상담사는 기업 전체의 운영 및 업계 정보를 단시간에 파악할 수 있는 기술을 갖추고 있습니다. 며칠 만에 상담사가 배울 수 있는 정보가 기업 관리자보다 많다. 이 문서의 중점: 성과 관리 광고 컨설턴트는 기업 전체의 운영 및 업계 정보를 단시간에 파악할 수 있는 기술을 갖추고 있습니다. 며칠 만에 상담사는 기업 관리자보다 더 많은 정보를 알 수 있었다. 어떤 때는 한 관리자가 기업에서 몇 년 동안 일했는데, 상담사 한 명도 며칠 만에 많이 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 왜요 상담사는 정말 천성적으로 관리자보다 뛰어나는데, 세 머리와 여섯 팔이 있습니까? 아닙니다. 기업을 상담하고 이해하는 가장 일반적인 방법은 조사와 인터뷰이다. 컨설턴트의 제 3 자 신분 때문에 그는 기업의 모든 측면에 대한 정보와 관리자가 알고 있지만 서로 소통할 수 없는 정보를 알 수 있다. 여기서 상담사는 신분이 특별하다는 것 외에 조사와 면접에 의지하고 있다. 조사와 인터뷰는 상담의 기초일 뿐만 아니라, 훌륭한 방법이다. 한 기업을 상담하려면, 먼저 기업의 운영 상황을 이해하고, 기업에 대한 전반적인 이해를 가지고, 기업의 기존 문제를 빗질하고 집중해야 하기 때문에, 인터뷰를 위해 컨설팅이 필요하기 때문이다. 또 뛰어난 실천이다. 즉 조사 인터뷰는 유창한 언어 표현으로 할 수 있는 것도 아니고 입담으로 할 수 있는 것도 아니다. 또한 우수한 기술, 충분한 준비, 기업 운영에 대한 깊은 파악, 업계 정보에 대한 예리한 인식, 관리 이론 틀에 대한 능숙한 관리가 요구된다. 이런 점에서 조사 인터뷰를 잘하는 것은 쉽지 않다. 네가 처음으로 조사와 인터뷰를 한 경험을 말해 봐. 처음 프로젝트에 갔을 때 면접이 무엇인지, 어떻게 하는지, 면접 과정을 어떻게 파악하는지 전혀 몰랐다. 처음에 프로젝트 매니저는 나에게 면접을 보라고 하지 않고 노트를 작성해 주었다. 그는 말하고 필기할 능력이 있다. 다년간 문장 쓰기 때문에 타자 속도가 느리지 않고, 전 과정 녹음도 어렵지 않다. 프로젝트 매니저는 몇 시간 동안 이야기를 나누었고, 휴식을 취하고, 생각을 바꾸고, 그의 상담사를 단련하고, 내가 다음 사장을 면접하도록 안배했다. 다음 사장은 마침 기술 매니저여서 말을 잘 하지 못한다. 그것은 나의 첫 면접이라 면접 대강에 익숙하지 않아 몇 페이지도 기억이 나지 않는다. 그래서 처음에는 매우 긴장해서, 처음에는 화면에 있는 인터뷰자를 감히 보지 못했다. 이때 프로젝트 매니저는 기민하고 똑똑해서 오랫동안 인터뷰를 하지 않았다. 처음을 말하자면, 그 장면은 기억이 생생하다. 솔직히 그 경험은 나에게 큰 타격을 주었다. 나는 한때 자신을 의심했고 상담사가 되는 것에 대한 자신감을 잃었다. 다행히도, 나는 이 업계에서 살아남았고, 여러 차례의 단련과 총결을 거쳐, 지금은 기본적으로 이 장애를 극복했다. 이제 나는 더 이상 골자를 볼 필요가 없다. 골자는 기본적으로 머리 속에 있고, 또한 그 과정에 있다. 이른바 과정이란 인터뷰 대상자의 대화에 따라 세부 사항을 질문하고 발굴하는 것을 말하는 것도 인터뷰의 핵심이다. 현재 이 기술은 이미 매우 능숙하니, 잘하지 못할까 봐 걱정할 필요가 없다. 다음은 몇 가지 요약입니다. 1, 준비 완료. 컨설팅 대상 기업의 기업 자료를 준비하고, 제품, 기술, 규모, 조직에 대한 일반적인 이해를 가지고 있으며, 기업이 있는 업계의 발전에 대한 일반적인 이해를 가지고 있으며, 현지 주요 경쟁사에 대한 이해를 가지고 있습니다. 이 준비들은 모두 인터뷰 대상자와 상호 작용하여 상대방의 신뢰를 얻기 위한 것이다. 또한 면접 개요도 준비해야 한다. 면접의 목적은 무엇입니까, 문제를 발견하거나 기업의 운영 상황을 이해하는 것입니까? 면접 목표를 위한 프레임워크 면접 개요를 개발하다. 