따라서 섭외 교류에서 악수식을 사용하는 것은 예절을 지키는 국제관례다.
국제무역에는 불문한 규칙이 있다. 교역을 성공적으로 성사시키기 위해서는 판매자가 일반적으로 구매자의 예의에 적응하고 따라 쌍방의 이해와 소통을 증진해야 하며, 바이어에게 판매자의 우호적인 협력 의사를 더 잘 표현할 수 있도록 도와야 한다.
(8) 고향에 들어가 풍속을 따르다
국제상무교류에서 방문객으로서, 너는 반드시 현지의 풍속 예절을 준수하고, 고향에 들어가 풍속을 따라야 한다. 진정으로 고향에 들어가 풍속을 따르려면 우선 현지의 예절 풍습, 민감한 화제, 상업 관례를 충분히 이해해야 한다. 충분히 이해한 전제하에 현지의 예의와 풍습을 충분히 존중하고 주인의 예의와 습관에 따라 상무활동을 완성할 수 있다. 예를 들어, 식사할 때 동아시아 국가들은 젓가락을 많이 사용하며, 유럽과 미국 사람들은 나이프와 포크를 즐겨 사용한다. 그래서 유럽과 미국의 비즈니스 연회에 참석할 때는 그곳의 식사 습관에 적응해야 한다.
내가 주인이었을 때, 손님에게 진실한 마음을 표현하기 위해, 나는 심지어 손님의 예의와 풍습을 따라 손님에 대한 환영과 존중을 나타내고,' 손님 위주' 의 정신을 반영하는 일종의 교제예술이었다. 예를 들어, 중국 연회에서는 젓가락과 나이프와 포크를 동시에 놓아서 서양 손님에 대한 존중과 편리함을 나타낼 수 있다.