1. 고객서비스: 전화로 고객에게 컨설팅, 문제 해결, 문제 처리 등의 서비스를 제공합니다.
2. 마케팅: 전화를 통해 잠재 고객에게 회사의 제품 또는 서비스를 판매하거나 고객을 판촉 활동에 초대합니다.