신용 담당자는 대출 상품을 잘 알고 있어야 할 뿐만 아니라 고객을 세밀하게 분류해야 합니다. 예를 들어 자동차 대출에 집중하는 고객, 주택 대출을 원하는 고객, 담보를 보유한 고객, 주식 담보 대출을 원하는 고객 등이 있습니다.
고객을 세부적으로 분류해야만 채권자가 적합한 대출 계획을 수립하여 인터뷰의 성공률을 높일 수 있습니다.
2. 면접의 세부 개요를 준비합니다.
인터뷰 전에 채권자는 상세한 인터뷰 개요를 준비해야하며, 고객 인터뷰 과정에서 채권자가 명확한 아이디어와 논리를 가지고 있는지 확인하고, 채권자가 고객의 상황을보다 포괄적이고 자세하게 이해할 수 있도록 할 수 있습니다. 한편으로는 고객의 요구에 더 잘 맞는 대출 상품을 설계 할 수 있습니다.
면접 개요에는 고객 프로필, 고객의 신용 요구 사항, 신용 담당자가 고객에게 추천하는 대출 상품 등이 포함됩니다.
개요의 형식: 목록, 질문 양식 또는 주제 개요.
세부적인 아웃라인 작성을 통해 여신담당자는 고객과의 면담 과정에서 고객의 대출 니즈가 어느 정도인지, 적정 이자율은 얼마인지, 상환 재원은 어떻게 되는지, 상환 능력은 어떠한지 등을 파악하여 고객의 대출 니즈를 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.
둘째, 면담 내용
다음 면담에서 채권자는 일반적으로 면담 개요를 기반으로 합니다. 채권자가 준비에 포함되지 않은 질문이 있지만 인터뷰 중에 물어볼 필요가 있다고 생각되면 인터뷰 중에 고객에게 질문 할 수도 있습니다. 일반적으로 고객이 묻는 질문에는 고객의 개인 상태, 회사 상태, 대출 필요성, 상환 능력, 상환 출처, 담보 수락 여부, 은행 및 비금융 기관과의 관계 등이 포함됩니다. 고객과의 인터뷰 중에 신용 담당자는 고객이 측정할 수 있도록 회사의 사업 요구 사항과 사양, 조건, 협력 방법 및 기타 정보에 대해서도 고객에게 알려줍니다.