주요 절차: \x0d\ 접대신청-접대 수준 결정-접대 단위 연락-접대원 배치-공항 (역) 픽업-숙박 준비-마케팅 센터 방문-리더십 면담-식사 준비. 협력 확인-리더십 미팅-공항 (역) 배달-전화 재방문 \x0d\ 1. 접수 신청: 업무 및 마케팅 부서 직원은 고객이 온다는 것을 알고 행정청에 통지하여 고객 접대를 요청합니다. 출장을 가면 제때에 전화로 통지하여 고객을 이행해야 한다. \x0d\2. 접대 수준 결정: 방문객의 등급에 따라 \x0d\( 1) 일반 인원의 접대 수준을 리셀러의 업무 검사원, 기술자, 가식회사 디자이너, 공장 중층 관리자, 일반 의향 리셀러 등으로 정할 수 있습니다. \x0d\A: 숙박기준은 상대인의 요구를 기준으로 하며 회사는 숙박비를 부담하지 않습니다. \x0d\B: 식사 기준: 점심 간단한 소비 통제는 300 원 이하이고, 저녁 소비 통제는 400 원 이하입니다. \x0d\C: 접수 담당자: 회사 풀뿌리 영업 사원, 지역 관리자; \x0d\D: 접수 차량: 4 드라이브 또는 택시. \x0d\E: 위 기준은 두 고객을 기준으로 합니다. 손님 두 명 이상, 음식 기준은 50 원/사람에 따라 계산됩니다. \x0d\(2) 고위 인사 수준: 엔지니어링 조달, 최종 소비자 기업 리더십, 파트너 리셀러, 공급업체 고위 관리자, 수출회사 책임자 등 인력에게 적합합니다. \x0d\A: 숙박기준은 상대인의 요구를 기준으로 하며 회사는 숙박비를 부담하지 않습니다. \x0d\B: 외식기준: 간단한 점심소비통제는 500 원 이하이고, 저녁식사소비통제는 500 원 이하입니다. \x0d\C: 동행 접수: 지역 관리자, 시장 책임자; \x0d\D: 접수 차량: 4x4 또는 상업용 차량 또는 택시; \x0d\E: 감정 접수: 이런 인원의 경우, 회사 고위 간부는 한두 차례 현장 접대를 할 수 있으며, 접대원이 동행하여 서로의 감정을 높일 수 있다. (쌍방의 협력 상황에 따라 다름) \x0d\F: 기타 접대 항목: 회사는 밤에 고객을 현지 주요 관광지로 데리고 놀러가거나 오락을 할 예정이며 비용은 700 원 이하로 통제한다. 필요한 경우 고객이 떠날 때 기념품을 증정할 수 있다. (양 당사자의 협력에 따라 다름) \x0d\G: 위 기준은 두 고객을 기준으로 합니다. 손님 두 명 이상, 식사는 1 인당 추가 100 원으로 계산됩니다. 엔터테인먼트 플러스 200 위안/사람 표준 계산; \x0d\(3) 특별 수준 인력: 적합한 인력: 주요 시장 (내부 판매 및 수출 포함) 리셀러 리더십, 주요 시장 정부 직원, 현지 업계 관련 부서장, 공급업체 초청 지도자, 회사 초청 지도자, 기타 특별 인력 등 \x0d\A: 숙박기준은 4 성급 이상 호텔이며 방값은 400 ~ 700 원/사이로 통제되며 회사는 전체 비용을 부담합니다. \x0d\B: 식사기준: 점심은 간단하고 소비통제는 1 ,000 원 이하이고 저녁식사소비통제는 1 ,000 원 이하입니다. \x0d\C: 동행 접수: 지역 관리자, 시장 책임자, 마케팅 총괄 관리자, 주주 \x0d\D: 접수 차량: 상업용 차량 또는 임대한 고급 차량 \x0d\F: 기타 접대 항목: 회사는 밤에 고객을 현지 주요 관광지로 데리고 놀러 가거나 오락을 할 예정이며, 비용은 1200 원 이하로 통제한다. 필요한 경우 고객이 떠날 때 기념품을 증정할 수 있다. (양 당사자의 협력에 따라 다름) \x0d\G: 위 기준은 두 고객을 기준으로 합니다. 두 명 이상의 고객이 있는 경우 추가 계산 100 원/사람 엔터테인먼트 플러스 250 위안/사람 표준 계산; \x0d\3. 접대 부서에 연락: 접대 신청의 요구에 따라 경영진은 고객이 도착하기 전에 관련 접대 준비를 잘 하고, 제때에 고객에게 연락해서 방문객의 구체적인 수, 차량, 예약 또는 기타 요구 사항 필요 여부, 그리고 제때에 실시한다. \x0d\4. 접대원 배치: 회사는 업무 필요에 따라 접대원을 배정하고, 접대 임무를 맡고 있는 사람은 반드시 표준에 따라 전체 접대 절차를 엄격히 집행해야 한다. 일반적으로 접대원은 방문자가 떠나기 전에 마음대로 교체해서는 안 된다. \x0d\5. 공항 (역) 픽업: 접대원이 접수 임무를 받은 후 방문자의 도착 시간, 도착지, 항공편 번호 (차), 이름, 특징을 확인해야 합니다. 차는 회사에 차가 있는지 확인한 후에 진행해야 한다. 