개요가 너무 상세할 필요는 없다. 면접이 시작된 후, 너의 개요는 개요일 뿐이고, 면접관의 대화 내용이 네가 가장 흥미를 느끼는 것이기 때문이다. 2. 상세한 면접 계획을 세우다. 입사 후, 먼저 도킹인과 기업 관리자에 대한 철저한 조사를 진행한 후 상세한 면접 방안을 마련하여 미리 알려드립니다. 3. 면접 목적을 설명합니다. 면접관과 간단한 인사말을 한 후 면접의 목적을 자세히 설명하고 면접관에게 회사 면접의 목적을 상담하고 직원에게 비밀 유지 계약을 알려야 한다. 직원들에게 인터뷰 내용을 고려하지 않고 모든 것에 대해 이야기하도록 요청하여 응답자가 마음을 열 수 있도록 도와주십시오. 4. 관리자의 업무 경력과 부서 설정을 이해하는 것부터 시작하여, 면접관에게 그가 언제 기업에 왔는지, 어떤 직무를 맡았는지, 면접관의 직업 경력에 대해 한 가지 이해를 하고, 부서 설정에 대해 이야기해 달라고 부탁하고, 인사부터 시작하며, 직무에 대해 이야기하기 시작한다. 5. 영감. 사장이 추상적인 것에 대해 이야기할 때, 면접관은 "정시 납품률은 40% 에 불과하며 높게는 안 된다" 는 말로 그를 일깨워야 한다. 왜요? " 영감을 통해 관리자들이 명확하게 생각하고, 질문을 하고, 그들이 답을 말하도록 돕는다. (존 F. 케네디, 생각명언) 면접관이 높여야 할 면접 기술이며 비슷한 문제가 면접 과정을 관통해야 한다. 6. 질문을 합니다. 앞서 언급했듯이 질문은 면접 효과를 보장하는 보장이다. 질문을 통해 한 가지 목적은 대화의 리듬을 유지하고 침묵을 피하는 것이다. 또한 질문을 통해 인터뷰 대상자는 문제의 세부 사항을 말해 상담자가 문제를 분석하고 정련할 수 있도록 할 수 있다. 일부 상담사들은 응답자들이 말한 정보에 민감하지 않다. 면접관이 "우리 월급이 불공평하다! 클릭합니다 무감각한 고문이 묻습니다. "아, 그럼, 당신은 어떻게 당신의 연간 사업 계획을 세울 수 있습니까?" " "인터뷰 대상자의 말을 직접 끊고 화제를 돌렸다. 그럼, 면접관의 보수가 불공평하다고 어떻게 생각하세요? 왜 불공평해요? 무슨 원인인가요? 구조가 불합리합니까, 아니면 임금 수준이 낮습니까? 아니면 업무 가치가 일치하지 않습니까? 잠깐 만요, 이러한 완벽 한 연구 기회를 놓 쳤 어. 따라서 효율적인 면접을 하기 위해서는 시기적절한 질문이 필요하다. 7. 서로 다른 대상을 구별합니다. 면접을 볼 때 어떤 상대를 만날 수 있는지, 어떤 사람은 말할 수 없고, 어떤 사람은 말할 수 없고, 어떤 사람은 동관이고, 어떤 사람은 대노굵고, 사람에 따라 달라진다. 예를 들어, 의견 지도자들에게는 기업에 대한 심층적인 이해와 관리 이론을 가지고 있기 때문에, 해결책을 논의하는 데 시간이 더 오래 걸리고, 관리에 대해 아무것도 모르고, 무관심하게 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그리고 상담사는 좀 쓸 필요가 없다. 8. 존중. 이것은 일관된 원칙이다. 컨설턴트는 각 응답자를 존중해야 합니다. 존중의 표현 중 하나는 언어이고, 하나는 행동이고, 둘 다 보편적으로 중시되지만, 다른 하나는 무시될 수 있다. 바로 시간이다. 예를 들어 한 시간 동안 예약했습니다. 그 결과 오랫동안 상담을 했는데 얘기하지 않은 것을 발견했다. 30 분도 안 되어 나는 사람을 풀어 주었다. 이때 면접관은 네가 그를 존중하지 않고 한 시간 동안 동의했다고 생각할 것이다. 결국 나는 시간이 되기도 전에 사람을 떠나게 했는데, 분명히 존중하지 않았다. 우리 모두는 면접 시간이 길수록 기분이 좋다는 느낌을 가지고 있다. 면접도 마찬가지다. 너는 이야기할 것이 별로 없다고 생각하는데, 인터뷰 대상자가 이야기할 것이 없다는 것을 의미하지는 않지만, 다만 너는 깨우치지 않았고, 기회를 주지 않았다. 모든 응답자들은 한 작업장의 운영자라도 존경할 만하다.