10086 고객 서비스 핫라인은 수동, 자동 음성, 문자 메시지, 팩스, 이메일 등을 통해 24 시간 이동 통신 관련 업무 컨설팅, 업무 접수, 불만 건의 등의 전문 서비스를 제공합니다.
20 14, 12, 10086, 모바일 회사 핫라인 노무 서비스는 오후 22 시 30 분부터 다음날 오전 8 시까지 야간 서비스 프로세스를 진행한다. 야간 서비스 중 10086 은 가동 중지 시간, 장애 보고 등 긴급 서비스만 제공하고 기타 서비스는 65438 을 통해 제공됩니다.
확장 데이터
음성 시스템: 10086 차이나 모바일 중 가장 많이 사용되는 기능은 10086 자동 음성 시스템으로 고객에게 쿼리, 처리 및 컨설팅, 핫스팟 업무 소개 등의 서비스를 제공합니다.
노무 서비스: 차이나 모바일 기본 정책, 업무 지식, 신규 업무, 과금 등의 문제를 조회하고, 이동 네트워크 통신 및 서비스 품질 향상을 반영하거나, 차이나 모바일 서비스 및 업무에 대한 의견이나 건의를 제출하려는 경우에도 10086 으로 전화하여 0 을 눌러 노무 헬프데스크로 전환할 수 있습니다. 인공서비스 요원의 서비스 태도는 매우 상냥하다.
참고 자료:
바이두 백과-10086