만약 차를 안배할 수 없다면, 고객에게 어떻게 차를 타는지, 특히 비행기를 타는지, 고속 급행열차를 타고 홍운역이나 택시를 타고 역까지 간 다음 고속으로 공항으로 가는 것을 알려야 합니다. 접대원은 방문객을 접대한 후 짐을 나르고 차에 오르는 것을 도와주고, 근무시간 또는 방문객의 요구에 따라 숙박과 음식의 순서를 배정한다. \x0d\6. 숙박준비: 숙박장소에 도착하면 안내원이 자발적으로 여행객이 짐을 방으로 들어 올리는 것을 돕고, 방 내 시설 사용 방법을 간단히 설명하고, 자신의 연락처를 남겨야 한다. 방문객이 장거리인지 단거리 인지에 따라 방문객이 휴식을 취하거나 직접 마케팅 센터에 갈 수 있도록 안배하다. 내무부에 미리 연락해서 마케팅 센터의 접대를 배정하다. \x0d\7. 마케팅 센터 참관: 마케팅 센터의 접대는 주로 전시장의 접대로, 일반적으로 사무실 참관을 준비하지 않는다. 안내원이 관람객을 데리고 전시장에 도착한 후, 전시장의 판매 조수는 먼저 나서서 예의바른 언어를 사용하고 관람객의 자리를 마련하고 차를 봉해야 한다. 주요 소개 작업은 안내원이 전시장의 도움을 받아 진행한다. (예: 안내, 관련 자료 제시, 분위기 조성 등. 소개 작업의 주요 하이라이트는 모델, 포장 효과, 전시장 배치, 신제품 설명, 가구 및 음향 조정, 직원의 주요 책임, 기업 문화, 기업 전망 등이다. 자세한 설명은 각지의 리셀러들이 마케팅 센터를 잘 복제할 수 있는지 여부의 관건이다. 접대원은 회사 지도자를 소개하기 전에 관람객들과 협력의 의견과 전시장 방문의 주요 목적을 미리 논의할 수 있다. \x0d\8. 회견 지도자: 접대원은 방문객을 이끌고 지도자를 만나기 전에 반드시 회사 지도자와 소통하고 회견 시간과 장소를 확인한 다음 방문객을 이끌고 지도자를 만나야 한다. 만날 때 접대원은 먼저 쌍방의 일을 소개한 다음 방문자의 주요 토론 사항을 대략적으로 설명했다. (특별 설명: 회사 지도자를 소개할 때 의도적으로 무의식적으로 지도자를 찬양하여 자신의 지위를 높이고 협상의 우세를 높여야 한다. ) \x0d\9 를 참조하십시오. 취사 준비: 행정 사무소는 관련 부서와 회의 후 제정한다. 일반 접대는 영업자나 마케팅 담당자가 함께 해야 합니다. 기준을 정한 후, 그들은 접대원들이 방문객과 함께 식사를 하도록 안배하고 방문객의 습관에 따라 음료를 안배할 수 있다. 식사 과정에서 접대원은 분위기를 적당히 부각시켜 쌍방의 감정 교류를 촉진할 수 있다. (주의 사항: 접대원은 과음하지 말고 손님 앞에서 결제하지 마세요. ) \x0d\ 10. 합작 사항을 제기하고 수집하다: 위의 접대 절차를 거쳐 쌍방의 감정 교류가 이미 마련되어 접대원이 쌍방을 비즈니스 협상 단계로 옮길 수 있도록 안배할 수 있다. 회사 업무의 실제 상황과 부서의 관련 기준에 따라 협력문제의 내용을 제시하고 방문자가 제기한 협력문제의 내용을 검토하고 기록을 작성하다. \x0d\ 1 1. 협력문제의 처리와 확정: 접대원은 윈윈의 원칙에 따라 협력사안의 내용에 따라 회사와 방문객 쌍방의 의견을 수집하고, 처리하고, 최종적으로 일을 확정하고, 쌍방이 확정한 후 서면으로 쌍방에게 제출한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) \x0d\ 12. 지도자 회동: 쌍방이 협력 문제에 합의한 후, 쌍방 지도자는 일반적으로 의식을 열고 서로 축하하며, 접대측은 적시에 관련 안배를 할 것이다. \x0d\ 13. 공항 (역) 배달차: 여행객이 떠날 때 접대원이 동행합니다. 접대원은 자발적으로 일깨우지 않는 한 방문자에게 일깨워 줄 것이다. 회사에서 선물한 기념품이 있으면 반드시 일깨우거나 방문객에게 직접 건네주셔야 합니다. 차를 보낼 때는 반드시 손님이 자신의 시선을 떠날 때까지 기다렸다가 가야 한다. \x0d\ 14 입니다. 전화 재방문: 접대원은 송별한 항공편 번호 (차) 에 따라 방문객의 도착 시간을 추정하고, 제때에 전화를 걸어 상담 접대를 하며, 회사의 제품과 기업 이미지에 대한 고객의 의견을 이해합니다. 개선을 위해 제때에 회사에 보고하다. \x0d\ 방문자가 어떤 목적으로 방문하든 접대 업무는 종종 고객이 우리 회사에 대한 선택에 직접적인 영향을 미친다. 우리의 접대 작업이 잘 되면 관광객들에게 좋은 이미지를 남길 것이다.