일반인이 결과를 바꾸고, 우수한 사람이 원인을 바꾸고, 최고의 전문가가 모형을 바꾼다. 마음을 바꾸는 것은 심장 수술이다. 그 본질은 심장을 바꾸는 것이 아니라 심장과 주변 기관의 관계를 바꾸는 것이다. 그 본질도 패턴을 바꾸는 것이다.
사람의 심장 모형을 바꾸기 위해서는 세 가지 방법이 가장 기본이다: 양수 강화 회로 활성화, 음수 강화 회로 차단, 안전 조정 회로 증가.
1, 정방향 강화 루프를 활성화합니다.
핵심은 인센티브 시스템이 즉각적인 피드백을 제공해야 한다는 것이다. 뒤떨어져서는 안 된다.
2, 음의 리브 회로 차단
의사 소통이 부족한' 네거티브 강화 사이클' 을 차단하다.
회사 전체에 각 직원의 연간 목표 및 평가 방법을 발표합니다.
CEO 는 매월 전체 직원에게 메일, 커뮤니케이션 방향, 전략 및 조직 조정을 보냅니다.
주회는 반드시 열어야 하고, 방향은 끊임없이 수정해야 한다.
직원 포럼을 열어 긍정적인 피드백 전파, 부정적인 피드백 헛소문을 퍼뜨리다.
각 관리자와 직원은 매월 1: 1 을 통해 소통해야 한다 ...
소통의 목적은 정보의 투명성이다. 정보가 불투명할수록 직원들이 의심이 많고 오해를 받을수록 의사소통을 꺼리고, 정보가 불투명해질수록' 부정적 강화주기' 를 차단해야 직원들의 사기와 회사 성과가 정상 궤도로 돌아갈 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정보명언)
3, 안전 조정 회로 추가
어떤 조정순환으로 직원들의 스트레스가 많은 마음을 바꿀 수 있을까? 작은 회사는 먹고 마시고, 도로 여행을 갈 수 있다. 중견기업은 여행, 연례 회의, 표준화된 휴가 제도를 이용할 수 있다. 대기업은 직원을 위해 EAP (심리 상담 서비스) 를 구매할 수도 있다.
직원의 감압을 돕는 것이 중요하며, 더욱 중요한 것은 시스템의 감압조절 회로를 구축하는 것이다. 이제 돌아가서 당신 회사가 스트레스를 완화하고 직원들의 내면의 안정감을 보장하는 조정 루프가 있는지 확인해 보세요.
즉각적인 보상 피드백, 노력의 동기 활성화와 같은 긍정적인 강화 주기를 활성화합니다.
불투명, 소통 등 의심과 오해를 불러일으키는 음의 강화 순환을 끊는다.
연례 회의와 먹고 마시는 여행과 같은 안전 감독 순환을 증가시켜 스트레스를 완화하다.
수업 후에 문제를 생각하다.
사장님은 직원들이 얼마나 하고 있는지, 내가 얼마를 지불합니까? 직원들은 네가 얼마를 지불한다고 생각하니, 나는 얼마를 지불할 것이다. 이' 인심' 은 어떻게 고치나요?
솔루션 고려:
회사의 관점에서 볼 때, 우선 명확한 긍정적인 인센티브 제도가 있어야 하며, 보상은 제때에 뒤처지지 않고, 직원들이 더 많은 일을 하게 하는 인과사슬을 늘려야 한다. 예를 들면 비전과 사명의 인정, 명예인센티브 등이다. , 그리고 순방향 보강 루프를 증가시킵니다. 직원들이 표준에 미치지 못하면, 상응하는 징벌이 있어야 하고, 음의 힘줄 순환을 차단해야 한다. 혁신을 장려하고, 직원들이 저지른 실수를 받아들이고, 안전 감독 주기를 늘리다.
직원의 관점에서 부정적인 강화 사이클을 차단하고, 회사의 불투명, 의사 소통 문제를 의심하거나 오해하지 말고, 자신의 일에 집중하고, 업무 성적으로 말한다. 사장에게 아르바이트를 하는 것도 자신을 위해 아르바이트를 하는 것이다. 만약 사장이 눈을 멀게 한다면, 그는 사직하고 떠날 수 있다.